Como um serviço de correio obteve x6 mais cliques em direções em 6 meses: a jornada da epaka.pl com a PinMeTo
Visão geral
A epaka.pl opera no setor de correio e entrega de encomendas, que está em rápida expansão, e é uma parte integrante do mercado de comércio eletrónico da Polônia.
Eles atendem os seus clientes através de uma plataforma online centrada no utilizador e mais de 350 pontos de venda físicos. Essa abordagem híbrida permite que os clientes escolham a sua transportadora preferida, o que promete uma grande comodidade e rentabilidade. Apesar do rápido crescimento, esta indústria é altamente competitiva, com as empresas a lutarem pelo primeiro lugar nos resultados de pesquisa local.
Resultados da epaka.pl 1 ano após o Onboarding com a PinMeTo
Desafios
1. Simplificar as páginas locais do Facebook
Com 54.9% dos utilizadores do Facebook a pesquisar marcas no Facebook, a epaka.pl enfrentou o problema de aceder e gerir páginas locais do Facebook propriedade de franchises, uma vez que algumas das lojas geriam de forma independente as suas próprias atividades.
O principal objetivo era tornar as operações do Facebook menos manuais.
As complexidades das franchises e as diretrizes distorcidas de marketing local fornecidas por outras ferramentas causaram dificuldades adicionais
2. Alcançar uma marca consistente
O tamanho das operações da epaka.pl, com mais de 350 localizações, representava um desafio e exigia automação na manutenção de uma imagem de marca unificada em todas as filiais, o que era vital para estabelecer uma marca forte e reconhecível.
A consistência estendeu-se aos nomes, descrições, coordenadas GPS e horários de funcionamento de todas as filiais, impactando não apenas o marketing de pesquisa local, mas também a experiência geral da marca.
3. Manter a visibilidade e a segurança
Patryk destacou que para os seus clientes tudo deve ser claro, fácil de encontrar e protegido de quaisquer alterações não oficiais da internet.
Ele enfatizou a importância da consistência na nomenclatura, nas descrições e no horário de funcionamento em todas as suas localizações, afirmando:
É importante começar a pensar diferente e corrigir quaisquer dados do Google nas nossas localizações porque tudo tem de ser igual para um melhor SEO.
De facto, com apenas 0,63% das pessoas a clicar na segunda página, a visibilidade e a segurança são os dois pilares do SEO para empresas de correio.
Passo 1: Chegar à Gestão Centralizada
Patryk mencionou, "Com a PinMeTo, pode poupar muito tempo, muito!... Pode poupar tempo e dinheiro, é claro."
A primeira fase de implementação concentrou-se em reunir o marketing digital de todas as localizações do serviço de correio sob o mesmo tecto. A epaka.pl was integrada no painel centralizado da PinMeTo, o que lhes permitiu gerir todos os seus locais de maneira integrada, poupando muito tempo administrativo.
Passo 3: Descarregar Fluxos de Trabalho
À medida que a equipa do epaka.pl se familiarizou com o ecossistema da PinMeTo, os seus fluxos de trabalho tiveram um grande aumento na eficiência.
Ao comunicar regularmente com a equipa de Successo do Cliente da PinMeTo, eles aprenderam a publicar em massa simultaneamente em várias localizações, reduzindo significativamente a sua carga de trabalho.
Resultados 6 meses após a integração na PinMeTo
Ao centralizar os seus dados, alavancar a automação e obter informações valiosas, a epaka.pl otimizou os esforços de marketing digital do seu serviço de correio e alcançou excelentes resultados.
x6 ações