Como a AVIA Duplicou as Suas Ações no Google no Mercado DACH ao Utilizar a PinMeTo

Visão Geral

Com uma história de mais de um século, os postos de gasolina da AVIA tornaram-se um produto principal em 15 países europeus. Embora cada país tenha a sua importância única, a região DACH, composta pela Alemanha, Áustria e Suíça, destaca-se pelo seu valor estratégico para a AVIA. A Swiss Umbrella reúne 90 empresas membro de média dimensão com mais de 3100 postos de gasolina e precisava de uma forma estratégica para ter uma forte presença online e dominar a feroz concorrência no sector.

Resultados da AVIA no DACH 1 Ano Após o Onboarding na PinMeTo

O Desafio

Antes de mudar para a PinMeTo, a AVIA tentou outra ferramenta de marketing de pesquisa local, mas os seguintes desafios de visibilidade online ainda permaneciam sem solução.

1. Baixa Fidelidade à Marca por Parte dos Condutores

Aumentar a visibilidade dos postos de gasolina da AVIA nos resultados de pesquisa local foi o principal desafio, especialmente dada a baixa fidelidade à marca dos condutores na estrada.

2. Gestão de Avaliações de Vários Mercados

A gestão da reputação de um grande número de estações na Suíça, Áustria, Alemanha, bem como noutros mercados da UE, foi oportuna e propensa a erros, embora gerida manualmente.

3. Gestão da Informação

Manter as principais informações comerciais, como endereços e horários de funcionamento de cada estação, precisas e consistentes, foi outro desafio para a AVIA.

A Solução

AVIA utilizou o conjunto de ferramentas de marketing local da PinMeTo para automatizar processos de SEO local e gestão de reputação, com o PinMeTo Listings sendo a sua principal solução para melhorar o sistema de gestão de localização digital.

A ferramenta PinMeTo Conversations foi usada para monitorizar e responder a todas as avaliações e interações dos clientes, bem como aumentar a satisfação e a confiança do cliente na sua marca.

Passo 1: Controlo Centralizado de Listagens

O PinMeTo Listings permitiu que a AVIA garantisse a precisão dos dados em todos os locais e mercados. Com atualizações de informação em massa e notificações de erros, todas as listagens passaram a manter-se atualizadas e consistentes para a otimização dos postos de gasolina.

Passo 2: Adotar a Gestão Centralizada da Reputação

Com a importância das avaliações na tomada de decisões dos utilizadores, o PinMeTo Conversations facilitou a possibilidade da AVIA dar respostas oportunas e aumentar a confiança dos clientes na marca.

AVIA results

Passo 3: Análise da Interação

O painel de analytics da PinMeTo forneceu à AVIA insights sobre os padrões de envolvimento do cliente que permitiram uma melhor formulação de estratégia de marketing local adaptada a cada mercado local.

Recebemos uma oferta personalizada, adequada à estrutura organizacional da AVIA, e o apoio ao cliente foi muito útil e amigável. Como resultado, alcançámos maiores taxas de cliques e visibilidade no Google.

Samuel Hartmann, Gestor de Marca e Projetos | AVIA EUROPe

Ações Duplicaram no Google em DACH

+50% de Cliques no Website

+60% de Cliques de Direção

+15% de Chamadas

O Que Se Segue

A AVIA tem uma presença substancial no mercado da gasolina, especialmente no seu país natal, a Suíça. Além da região DACH, a empresa também continua a aumentar a sua quota de mercado e a crescer em muitos países da Europa.

A equipa de Customer Success da PinMeTo trabalha em estreita colaboração com a AVIA para proporcionar mais formas de aproveitar a plataforma no seu potencial máximo para a gestão de localização digital.