Fredrik & Louisa

Fredrik & Louisa é um retalhista norueguês de produtos de beleza com 50 localizações em toda a Noruega.

A situação

Quando Ulrikke Frøshaug, gestor digital da Fredrik & Louisa, conversou pela primeira vez com a PinMeTo, estava a gerir manualmente com as comunicações das redes sociais para todas as localizações da marca - o que significa que, para postar em várias localizações, ela precisava de fazer login em cada conta local individual ou pedir aos gestores de localização para postar por ela. Além de consumir muito tempo, também dificultava a sincronização de informações e conteúdo da marca entre localizações. Ulrikke queria uma forma mais eficiente de gerir a presença online da Fredrik & Louisa.

O processo

Ulrikke começou por integrar todas as localizações da marca na plataforma PinMeTo com a ajuda da Equipa de Sucesso do Cliente da PinMeTo, garantindo que todas as informações estavam corretas nas maiores redes como Facebook, Foursquare, Google, Here e Apple Maps. Através das parcerias e relações da PinMeTo com diretórios importantes, a PinMeTo foi capaz de identificar e remover duplicados e imprecisões e, em seguida, adicionar novas listagens corretas com informações de negócio precisas e atualizadas. Ulrikke podia agora manter a presença online de todas as localizações da Fredrik & Louisa num só lugar – incluindo a atualização fácil de informações de localização e identidade visual, criação de publicações específicas de locailizações e gestão de avaliações.

A plataforma PinMeTo é realmente intuitiva e fácil de gerir, e poupo imenso tempo ao publicar, interagir com os clientes, atualizar informações da loja e muito mais. Eu recomendo a PinMeTo a todos - é realmente uma ótima ferramenta!

Ulrikke Froshaug, Coordenadora de Marketing - Fredrik & Louisa

Resultados

Antes do verão de 2019, Fredrik & Louisa tinham apenas algumas páginas locais do Facebook configuradas para as suas lojas individuais, que eram mantidas na sua maioria por gerentes de loja. Entre agosto e dezembro de 2018, as publicações de Fredrik & Louisa no Facebook geraram um total de 16 mil impressões. Ao criar uma página local para cada uma das suas localizações e usar a PinMeTo para unir as páginas locais numa única estrutura sob uma única página de marca, Fredrik & Louisa começou a poder usar publicações de localização para fornecer informações relevantes localmente para cada loja. Os algoritmos do Facebook valorizam a atividade local e, no mesmo período de agosto a dezembro de 2019, as postagens de Fredrik e Louisa geraram 186 mil impressões – um aumento impressionante de 1.063%.

Antes do verão de 2019, Fredrik & Louisa tinham apenas algumas páginas locais do Facebook configuradas para as suas lojas individuais, que eram mantidas na sua maioria por gerentes de loja. Entre agosto e dezembro de 2018, as publicações de Fredrik & Louisa no Facebook geraram um total de 16 mil impressões. Ao criar uma página local para cada uma das suas localizações e usar a PinMeTo para unir as páginas locais numa única estrutura sob uma única página de marca, Fredrik & Louisa começou a poder usar Publicações de Localização para fornecer informações relevantes localmente para cada loja. Os algoritmos do Facebook valorizam a atividade local e, no mesmo período de agosto a dezembro de 2019, as postagens de Fredrik e Louisa geraram 186 mil impressões – um aumento impressionante de 1.063%.

Ações no Google (cliques no site, ligações, rotas) aumentaram 61%. O algoritmo do Google estava a ecompensar tanto o fatco dos dados de negócio da Fredrik & Louisa serem precisos, como o facto da marca estar a interagir com seus os clientes ao esponder os comentários, algo que foi possível com o serviço Listen & Respond da PinMeTo.

As aparições nos resultados de pesquisa do Google (incluindo pesquisas em mapas e pesquisas na web) aumentaram 180%. Além disso, houve um aumento percentual de 84% para 93% no número de pessoas que os encontraram através de pesquisas indiretas (por exemplo, pesquisas por palavras-chave como “maquilhagem”), o que significava que a Fredrik & Louisa estava a atrair clientes que decidiram que precisavam de alguma coisa, mas não tinham decidido onde comprá-la.