Vårt interna team svarar vanligtvis inom minuter, onlinesupporten är gratis för alla kunder och dina frågor hamnar aldrig i en outsourcad ärendekö.
Boka en demo
Support i toppklass är en del av produkten, inte en tilläggstjänst: ett riktigt internt team som svarar inom minuter och ingår för alla kunder. Dina frågor skickas aldrig vidare till ett outsourcat callcenter eller lämnas till en chatbot.
Oavsett om du hanterar 50 platser eller 5 000 finns det alltid någon att prata med som kan plattformen och ditt konto. Kundtjänst betyder här en riktig konversation, och vi svarar vanligtvis inom minuter, inte dagar.
Dina frågor besvaras av PinMeTo-anställda som kan plattformen, dina platser och dina mål. Aldrig en outsourcad ärendekö, aldrig en chatbot som leder till en återvändsgränd.
AI hjälper oss att svara snabbare och upptäcka problem tidigt, men det finns alltid en människa redo när du behöver en. Så hjälpte vi Fitness24Seven att underhålla nästan 250 platser och O'Learys att växa sin lokala närvaro världen över.
Dina frågor besvaras av PinMeTo-anställda som kan plattformen och ditt konto, aldrig ett outsourcat callcenter.
Nå en riktig person via chatten i plattformen. Vi svarar vanligtvis inom minuter, inte dagar.
Onlinesupport ingår för alla PinMeTo-kunder. Det finns ingen separat supportnivå du måste köpa för att nå en riktig människa.
AI snabbar upp svaren och fångar problem tidigt, men en människa finns alltid där för de frågor som är viktiga.
Steg-för-steg-guider, produktartiklar och webbinarier i vårt Knowledge Hub när ditt team vill hitta svar på egen hand.
Kunder inom EU får alltid support av vårt EU-baserade team, och kunder i Indien av vårt Indien-baserade team. Riktiga människor i din tidszon.
Riktiga människor i din region och tidszon, i den kanal som passar dig.
Skriv till en riktig person inifrån PinMeTo och få vanligtvis svar inom minuter.
Öppna ett ärende när du vill, så tar vårt interna team det, aldrig en outsourcad ärendekö.
AI svarar direkt på snabba frågor, och en riktig person är alltid ett steg bort.
Artiklar, produktguider och webbinarier i vårt Knowledge Hub när ditt team vill hitta svar på egen hand.
Vårt supportteam är din främsta kontakt för allt som rör plattformen, och de flesta frågor stannar där. När du vill gå djupare står vårt team av Customer Success Managers (CSM) redo att analysera ditt konto och vad mer det kan göra för dig.
Tänk kvartalsvisa genomgångar, benchmarkrapporter, handlingsplaner för att växa din lokala synlighet och praktisk hjälp vid ommärkningar eller omorganisationer. Storföretagskunder har dessutom en egen CSM, en namngiven person som kan deras konto och mål.
PinMeTo är ISO 27001-certifierat och GDPR-efterlevande, med all kunddata lagrad inom EU, oavsett varifrån du får support. Teamet som hjälper dig arbetar enligt samma säkerhetsstandard som plattformen själv.
“They've been an invaluable source of support, insight, and ideas, and they are constantly suggesting new ways to make the most of our viral and organic marketing.”
“We've been using PinMeTo for over two years. The tools, support, and expertise that PinMeTo delivers have helped us increase visibility, drive more foot traffic, and optimize our online strategies.”
Se vad företag uppnår med vårt team bakom sig.
“PinMeTo gives us capabilities that are far more advanced than what we would build ourselves and allows us to focus on delivering a better customer experience.”
Roy Machielsen Head of Digital & E-commerce | Warmteservice
“I use PinMeTo in my everyday work, it's a complete tool for answering our reviews, publishing and scheduling on social media, and doing a quality check of our Google profiles.”
Sofia Svensson Marketing Project Leader | Smile Tandvård
“There are two parts: the operational value: making it easier to manage, and the results value, which is the visibility we're seeing on the customer side. Both are a great help.”
Thommy Tellefsen CEO | Leid
En riktig människa. Dina frågor hanteras av PinMeTos eget interna supportteam. AI hjälper oss att svara snabbare och flagga problem tidigt, men det ersätter aldrig människan i andra änden av chatten.
Gratis onlinesupport ingår för alla PinMeTo-kunder. Det finns ingen separat supportnivå du måste köpa för att få hjälp av en riktig människa.
Vanligtvis inom minuter via livechatten i plattformen. E-post och onlineärenden tas om hand av samma interna team, med riktiga människor i din region och tidszon.
Vi fokuserar på faktisk hastighet snarare än ett SLA kopplat till en ärendekö: vårt interna team svarar vanligtvis inom minuter via chatten i plattformen. Om din organisation kräver formella åtaganden om svarstider, ta upp det med oss under demon så går vi igenom vad som fungerar för er uppsättning.
Ja. Vid sidan av vårt interna team får du PinMeTos Knowledge Hub, med steg-för-steg-guider, produktartiklar och webbinarier som ditt team kan använda när som helst. Mänsklig support och resurser för självhjälp fungerar sida vid sida.
Bra support börjar redan innan din första fråga. Varje PinMeTo-kund börjar med en egen onboardingspecialist som sätter upp kontot, migrerar platsdata och utbildar teamet genom en tydlig projektplan i tre faser.
Se hur onboarding hos PinMeTo fungerar, steg för steg.
Håll din företagsdata korrekt och synlig på över 100 nätverk.
Hantera all kundfeedback och alla meddelanden från en AI-driven inkorg.
Låt våra experter sköta din lokala söknärvaro åt dig, från början till slut.
Gratis onlinesupport för alla kunder, med ett internt team som vanligtvis svarar inom minuter.
