يرد فريقنا الداخلي عادة خلال دقائق، والدعم عبر الإنترنت مجاني لكل عميل، ولا تنتهي أسئلتك أبدا في طابور تذاكر خارجي.
احجز عرضاً تجريبياً
الدعم من الطراز الأول جزء من المنتج، لا خدمة إضافية تُباع: فريق داخلي حقيقي يرد خلال دقائق، مشمول لكل عميل. لا تُوجّه أسئلتك أبدا إلى مركز اتصال خارجي ولا تُترك لروبوت دردشة.
سواء أكنت تدير 50 فرعا أم 5,000، هناك دائما من تتحدث إليه ممن يعرف المنصة وحسابك. خدمة العملاء هنا تعني محادثة حقيقية، ونرد عادة خلال دقائق لا أيام.
يجيب عن أسئلتك موظفون في PinMeTo يعرفون المنصة وفروعك وأهدافك. لا طابور تذاكر خارجي أبدا، ولا روبوت دردشة بلا مخرج.
يساعدنا الذكاء الاصطناعي على الرد بسرعة أكبر ورصد المشكلات مبكرا، لكن هناك دائما إنسان مستعد عند حاجتك. وهكذا ساعدنا Fitness24Seven على صيانة نحو 250 فرعا وO'Learys على تنمية حضورها المحلي حول العالم.
يجيب عن أسئلتك موظفون في PinMeTo يعرفون المنصة وحسابك، لا مركز اتصال خارجي أبدا.
تواصل مع شخص حقيقي عبر الدردشة داخل المنصة. نرد عادة خلال دقائق لا أيام.
الدعم عبر الإنترنت مشمول لجميع عملاء PinMeTo. لا توجد فئة دعم منفصلة عليك شراؤها للوصول إلى شخص حقيقي.
يسرّع الذكاء الاصطناعي الإجابات ويكشف المشكلات مبكرا، لكن الإنسان حاضر دائما للأسئلة المهمة.
أدلة خطوة بخطوة ومقالات عن المنتج وندوات في مركز المعرفة لدينا متى أراد فريقك خدمة نفسه بنفسه.
يحظى عملاء الاتحاد الأوروبي دائما بدعم فريقنا المتمركز في الاتحاد الأوروبي، والعملاء في الهند بفريقنا المتمركز في الهند. أشخاص حقيقيون في منطقتك الزمنية.
أشخاص حقيقيون في منطقتك ومنطقتك الزمنية، عبر القناة التي تناسبك.
راسل شخصا حقيقيا من داخل PinMeTo واحصل على رد عادة خلال دقائق.
افتح طلبا في أي وقت ويتولاه فريقنا الداخلي، لا طابور تذاكر خارجي أبدا.
يجيب الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة السريعة فورا، وشخص حقيقي دائما على بُعد خطوة.
مقالات وأدلة عن المنتج وندوات في مركز المعرفة لدينا متى أراد فريقك خدمة نفسه بنفسه.
فريق الدعم لدينا هو جهة اتصالك الأساسية لكل ما يتعلق بالمنصة، وتنتهي معظم الأسئلة عنده. وحين تريد التعمق أكثر، يكون فريق مديري نجاح العملاء (Customer Success Manager أو CSM) مستعدا لتحليل حسابك وما يمكنه فعله أكثر من أجلك.
تخيّل مراجعات فصلية وتقارير مقارنة مرجعية وخطط عمل لتنمية ظهورك المحلي، ومساعدة عملية في عمليات إعادة التسمية أو إعادة الهيكلة. كما يحظى عملاء المؤسسات بمدير نجاح عملاء مخصص، شخص معيّن يعرف حسابهم وأهدافهم.
حاصلة <bdi dir="ltr">PinMeTo</bdi> على شهادة <bdi dir="ltr">ISO 27001</bdi> ومتوافقة مع <bdi dir="ltr">GDPR</bdi>، مع استضافة جميع بيانات العملاء داخل الاتحاد الأوروبي، أينما كان مصدر دعمك. يعمل الفريق الذي يدعمك وفق معايير الأمان ذاتها المطبقة على المنصة نفسها.
“They've been an invaluable source of support, insight, and ideas, and they are constantly suggesting new ways to make the most of our viral and organic marketing.”
“We've been using PinMeTo for over two years. The tools, support, and expertise that PinMeTo delivers have helped us increase visibility, drive more foot traffic, and optimize our online strategies.”
اطّلع على ما تحققه العلامات بوجود فريقنا خلفها.
“PinMeTo gives us capabilities that are far more advanced than what we would build ourselves and allows us to focus on delivering a better customer experience.”
Roy Machielsen Head of Digital & E-commerce | Warmteservice
“I use PinMeTo in my everyday work, it's a complete tool for answering our reviews, publishing and scheduling on social media, and doing a quality check of our Google profiles.”
Sofia Svensson Marketing Project Leader | Smile Tandvård
“There are two parts: the operational value: making it easier to manage, and the results value, which is the visibility we're seeing on the customer side. Both are a great help.”
Thommy Tellefsen CEO | Leid
شخص حقيقي. يتولى أسئلتك فريق الدعم الداخلي الخاص بـ PinMeTo. يساعدنا الذكاء الاصطناعي على الرد بسرعة أكبر والإشارة إلى المشكلات مبكرا، لكنه لا يحل أبدا محل الإنسان على الطرف الآخر من الدردشة.
الدعم المجاني عبر الإنترنت مشمول لجميع عملاء PinMeTo. لا توجد فئة دعم منفصلة عليك شراؤها للحصول على مساعدة من شخص حقيقي.
عادة خلال دقائق عبر الدردشة الحية داخل المنصة. ويتولى الفريق الداخلي نفسه طلبات البريد الإلكتروني والطلبات عبر الإنترنت، بأشخاص حقيقيين في منطقتك ومنطقتك الزمنية.
نركّز على السرعة الفعلية بدلا من اتفاقية مستوى خدمة قائمة على طابور التذاكر: يرد فريقنا الداخلي عادة خلال دقائق عبر الدردشة داخل المنصة. وإذا كانت مؤسستك تتطلب التزامات رسمية بزمن الاستجابة، فاطرح ذلك معنا أثناء العرض التجريبي وسنستعرض ما يناسب إعدادك.
نعم. إلى جانب فريقنا الداخلي، تحصل على مركز معرفة PinMeTo، الذي يضم أدلة خطوة بخطوة ومقالات عن المنتج وندوات يمكن لفريقك استخدامها في أي وقت. يعمل الدعم البشري وموارد الخدمة الذاتية جنبا إلى جنب.
الدعم الرائع يبدأ قبل سؤالك الأول. يبدأ كل عميل من عملاء PinMeTo بأخصائي تهيئة مخصص يُعدّ الحساب وينقل بيانات الفروع ويدرّب الفريق عبر خطة مشروع واضحة من ثلاث مراحل.
اطّلع على كيف تعمل التهيئة في PinMeTo، خطوة بخطوة.
حافظ على دقة بيانات أعمالك وظهورها عبر أكثر من 100 شبكة.
أدر كل ملاحظات العملاء والرسائل من صندوق وارد واحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
دع خبراءنا يديرون حضورك في البحث المحلي نيابة عنك، من البداية إلى النهاية.
دعم مجاني عبر الإنترنت لكل عميل، مع فريق داخلي يرد عادة خلال دقائق.
