Nuestro equipo interno suele responder en minutos, el soporte en línea es gratuito para cada cliente y sus preguntas nunca terminan en una cola de tickets subcontratada.
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El mejor soporte de su categoría forma parte del producto, no es un extra de pago: un equipo interno real que responde en minutos, incluido para cada cliente. Sus preguntas nunca se derivan a un centro de llamadas subcontratado ni se dejan en manos de un chatbot.
Tanto si gestiona 50 ubicaciones como 5.000, siempre hay alguien con quien hablar que conoce la plataforma y su cuenta. La atención al cliente aquí es una conversación real, y normalmente respondemos en minutos, no en días.
Sus preguntas las responden empleados de PinMeTo que conocen la plataforma, sus ubicaciones y sus objetivos. Nunca una cola de tickets subcontratada, nunca un chatbot sin salida.
La IA nos ayuda a responder más rápido y a detectar problemas a tiempo, pero siempre hay una persona disponible cuando la necesita. Así es como ayudamos a Fitness24Seven a mantener cerca de 250 ubicaciones y a O'Learys a hacer crecer su presencia local en todo el mundo.
Sus preguntas las responden empleados de PinMeTo que conocen la plataforma y su cuenta, nunca un centro de llamadas subcontratado.
Hable con una persona real a través del chat integrado en la plataforma. Normalmente respondemos en minutos, no en días.
El soporte en línea está incluido para todos los clientes de PinMeTo. No hay un nivel de soporte aparte que deba comprar para hablar con una persona real.
La IA agiliza las respuestas y detecta problemas a tiempo, pero siempre hay una persona para las preguntas que importan.
Guías paso a paso, artículos de producto y webinars en nuestro Knowledge Hub siempre que su equipo quiera resolver las cosas por su cuenta.
Los clientes de la UE siempre cuentan con el apoyo de nuestro equipo con base en la UE, y los clientes de India con nuestro equipo con base en India. Personas reales en su zona horaria.
Personas reales en su región y zona horaria, en el canal que le convenga.
Escriba a una persona real desde dentro de PinMeTo y reciba normalmente una respuesta en minutos.
Abra una solicitud en cualquier momento y nuestro equipo interno la atiende, nunca una cola de tickets subcontratada.
La IA responde al instante a preguntas rápidas, y una persona real está siempre a un paso.
Artículos, guías de producto y webinars en nuestro Knowledge Hub siempre que su equipo quiera resolver las cosas por su cuenta.
Nuestro equipo de soporte es su contacto principal para todo lo relacionado con la plataforma, y la mayoría de las preguntas terminan ahí. Cuando quiera profundizar, nuestro equipo de Customer Success Manager (CSM) está listo para analizar su cuenta y qué más podría hacer por usted.
Piense en revisiones trimestrales, informes comparativos, planes de acción para aumentar su visibilidad local y ayuda práctica con cambios de marca o reorganizaciones. Los clientes empresariales también cuentan con un CSM dedicado, una persona asignada que conoce su cuenta y sus objetivos.
PinMeTo cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple con el RGPD, con todos los datos de los clientes alojados en la UE, sea cual sea la región desde la que reciba soporte. El equipo que le atiende trabaja con los mismos estándares de seguridad que la propia plataforma.
“They've been an invaluable source of support, insight, and ideas, and they are constantly suggesting new ways to make the most of our viral and organic marketing.”
“We've been using PinMeTo for over two years. The tools, support, and expertise that PinMeTo delivers have helped us increase visibility, drive more foot traffic, and optimize our online strategies.”
Vea lo que consiguen las marcas con nuestro equipo detrás.
“PinMeTo gives us capabilities that are far more advanced than what we would build ourselves and allows us to focus on delivering a better customer experience.”
Roy Machielsen Head of Digital & E-commerce | Warmteservice
“I use PinMeTo in my everyday work, it's a complete tool for answering our reviews, publishing and scheduling on social media, and doing a quality check of our Google profiles.”
Sofia Svensson Marketing Project Leader | Smile Tandvård
“There are two parts: the operational value: making it easier to manage, and the results value, which is the visibility we're seeing on the customer side. Both are a great help.”
Thommy Tellefsen CEO | Leid
Con una persona real. Sus preguntas las atiende el propio equipo de soporte interno de PinMeTo. La IA nos ayuda a responder más rápido y a señalar problemas a tiempo, pero nunca sustituye a la persona que está al otro lado del chat.
El soporte en línea gratuito está incluido para todos los clientes de PinMeTo. No hay un nivel de soporte aparte que deba comprar para recibir ayuda de una persona real.
Normalmente en minutos a través del chat en vivo integrado en la plataforma. El correo y las solicitudes en línea las atiende el mismo equipo interno, con personas reales en su región y zona horaria.
Nos centramos en la rapidez real más que en un SLA de cola de tickets: nuestro equipo interno suele responder en minutos a través del chat integrado en la plataforma. Si su organización requiere compromisos formales de tiempo de respuesta, plantéelo durante la demo y repasaremos qué funciona para su configuración.
Sí. Además de nuestro equipo interno, dispone del Knowledge Hub de PinMeTo, con guías paso a paso, artículos de producto y webinars que su equipo puede usar en cualquier momento. El soporte humano y los recursos de autoservicio funcionan en paralelo.
Un buen soporte empieza antes de su primera pregunta. Cada cliente de PinMeTo comienza con un especialista de incorporación dedicado que configura la cuenta, migra los datos de las ubicaciones y forma al equipo mediante un plan de proyecto claro de tres fases.
Vea cómo funciona la incorporación en PinMeTo, paso a paso.
Mantenga los datos de su negocio precisos y visibles en más de 100 redes.
Gestione todos los comentarios y mensajes de los clientes desde una bandeja de entrada con IA.
Deje que nuestros expertos gestionen su presencia en la búsqueda local de principio a fin.
Soporte en línea gratuito para cada cliente, con un equipo interno que normalmente responde en minutos.
