Unser internes Team antwortet in der Regel innerhalb von Minuten, Online-Support ist für jeden Kunden kostenlos, und Ihre Fragen landen nie in einer ausgelagerten Ticket-Warteschlange.
Demo buchen
Erstklassiger Support ist Teil des Produkts, kein Upsell: ein echtes internes Team, das in Minuten antwortet, für jeden Kunden inklusive. Ihre Fragen werden nie an ein ausgelagertes Callcenter weitergeleitet oder einem Chatbot überlassen.
Ob Sie 50 oder 5.000 Standorte verwalten, es gibt immer jemanden zum Reden, der die Plattform und Ihr Konto kennt. Kundenservice bedeutet hier ein echtes Gespräch, und wir antworten in der Regel innerhalb von Minuten, nicht von Tagen.
Ihre Fragen werden von PinMeTo-Mitarbeitenden beantwortet, die die Plattform, Ihre Standorte und Ihre Ziele kennen. Nie eine ausgelagerte Ticket-Warteschlange, nie ein Chatbot in der Sackgasse.
KI hilft uns, schneller zu antworten und Probleme früh zu erkennen, aber es ist immer ein Mensch bereit, wenn Sie einen brauchen. So haben wir Fitness24Seven dabei geholfen, fast 250 Standorte zu pflegen und O'Learys dabei, ihre lokale Präsenz weltweit auszubauen.
Ihre Fragen werden von PinMeTo-Mitarbeitenden beantwortet, die die Plattform und Ihr Konto kennen, nie von einem ausgelagerten Callcenter.
Erreichen Sie einen echten Menschen über den Chat in der Plattform. Wir antworten in der Regel innerhalb von Minuten, nicht von Tagen.
Online-Support ist für alle PinMeTo-Kunden inklusive. Es gibt keine separate Support-Stufe, die Sie kaufen müssen, um einen echten Menschen zu erreichen.
KI beschleunigt Antworten und erkennt Probleme früh, aber für die Fragen, die wirklich zählen, ist immer ein Mensch da.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Produktartikel und Webinare in unserem Knowledge Hub, wann immer Ihr Team selbst aktiv werden möchte.
EU-Kunden werden immer von unserem EU-Team betreut, Kunden in Indien von unserem Team in Indien. Echte Menschen in Ihrer Zeitzone.
Echte Menschen in Ihrer Region und Zeitzone, über den Kanal, der zu Ihnen passt.
Schreiben Sie einem echten Menschen direkt aus PinMeTo heraus und erhalten Sie in der Regel innerhalb von Minuten eine Antwort.
Stellen Sie jederzeit eine Anfrage, und unser internes Team nimmt sie auf, nie eine ausgelagerte Ticket-Warteschlange.
KI beantwortet schnelle Fragen sofort, und ein echter Mensch ist immer nur einen Schritt entfernt.
Artikel, Produktanleitungen und Webinare in unserem Knowledge Hub, wann immer Ihr Team selbst aktiv werden möchte.
Unser Support-Team ist Ihr erster Ansprechpartner für alles rund um die Plattform, und die meisten Fragen sind dort schon geklärt. Wenn Sie tiefer einsteigen möchten, ist unser Customer-Success-Manager-Team (CSM) bereit, Ihr Konto zu analysieren und zu zeigen, was mehr daraus möglich ist.
Denken Sie an quartalsweise Reviews, Benchmark-Reportings, Maßnahmenpläne für mehr lokale Sichtbarkeit und praktische Unterstützung bei Rebrandings oder Umstrukturierungen. Enterprise-Kunden haben zusätzlich einen eigenen CSM, einen festen Ansprechpartner, der ihr Konto und ihre Ziele kennt.
PinMeTo ist ISO 27001 zertifiziert und DSGVO-konform, und alle Kundendaten werden in der EU gehostet, unabhängig davon, von wo aus Sie betreut werden. Das Team, das Sie betreut, arbeitet nach denselben Sicherheitsstandards wie die Plattform selbst.
“They've been an invaluable source of support, insight, and ideas, and they are constantly suggesting new ways to make the most of our viral and organic marketing.”
“We've been using PinMeTo for over two years. The tools, support, and expertise that PinMeTo delivers have helped us increase visibility, drive more foot traffic, and optimize our online strategies.”
Sehen Sie, was Marken erreichen, wenn unser Team hinter ihnen steht.
“PinMeTo gives us capabilities that are far more advanced than what we would build ourselves and allows us to focus on delivering a better customer experience.”
Roy Machielsen Head of Digital & E-commerce | Warmteservice
“I use PinMeTo in my everyday work, it's a complete tool for answering our reviews, publishing and scheduling on social media, and doing a quality check of our Google profiles.”
Sofia Svensson Marketing Project Leader | Smile Tandvård
“There are two parts: the operational value: making it easier to manage, and the results value, which is the visibility we're seeing on the customer side. Both are a great help.”
Thommy Tellefsen CEO | Leid
Einen echten Menschen. Ihre Fragen werden von PinMeTos eigenem internen Support-Team bearbeitet. KI hilft uns, schneller zu antworten und Probleme früh zu erkennen, aber sie ersetzt nie den Menschen am anderen Ende des Chats.
Kostenloser Online-Support ist für alle PinMeTo-Kunden inklusive. Es gibt keine separate Support-Stufe, die Sie kaufen müssen, um Hilfe von einem echten Menschen zu bekommen.
In der Regel innerhalb von Minuten über den Live-Chat in der Plattform. E-Mail- und Online-Anfragen werden vom selben internen Team aufgenommen, mit echten Menschen in Ihrer Region und Zeitzone.
Wir setzen auf tatsächliche Geschwindigkeit statt auf ein Ticket-Warteschlangen-SLA: Unser internes Team antwortet in der Regel innerhalb von Minuten über den Chat in der Plattform. Wenn Ihre Organisation formale Zusagen zu Reaktionszeiten benötigt, sprechen Sie uns in der Demo darauf an, und wir gehen gemeinsam durch, was für Ihr Setup funktioniert.
Ja. Neben unserem internen Team erhalten Sie den PinMeTo Knowledge Hub mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Produktartikeln und Webinaren, die Ihr Team jederzeit nutzen kann. Menschlicher Support und Self-Service-Ressourcen arbeiten Hand in Hand.
Guter Support beginnt schon vor Ihrer ersten Frage. Jeder PinMeTo-Kunde startet mit einem eigenen Onboarding-Spezialisten, der das Konto einrichtet, die Standortdaten migriert und das Team anhand eines klaren Projektplans mit drei Phasen schult.
Sehen Sie, wie das Onboarding bei PinMeTo Schritt für Schritt funktioniert.
Halten Sie Ihre Geschäftsdaten korrekt und sichtbar auf über 100 Netzwerken.
Verwalten Sie alle Kundenrückmeldungen und Nachrichten aus einem KI-gestützten Posteingang.
Lassen Sie unsere Experten Ihre lokale Suchpräsenz für Sie führen, von Anfang bis Ende.
Kostenloser Online-Support für jeden Kunden, mit einem internen Team, das in der Regel innerhalb von Minuten antwortet.
