Nasz wewnętrzny zespół zwykle odpowiada w minuty, wsparcie online jest bezpłatne dla każdego klienta, a Twoje pytania nigdy nie lądują w kolejce zgłoszeń zewnętrznego call center.
Umów demo
Najlepsze w swojej klasie wsparcie jest częścią produktu, a nie dodatkową opcją: prawdziwy wewnętrzny zespół, który odpowiada w minuty, dostępny dla każdego klienta. Twoje pytania nigdy nie trafiają do zewnętrznego call center ani nie zostają z chatbotem.
Niezależnie od tego, czy zarządzasz 50, czy 5000 lokalizacjami, zawsze masz z kim porozmawiać, kogoś, kto zna platformę i Twoje konto. Obsługa klienta oznacza tutaj prawdziwą rozmowę, a my zwykle odpowiadamy w minuty, nie w dni.
Na Twoje pytania odpowiadają pracownicy PinMeTo, którzy znają platformę, Twoje lokalizacje i Twoje cele. Nigdy zewnętrzna kolejka zgłoszeń, nigdy chatbot prowadzący donikąd.
AI pomaga nam odpowiadać szybciej i wcześnie wychwytywać problemy, ale gdy tylko go potrzebujesz, zawsze jest gotowy człowiek. Właśnie tak pomogliśmy Fitness24Seven utrzymać niemal 250 lokalizacji oraz O'Learys rozwinąć lokalną obecność na całym świecie.
Na Twoje pytania odpowiadają pracownicy PinMeTo, którzy znają platformę i Twoje konto, nigdy zewnętrzne call center.
Skontaktuj się z prawdziwą osobą przez czat w platformie. Zwykle odpowiadamy w minuty, nie w dni.
Wsparcie online jest dostępne dla wszystkich klientów PinMeTo. Nie ma osobnego pakietu wsparcia, który trzeba dokupić, żeby dotrzeć do prawdziwej osoby.
AI przyspiesza odpowiedzi i wcześnie sygnalizuje problemy, ale przy najważniejszych pytaniach zawsze jest człowiek.
Poradniki krok po kroku, artykuły o produkcie i webinary w naszym Knowledge Hub, gdy Twój zespół chce poradzić sobie samodzielnie.
Klientów z UE zawsze obsługuje nasz zespół z UE, a klientów w Indiach zespół z Indii. Prawdziwi ludzie w Twojej strefie czasowej.
Prawdziwi ludzie w Twoim regionie i strefie czasowej, kanałem, który Ci odpowiada.
Napisz do prawdziwej osoby z poziomu PinMeTo i zwykle otrzymaj odpowiedź w minuty.
Zgłoś sprawę o dowolnej porze, a nasz wewnętrzny zespół ją podejmie, nigdy zewnętrzna kolejka zgłoszeń.
AI natychmiast odpowiada na proste pytania, a prawdziwa osoba jest zawsze o krok dalej.
Artykuły, poradniki produktowe i webinary w naszym Knowledge Hub, gdy Twój zespół chce poradzić sobie samodzielnie.
Nasz zespół wsparcia to Twój główny kontakt we wszystkich sprawach związanych z platformą i większość pytań kończy się właśnie tam. Gdy chcesz wejść głębiej, nasz zespół Customer Success Manager (CSM) jest gotowy przeanalizować Twoje konto i to, co jeszcze może dla Ciebie zrobić.
Mowa o kwartalnych przeglądach, raportach porównawczych, planach działania na rzecz lokalnej widoczności oraz praktycznej pomocy przy rebrandingach i reorganizacjach. Klienci korporacyjni mają też dedykowanego CSM, imienną osobę, która zna ich konto i cele.
PinMeTo ma certyfikat ISO 27001 i jest zgodny z RODO, a wszystkie dane klientów są hostowane w UE, niezależnie od tego, skąd jesteś obsługiwany. Zespół, który Cię obsługuje, pracuje według tych samych standardów bezpieczeństwa co sama platforma.
“They've been an invaluable source of support, insight, and ideas, and they are constantly suggesting new ways to make the most of our viral and organic marketing.”
“We've been using PinMeTo for over two years. The tools, support, and expertise that PinMeTo delivers have helped us increase visibility, drive more foot traffic, and optimize our online strategies.”
Zobacz, co marki osiągają, mając nasz zespół po swojej stronie.
“PinMeTo gives us capabilities that are far more advanced than what we would build ourselves and allows us to focus on delivering a better customer experience.”
Roy Machielsen Head of Digital & E-commerce | Warmteservice
“I use PinMeTo in my everyday work, it's a complete tool for answering our reviews, publishing and scheduling on social media, and doing a quality check of our Google profiles.”
Sofia Svensson Marketing Project Leader | Smile Tandvård
“There are two parts: the operational value: making it easier to manage, and the results value, which is the visibility we're seeing on the customer side. Both are a great help.”
Thommy Tellefsen CEO | Leid
Na prawdziwą osobę. Twoje pytania obsługuje własny, wewnętrzny zespół wsparcia PinMeTo. AI pomaga nam odpowiadać szybciej i wcześnie sygnalizować problemy, ale nigdy nie zastępuje człowieka po drugiej stronie czatu.
Bezpłatne wsparcie online jest dostępne dla wszystkich klientów PinMeTo. Nie ma osobnego pakietu wsparcia, który trzeba dokupić, żeby uzyskać pomoc od prawdziwej osoby.
Zwykle w ciągu kilku minut przez czat na żywo w platformie. Zgłoszenia e-mail i online podejmuje ten sam wewnętrzny zespół, prawdziwi ludzie w Twoim regionie i strefie czasowej.
Stawiamy na realną szybkość, a nie na SLA oparte na kolejce zgłoszeń: nasz wewnętrzny zespół zwykle odpowiada w ciągu kilku minut przez czat w platformie. Jeśli Twoja organizacja wymaga formalnych zobowiązań co do czasu odpowiedzi, zgłoś to podczas demo, a wspólnie przejdziemy przez rozwiązanie pasujące do Twojej konfiguracji.
Tak. Oprócz naszego wewnętrznego zespołu masz do dyspozycji Knowledge Hub PinMeTo, z poradnikami krok po kroku, artykułami o produkcie i webinarami, z których Twój zespół może korzystać o dowolnej porze. Wsparcie ludzi i materiały do samodzielnej obsługi działają obok siebie.
Świetne wsparcie zaczyna się jeszcze przed Twoim pierwszym pytaniem. Każdy klient PinMeTo rozpoczyna od dedykowanego specjalisty ds. wdrożenia, który konfiguruje konto, migruje dane lokalizacji i szkoli zespół według przejrzystego, trzyfazowego planu projektu.
Zobacz, jak działa onboarding w PinMeTo, krok po kroku.
Utrzymuj dane firmowe dokładne i widoczne w ponad 100 sieciach.
Zarządzaj wszystkimi opiniami i wiadomościami z jednej skrzynki wspieranej przez AI.
Pozwól naszym ekspertom prowadzić Twoją obecność w wyszukiwaniu lokalnym, od początku do końca.
Bezpłatne wsparcie online dla każdego klienta, z wewnętrznym zespołem, który zwykle odpowiada w ciągu kilku minut.
