Dedykowany specjalista ds. wdrożenia konfiguruje konto, migruje lokalizacje i szkoli zespół, aż każdy poczuje się pewnie. Niezależnie od tego, czy zarządzasz 50, czy 5000 lokalizacjami, ruszasz w tygodnie, a nie miesiące.
Umów demo
Każdy klient zaczyna od indywidualnego onboardingu: dedykowany specjalista planuje wdrożenie, wprowadza dane i szkoli zespół. Nigdy nie dostajesz tylko loginu i nie zostajesz sam z całą resztą.
Proces przebiega według przejrzystego planu projektu z trzema fazami, prowadzi go imienny specjalista, który zna Twoje konto, a na koniec następuje rzetelne przekazanie. Większość marek kończy pełne wdrożenie i rusza w tygodnie, a nie miesiące.
Zbyt wiele narzędzi daje Ci login, odsyła do centrum pomocy i zostawia chatbota, by odpowiadał na pytania. Dla marki z setkami lokalizacji i kilkoma zespołami oznacza to zawieszone wdrożenia, połowicznie skonfigurowane konta i ludzi, którzy po cichu się poddają.
Samo oprogramowanie nie uruchomi Twojego konta. Robią to ludzie.
Gdy zaczynasz pracę z PinMeTo, dedykowany specjalista ds. wdrożenia planuje z Tobą cały rozruch, konfiguruje konto, migruje lokalizacje i prowadzi praktyczne szkolenia, aż cały zespół poczuje się pewnie.
Sprawdza się przy każdej skali. Zobacz, jak pomogliśmy Fitness24Seven skonfigurować i utrzymać niemal 250 lokalizacji oraz O'Learys rozwinąć lokalną obecność na całym świecie.
Onboarding to wspólna droga. Oto dokładnie, kto zajmuje się każdym krokiem, od startu projektu po moment, w którym poznajesz swojego Customer Success Managera (CSM).
Klienci korporacyjni otrzymują dedykowanego, imiennego CSM. Pozostałymi klientami zajmuje się zespół CSM.
Za całym procesem stoi przejrzysty plan projektu, z opcjonalnym spotkaniem na każdej fazie i rzetelnym przekazaniem na koniec.
Opcjonalnie: 30-minutowa sesja przygotowawcza ze specjalistą ds. wdrożenia.
Opcjonalnie: 30-minutowa sesja przygotowawcza ze specjalistą ds. wdrożenia.
Klienci korporacyjni otrzymują dedykowanego, imiennego CSM; pozostałymi klientami zajmuje się zespół CSM. Opcjonalnie: 45-minutowe podsumowanie ze specjalistą ds. wdrożenia i Customer Success Managerem, by zaplanować strategię sukcesu.
Jeśli przechodzisz z Yext, Uberall, arkusza kalkulacyjnego albo zarządzasz każdą siecią ręcznie, nie musisz rozplątywać tego w pojedynkę.
Twój specjalista ds. wdrożenia mapuje obecną konfigurację, migruje dane lokalizacji do PinMeTo i sprawdza każdą sieć, aby nic nie przepadło podczas przejścia. Pozostajesz aktywny, a my przenosimy Cię na nową platformę.
Gdy onboarding dobiega końca, przeprowadzamy Success Handover: wspólnie omawiamy Twoje wyniki i przekazujemy Cię zespołowi Customer Success Manager (CSM), który zostaje z Tobą na kwartalne przeglądy, raporty porównawcze i plany działania. Klienci korporacyjni otrzymują też dedykowanego CSM, imienną osobę, która zna ich konto i cele.
Na co dzień nasz wewnętrzny zespół wsparcia odpowiada na pytania w minuty, nie w dni. Przeczytaj więcej o wsparciu w PinMeTo.
“We've set up and maintained nearly 250 locations using PinMeTo and we couldn't have done that by hand. They've been with us every step of the way with advice and support.”
“We received a customized offer, suitable for the organizational structure of AVIA, and the customer support was very helpful and friendly. As a result, we got higher click rates and visibility on Google.”
Zależy to od liczby lokalizacji i sieci, którymi zarządzasz. Twój specjalista ds. wdrożenia od początku przedstawia jasny harmonogram i razem z Tobą zajmuje się konfiguracją konta oraz migracją danych lokalizacji, więc nigdy nie pracujesz nad tym sam. Większość marek rusza w tygodnie, a nie miesiące.
Tak. Twój specjalista ds. wdrożenia zajmuje się migracją danych lokalizacji do PinMeTo w ramach konfiguracji, więc nie musisz przenosić wszystkiego samodzielnie. Obejmuje to przejścia z Yext, Uberall, arkuszy kalkulacyjnych czy kont sieciowych zarządzanych ręcznie.
Głównie dwie rzeczy: udostępnić dane lokalizacji i nadać nam dostęp do kont w sieciach. PinMeTo zajmuje się wdrożeniem, kontrolą jakości, połączeniami z sieciami i tworzeniem profili. Następnie Twój zespół bierze udział w praktycznych szkoleniach, zanim otrzyma dostęp do platformy.
Gdy onboarding się kończy, przeprowadzamy Success Handover: wspólnie omawiamy Twoje wyniki i przekazujemy Cię zespołowi Customer Success Manager (CSM). Klienci korporacyjni otrzymują dedykowanego, imiennego CSM. Od tego momentu nasz wewnętrzny zespół odpowiada na bieżące pytania, zwykle w ciągu kilku minut. Przeczytaj więcej o wsparciu w PinMeTo.
Poznajemy Twoją markę, lokalizacje i to, co chcesz poprawić. Bez nachalnej sprzedaży.
Pokazujemy PinMeTo pod kątem Twojego zastosowania i odpowiadamy na pytania zespołu.
Jeśli pasujemy do siebie, jeszcze przed decyzją przedstawiamy plan onboardingu, migracji i harmonogram uruchomienia.
Indywidualny onboarding dla każdego klienta, z dedykowanym specjalistą od startu projektu do uruchomienia.