Dedykowany specjalista ds. wdrożenia pracuje ramię w ramię z Twoim zespołem, od startu projektu po uruchomienie, niezależnie od tego, czy zarządzasz 50, czy 5000 lokalizacjami.
Umów demo
Onboarding w PinMeTo to wsparcie zespołu, a nie przekazanie konta i pożegnanie. Każdy klient otrzymuje imiennego specjalistę ds. wdrożenia, który zna Twoje konto i pracuje ramię w ramię z Twoim zespołem, zamiast samego loginu i odnośnika do centrum pomocy. Poniższe kroki pokazują dokładnie, kto za co odpowiada.
Sprawdza się przy każdej skali. Zobacz, jak pomogliśmy Fitness24Seven skonfigurować niemal 250 lokalizacji oraz O'Learys rozwinąć lokalną obecność na całym świecie.
Zbyt wiele narzędzi daje Ci login, odsyła do centrum pomocy i zostawia chatbota, by odpowiadał na pytania. Dla marki z setkami lokalizacji i kilkoma zespołami oznacza to zawieszone wdrożenia, połowicznie skonfigurowane konta i ludzi, którzy po cichu się poddają.
Samo oprogramowanie nie uruchomi Twojego konta. Robią to ludzie.
Onboarding to wspólna droga. Oto dokładnie, kto zajmuje się każdym krokiem, od startu projektu po moment, w którym poznajesz swojego Customer Success Managera (CSM).
Klienci korporacyjni otrzymują dedykowanego, imiennego CSM. Pozostałymi klientami zajmuje się zespół CSM.
Jeśli przechodzisz z Yext, Uberall, arkusza kalkulacyjnego albo zarządzasz każdą siecią ręcznie, nie musisz przenosić tego w pojedynkę.
Twój specjalista ds. wdrożenia mapuje obecną konfigurację, migruje dane lokalizacji do PinMeTo i sprawdza każdą sieć, aby nic nie przepadło podczas przejścia. Pozostajesz aktywny, a my przenosimy Cię na nową platformę.
Gdy onboarding dobiega końca, wspólnie podsumowujemy etap projektu, a Ty przechodzisz do codziennej obsługi swojego konta. Nasz zespół Support oraz Customer Success Managerowie (CSM) zostają z Tobą, więc wiedza ekspertów jest zawsze pod ręką.
Na co dzień nasz wewnętrzny zespół wsparcia odpowiada na pytania w minuty, nie w dni. Przeczytaj więcej o wsparciu w PinMeTo.
“We've set up and maintained nearly 250 locations using PinMeTo and we couldn't have done that by hand. They've been with us every step of the way with advice and support.”
“We received a customized offer, suitable for the organizational structure of AVIA, and the customer support was very helpful and friendly. As a result, we got higher click rates and visibility on Google.”
Zależy to od liczby lokalizacji i sieci, którymi zarządzasz. Twój specjalista ds. wdrożenia planuje z Tobą rozruch, od początku przedstawia jasny harmonogram i razem z Twoim zespołem zajmuje się konfiguracją konta oraz migracją danych lokalizacji, więc nigdy nie pracujesz nad tym sam.
Tak. Twój specjalista ds. wdrożenia zajmuje się migracją danych lokalizacji do PinMeTo w ramach konfiguracji, więc nie musisz przenosić wszystkiego samodzielnie. Obejmuje to przejścia z Yext, Uberall, arkuszy kalkulacyjnych czy kont sieciowych zarządzanych ręcznie.
Głównie dwie rzeczy: udostępnić dane lokalizacji i nadać nam dostęp do kont w sieciach. PinMeTo zajmuje się wdrożeniem, kontrolą jakości, połączeniami z sieciami i tworzeniem profili. Następnie Twój zespół bierze udział w praktycznych szkoleniach, zanim otrzyma dostęp do platformy.
Nie. Onboarding europejskich klientów prowadzi w całości nasz zespół w UE, a dane Twoich lokalizacji i konta pozostają hostowane na terenie UE. Dzięki temu Twoje dane osobowe nigdy nie opuszczają UE podczas onboardingu.
Przechodzisz do codziennej obsługi swojego konta, a u Twojego boku zostają nasi Customer Success Managerowie (CSM) i wewnętrzny zespół wsparcia. Bieżące pytania zwykle rozwiązujemy w ciągu kilku minut. Przeczytaj więcej o wsparciu w PinMeTo.
Poznajemy Twoją markę, lokalizacje i to, co chcesz poprawić. Bez nachalnej sprzedaży.
Pokazujemy PinMeTo pod kątem Twojego zastosowania i odpowiadamy na pytania zespołu.
Jeśli pasujemy do siebie, jeszcze przed decyzją przedstawiamy plan onboardingu, migracji i harmonogram uruchomienia.
Indywidualny onboarding dla każdego klienta, z dedykowanym specjalistą ds. wdrożenia od startu projektu po uruchomienie.