Un especialista de incorporación dedicado configura su cuenta, migra sus ubicaciones y forma a su equipo hasta que todos se sientan seguros. Tanto si gestiona 50 ubicaciones como 5.000, estará en marcha en semanas, no en meses.
Solicitar demo
Cada cliente empieza con una incorporación personalizada: un especialista dedicado planifica su despliegue, implementa sus datos y forma a su equipo. Nunca le entregamos un acceso y le dejamos solo para que se las arregle.
El proceso sigue un plan de proyecto claro con tres fases, un especialista asignado que conoce su cuenta y un traspaso adecuado al final. La mayoría de las marcas completan el despliegue completo y están en marcha en semanas, no en meses.
Demasiadas herramientas le dan un acceso, le señalan un centro de ayuda y dejan que un chatbot responda sus preguntas. Para una marca con cientos de ubicaciones y varios equipos, eso significa lanzamientos estancados, cuentas a medio configurar y personas que abandonan en silencio.
El software por sí solo no le pone en marcha. Las personas sí.
Cuando empieza con PinMeTo, un especialista de incorporación dedicado planifica el despliegue con usted, configura su cuenta, migra sus ubicaciones e imparte formación práctica hasta que todo su equipo se siente seguro.
Funciona a cualquier escala. Vea cómo ayudamos a Fitness24Seven a configurar y mantener cerca de 250 ubicaciones y a O'Learys a hacer crecer su presencia local en todo el mundo.
La incorporación es un recorrido compartido. Aquí le explicamos exactamente quién se encarga de cada paso, desde el inicio hasta el momento en que conoce a su Customer Success Manager (CSM).
Los clientes empresariales cuentan con un CSM dedicado y asignado. El resto de clientes recibe la atención del equipo de CSM.
Detrás del recorrido hay un plan de proyecto claro, con un punto de control opcional en cada fase y un traspaso adecuado al final.
Opcional: una sesión de preparación de 30 minutos con su especialista de incorporación.
Opcional: una sesión de preparación de 30 minutos con su especialista de incorporación.
Los clientes empresariales cuentan con un CSM dedicado y asignado; el resto de clientes recibe la atención del equipo de CSM. Opcional: una revisión de 45 minutos con su especialista de incorporación y un Customer Success Manager para planificar su estrategia de éxito.
Si viene de Yext, Uberall, una hoja de cálculo o de gestionar cada red a mano, no tiene que desenredarlo todo usted solo.
Su especialista de incorporación mapea su configuración actual, migra los datos de sus ubicaciones a PinMeTo y revisa cada red para que nada se pierda en el cambio. Sigue en marcha mientras realizamos la migración.
Cuando la incorporación se completa, realizamos un traspaso de éxito: revisamos sus resultados juntos y le traspasamos a nuestro equipo de Customer Success Manager (CSM), que le acompaña con revisiones trimestrales, informes comparativos y planes de acción. Los clientes empresariales también cuentan con un CSM dedicado, una persona asignada que conoce su cuenta y sus objetivos.
En el día a día, nuestro equipo de soporte interno atiende sus preguntas en minutos, no en días. Lea más sobre el soporte en PinMeTo.
“We've set up and maintained nearly 250 locations using PinMeTo and we couldn't have done that by hand. They've been with us every step of the way with advice and support.”
“We received a customized offer, suitable for the organizational structure of AVIA, and the customer support was very helpful and friendly. As a result, we got higher click rates and visibility on Google.”
Depende de cuántas ubicaciones y redes gestione. Su especialista de incorporación le facilita un calendario claro desde el principio y se encarga con usted de la configuración de la cuenta y la migración de los datos de las ubicaciones, así que nunca trabaja solo. La mayoría de las marcas están en marcha en semanas, no en meses.
Sí. Su especialista de incorporación se encarga de migrar los datos de sus ubicaciones a PinMeTo como parte de la configuración, así que no tiene que trasladarlo todo usted mismo. Eso incluye migraciones desde Yext, Uberall, hojas de cálculo o cuentas de red gestionadas manualmente.
Dos cosas, principalmente: compartir los datos de sus ubicaciones y darnos acceso a sus cuentas de red. PinMeTo se encarga de la implementación, los controles de calidad, las conexiones de red y la creación de perfiles. Después, su equipo participa en sesiones de formación práctica antes de obtener acceso a la plataforma.
Cuando la incorporación se completa, realizamos un traspaso de éxito: revisamos sus resultados juntos y le traspasamos a nuestro equipo de Customer Success Manager (CSM). Los clientes empresariales reciben un CSM dedicado y asignado. A partir de entonces, nuestro equipo interno responde las preguntas del día a día, normalmente en minutos. Lea más sobre el soporte en PinMeTo.
Conocemos su marca, sus ubicaciones y lo que quiere mejorar. Sin presiones de venta.
Le mostramos PinMeTo pensando en su caso de uso y respondemos a las preguntas de su equipo.
Si encaja, definimos la incorporación, la migración y un calendario de puesta en marcha antes de que se comprometa.
Incorporación personalizada para cada cliente, con un especialista dedicado desde el inicio hasta la puesta en marcha.