Googles recensionsutdrag förbjuder odeklarerade incitamentsstyrda recensioner

Google har lagt till en ny rad i dokumentationen om strukturerad data för recensionsutdrag: falska eller odeklarerade incitamentsstyrda recensioner hör inte hemma i er strukturerade data, och sidor som innehåller dem riskerar att förlora sina stjärnbetyg i utökade sökresultat. Det handlar om en regel för vad ni själva märker upp på era sidor, skild från policyn för recensioner på Google Business Profile, och den påverkar en signal som storföretag förlitar sig på för att sticka ut i sökresultaten.

Vad som hände

Google har uppdaterat sin utvecklardokumentation för recensionsutdrag med ett uttryckligt förbud mot att märka upp falska eller odeklarerade incitamentsstyrda recensioner. Enligt Google Search Central är riktlinjen rak på sak:

“Inkludera inte falska eller odeklarerade incitamentsstyrda recensioner på er sida eller i er strukturerade data.”

Google Search Central

Google ger två exempel på vad detta omfattar: recensioner som inte bygger på en verklig upplevelse av en produkt eller tjänst, och recensioner skrivna i utbyte mot en förmån, till exempel pengar, rabatter, presentkort eller gratisprodukter, där incitamentet inte tydligt och synligt redovisas. Dokumentationen upprepar också att allt recensionsinnehåll ni märker upp måste vara direkt tillgängligt för användarna på samma sida, så att markeringen speglar det en besökare faktiskt ser.

Varför det är viktigt

Recensionsutdrag är de korta citaten ur recensioner och de stjärnbetyg som kan visas under en träff i sökresultaten, och de är en möjlighet ni kan kvalificera er för, inte en garanti. En sida som bryter mot riktlinjerna för recensionsutdrag kan förlora det utökade sökresultatet, vilket tar bort stjärnbetyget från listningen och den synliga förtroendesignal det ger. För ett företag som kämpar om uppmärksamhet på en tätpackad resultatsida försvinner då en konkurrensfördel från listningen.

Regeln gäller specifikt markeringen på er egen webbplats. Den finns vid sidan av, inte inuti, policyn för incitamentsstyrda recensioner på Google Business Profile, som styr recensioner som lämnas på själva profilen. Ett företag kan följa reglerna på sin Google Business Profile och ändå bryta mot den här riktlinjen om schema-markeringen på den egna webbplatsen innehåller incitamentsstyrda recensioner som inte tydligt redovisas. Googles regler för recensionsutdrag är strikta kring källor även på andra sätt: samma dokumentation säger att ni inte får samla ihop recensioner eller betyg från andra webbplatser, och den behandlar recensioner som ett lokalt företag eller en organisation själv kontrollerar om sig själv, på sidor som använder strukturerad data av typen LocalBusiness eller Organization, som ogiltiga för stjärnfunktionen.

Vad detta betyder för företag med flera platser

För ett stort företag med flera platser landar den praktiska effekten på markeringen av produktrecensioner snarare än på platssidorna. Google behandlar redan ett företag som märker upp recensioner om sig själv, på sidor som använder strukturerad data av typen LocalBusiness eller Organization, som ogiltigt för stjärnfunktionen, så förstapartsrecensioner på era egna plats- och butikssökarsidor ger aldrig stjärnor från första början. Det storföretag faktiskt kör recensionsmarkering i stor skala på är produktsidor: en återförsäljare eller ett företag med en stor katalog kan lägga AggregateRating- och recensionsschema på tusentals produkt-URL:er från en enda mall. Om recensionerna som matar den mallen innehåller odeklarerade incitamentsstyrda recensioner ligger problemet inte i en enskild sida, utan i hela katalogen, och de utökade sökresultaten kan försvinna på flera marknader i en enda indexeringsomgång.

Lösningen är styrning av recensionsdatan innan den någonsin når markeringen. Granska var betygen i ert schema kommer ifrån, bekräfta att inga är kopplade till ett odeklarerat incitament, och säkerställ att ni inte drar in recensioner som samlats ihop från andra webbplatser. Använd recensionshanteringssystem för att övervaka vilka recensioner som matar era betyg i hela beståndet, håll varje lokal företagslistning korrekt så att äkta recensioner knyts till rätt enhet, och ge lokala team ett enda regelefterlevande, centralt godkänt arbetsflöde för recensionshantering i stället för att låta varje sajt improvisera sin egen taktik för att samla in recensioner. Redovisning är säkerhetsventilen: i behörig, webbplatsvärdad recensionsmarkering kan en genuint incitamentsstyrd recension fortfarande inkluderas om incitamentet redovisas tydligt och synligt. Den marginalen gäller inte er Google Business Profile, där det är förbjudet rakt av att erbjuda något incitament för en recension, redovisat eller inte.

Slutsatsen

Stjärnbetyg i sökresultaten förtjänas genom äkta recensioner med god källkoppling, och Google har nu skrivit in den förväntningen i själva reglerna för strukturerad data. För storföretag som kör recensionsmarkering i stor skala är den säkra vägen ett enda, granskningsbart recensionsflöde där varje betyg i schemat går att spåra till en verklig, redovisad upplevelse, för det utökade sökresultatet ni förlorar i hela beståndet är mycket svårare att vinna tillbaka än det var att förtjäna.