Googles Rezensions-Snippets verbieten nicht offengelegte incentivierte Rezensionen

Google hat seiner Dokumentation zu den strukturierten Daten für Rezensions-Snippets eine neue Zeile hinzugefügt: Gefälschte oder nicht offengelegte incentivierte Rezensionen gehören nicht in Ihr Markup, und Seiten, die sie enthalten, riskieren den Verlust ihres Rich-Ergebnisses mit Sternebewertung. Diese Regel betrifft die strukturierten Daten auf den eigenen Seiten und ist damit getrennt von Googles Richtlinie für Rezensionen auf dem Google Business Profile zu sehen, und sie trifft ein Signal, auf das Enterprise-Unternehmen setzen, um in der Suche aufzufallen.

Was passiert ist

Google hat seine Entwicklerdokumentation zu Rezensions-Snippets um ein ausdrückliches Verbot für Markup mit gefälschten oder nicht offengelegten incentivierten Rezensionen ergänzt. Laut Google Search Central ist die Vorgabe unmissverständlich:

“Fügen Sie weder auf Ihrer Seite noch in Ihrem strukturierten Daten-Markup gefälschte oder nicht offengelegte incentivierte Rezensionen ein.”

Google Search Central

Google nennt zwei Beispiele dafür, was das umfasst: Rezensionen, die nicht auf einer echten Erfahrung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung beruhen, sowie Rezensionen, die im Austausch für einen Vorteil wie Geld, Rabatte, Gutscheine oder Gratisprodukte verfasst wurden, ohne dass der Anreiz klar und deutlich offengelegt wird. Die Dokumentation stellt zudem klar, dass jeder Rezensionsinhalt, den Sie im Markup abbilden, für Nutzer auf derselben Seite tatsächlich sichtbar sein muss, damit das Markup widerspiegelt, was ein Besucher wirklich sieht.

Warum das wichtig ist

Rezensions-Snippets sind die kurzen Rezensionsauszüge und Sternebewertungen, die unter einem Ergebnis in der Suche erscheinen können, und sie sind eine Eignungsfunktion, keine Garantie. Eine Seite, die gegen die Richtlinien für Rezensions-Snippets verstößt, kann dieses Rich-Ergebnis verlieren, wodurch die Sternebewertung aus dem Eintrag verschwindet, ebenso wie das sichtbare Vertrauenssignal, das damit einhergeht. Für eine Marke, die auf einer überfüllten Ergebnisseite um Aufmerksamkeit konkurriert, bedeutet das ein verlorenes Unterscheidungsmerkmal im eigenen Eintrag.

Die Regel zielt speziell auf das Markup Ihrer Website. Sie steht neben, nicht innerhalb von Googles Richtlinie zu incentivierten Rezensionen auf dem Business Profile, die für Rezensionen gilt, die direkt auf dem Profil hinterlassen werden. Eine Marke kann auf ihrem Google Business Profile regelkonform sein und trotzdem gegen diese Vorgabe verstoßen, wenn das Schema-Markup auf der eigenen Website incentivierte Rezensionen enthält, die nicht klar offengelegt sind. Googles Regeln für Rezensions-Snippets sind auch in anderer Hinsicht streng bei der Herkunft: Dieselbe Dokumentation untersagt es, Rezensionen oder Bewertungen von anderen Websites zu aggregieren, und sie stuft Rezensionen, die ein lokales Unternehmen oder eine Organisation über sich selbst kontrolliert, auf Seiten mit LocalBusiness- oder Organization-Strukturdaten, als nicht eignungsfähig für die Sternefunktion ein.

Was das für Unternehmen mit mehreren Standorten bedeutet

Für ein großes Unternehmen mit mehreren Standorten trifft die praktische Auswirkung eher das Markup für Produktrezensionen als die Standortseiten. Google stuft ein Unternehmen, das Rezensionen über sich selbst auf Seiten mit LocalBusiness- oder Organization-Strukturdaten kennzeichnet, bereits als nicht eignungsfähig für die Sternefunktion ein, sodass Erstanbieter-Rezensionen auf den eigenen Standort- und Filialsuche-Seiten von vornherein keine Sterne einbringen. Enterprise-Unternehmen betreiben Rezensions-Markup in großem Maßstab tatsächlich vor allem auf Produktseiten: Ein Händler oder eine Marke mit einem großen Katalog kann AggregateRating- und Rezensionsschema über Tausende Produkt-URLs hinweg aus einem einzigen Template ausspielen. Enthalten die Rezensionen, die dieses Template speisen, nicht offengelegte incentivierte Exemplare, betrifft das Problem nicht nur eine einzelne Seite, sondern den gesamten Katalog, und die Rich-Ergebnisse können in einem einzigen Indexierungsdurchlauf über mehrere Märkte hinweg verschwinden.

Die Lösung ist Governance über die Rezensionsdaten, bevor sie überhaupt ins Markup gelangen. Prüfen Sie, woher die Bewertungen in Ihrem Schema stammen, stellen Sie sicher, dass keine an einen nicht offengelegten Anreiz geknüpft ist, und vergewissern Sie sich, dass Sie keine von anderen Websites aggregierten Rezensionen einbinden. Nutzen Sie eine Software für das Reputationsmanagement, um zu überwachen, welche Rezensionen Ihre Bewertungen über den gesamten Bestand hinweg speisen, halten Sie jeden lokalen Unternehmenseintrag korrekt, damit echte Rezensionen an der richtigen Entität andocken, und geben Sie lokalen Teams über eine zentral freigegebene, regelkonforme Software für das Rezensionsmanagement einen einheitlichen Workflow, statt jede Website ihre eigene Taktik zur Rezensionsgewinnung improvisieren zu lassen. Offenlegung ist das Sicherheitsventil: Bei zulässigem, auf der eigenen Seite gehostetem Rezensions-Markup kann eine tatsächlich incentivierte Rezension weiterhin enthalten sein, wenn der Anreiz klar und deutlich offengelegt wird. Dieser Spielraum gilt nicht für Ihr Google Business Profile, wo jeder Anreiz für eine Rezension grundsätzlich untersagt ist, offengelegt oder nicht.

Das Fazit

Sternebewertungen in der Suche werden durch echte, sauber belegte Rezensionen verdient, und Google hat diesen Anspruch nun in die strukturierten Datenregeln selbst geschrieben. Für Enterprise-Unternehmen, die Rezensions-Markup in großem Maßstab betreiben, führt der sichere Weg über eine einzige, überprüfbare Rezensions-Pipeline, in der jede Bewertung im Schema auf eine echte, offengelegte Erfahrung zurückgeht, denn das Rich-Ergebnis, das über den gesamten Bestand verloren geht, ist weitaus schwerer zurückzugewinnen, als es zu erarbeiten war.