La UE multa a Google con 890 millones de euros por la Ley de Mercados Digitales

La Comisión Europea multó a Google con 890 millones de euros el 23 de julio de 2026 por incumplir la Ley de Mercados Digitales (DMA), su primera sanción contra la empresa bajo esta normativa. La decisión se divide en 460 millones de euros por favorecer los propios servicios de Google en los resultados de búsqueda y 430 millones de euros por restringir la forma en que los desarrolladores pueden dirigir a los usuarios fuera de Google Play. Así, una norma que las marcas europeas llevan un año observando se convierte en una orden concreta de modificar la página de resultados.

Qué ha ocurrido

La Comisión adoptó dos decisiones de incumplimiento el mismo día. En Google Search, determinó que Google da un trato preferente a sus propios servicios, incluidos los resultados de compras, hoteles, transporte y deportes, frente a servicios comparables de terceros, mostrándolos de forma más destacada en la parte superior de la página o con imágenes y filtros mejorados. En Google Play, determinó que Google impedía a los desarrolladores de aplicaciones comunicar y promocionar libremente sus ofertas a los usuarios a través de los canales de su elección, y que las comisiones de redirección que cobraba Google superaban lo que permite la DMA.

La Comisión ordenó a Google poner fin a ambas prácticas. Según la DMA, el incumplimiento continuado puede desencadenar multas coercitivas periódicas, y según lo informado, el plazo de cumplimiento es de 60 días.

Por qué es importante

La autopreferencia decide dónde aparecen los resultados, y ese es el terreno en el que compite cualquier marca con múltiples ubicaciones. Si Google tiene que clasificar sus propios módulos de compras, hoteles y transporte en las mismas condiciones que el resto, el diseño de la página de resultados cambia para categorías enteras a la vez en toda la UE. Una primera multa también indica que Google seguirá modificando cómo muestra los resultados en Europa para satisfacer a Bruselas, por lo que los equipos centrales deben prever más volatilidad en el posicionamiento en toda su red de ubicaciones, no menos.

“Google gives preferential treatment to its own services, including shopping, hotels, transport and sports results, over those of third parties in Google Search.”

European Commission

Qué significa esto para las marcas con múltiples ubicaciones

Para un equipo que gestiona cientos o miles de ubicaciones, la respuesta no es perseguir cada variación de posicionamiento, sino controlar los datos que sobreviven a cualquier cambio de diseño. Los datos precisos y coherentes son lo que mantiene a una marca visible en todas las superficies de Google, se reorganice como se reorganice la página, así que gestiona cada dirección, horario y categoría desde una única fuente de verdad con listados de negocio locales en lugar de perfil por perfil. La misma disciplina protege la visibilidad en Google Business Profile y en las respuestas de AI Overviews y AI Mode, que cada vez leen más esos datos, por lo que la presencia de toda la red debe gestionarse para los resultados de búsqueda con IA con la misma intención que sus marcadores en el mapa. Envía esas actualizaciones a través de canales estructurados con el API Suite y trata las mayores plataformas de Europa como infraestructura regulada al planificar la presencia de las marcas con múltiples ubicaciones en Europa, de modo que un cambio regulatorio sea un ajuste de configuración y no una carrera contra el tiempo en varios mercados.

Esta decisión confirma lo que anticipaba nuestro informe anterior sobre la multa esperada por autopreferencia en la búsqueda bajo la DMA, y llega junto a un proceso independiente de la Comisión sobre cómo Google debe compartir datos de búsqueda con sus competidores.

La conclusión

Las marcas empresariales no pueden influir en cómo falla Bruselas, pero sí pueden decidir cuán preparadas están para las consecuencias. Quien mantenga los datos de ubicación precisos y gobernados de forma centralizada conserva su lugar, sea cual sea la forma en que Google rediseñe la página de resultados para cumplir.