Los retrasos en la aprobación afectan al acceso a la API de Google Business Profile

Google está tardando más de lo habitual en aprobar el nuevo acceso a sus Business Profile APIs, la interfaz de la que dependen las marcas con múltiples ubicaciones y sus socios de plataforma para gestionar cientos o miles de fichas a la vez. Google confirmó la acumulación de solicitudes en su foro de soporte de Business Profile, y atribuyó el retraso a un volumen inusualmente alto de solicitudes, además de señalar que no puede ofrecer un plazo para las solicitudes pendientes. Para cualquier empresa que planee integrar Google Business Profile en sus propios sistemas este trimestre, el mensaje práctico es sencillo: solicitar el acceso con antelación y contar con una espera.

Qué ha pasado

El acceso a las Business Profile APIs no está abierto por defecto. Una marca o desarrollador debe mantener un Google Business Profile verificado (antes Google My Business) durante al menos 60 días y, a continuación, solicitar el acceso a través del formulario de contacto de la API de Google. Después, Google revisa cada solicitud y envía un correo de seguimiento una vez que toma una decisión, según la documentación para desarrolladores de Google.

En septiembre de 2026, Google publicó un aviso en su foro de soporte de Business Profile advirtiendo de que los tiempos de procesamiento se habían alargado debido a un repunte de solicitudes. Desarrolladores en los propios foros de Google informaron de esperas de diez días hábiles o más sin ninguna confirmación y con cuota cero en las APIs que habían solicitado. Google pidió a los solicitantes que no presentaran solicitudes duplicadas mientras la primera siguiera pendiente.

Por qué importa

Las Business Profile APIs son el mecanismo por el que los datos de ubicación se mueven a gran escala. Una cadena minorista nacional o un grupo de concesionarios no actualiza cientos de fichas a mano: envía nombres, direcciones, horarios de apertura, publicaciones y respuestas a reseñas a través de la API, normalmente mediante una plataforma de gestión de fichas locales en lugar de un desarrollo propio. Cuando las aprobaciones se estancan, las nuevas integraciones se estancan con ellas. Una marca que cambia de herramienta, incorpora a un nuevo socio o construye un conector interno no puede salir en producción hasta que Google concede el acceso, así que un retraso medido en semanas repercute en el calendario de lanzamiento, no solo en la cola de trabajo de un desarrollador.

Qué significa esto para las marcas con múltiples ubicaciones

Para un equipo central de marketing o digital, la conclusión tiene que ver con la planificación de los tiempos, no con el pánico. Si ya trabajas con un socio de plataforma que cuenta con acceso a la API de Business Profile y está autorizado a gestionar tus ubicaciones, tu gestión diaria funciona sobre el acceso ya aprobado de ese socio y no se ve afectada por la cola actual. La exposición recae en los equipos que planean una nueva integración directa: inicia la solicitud de la API de Google Business Profile ahora, no a la vez que la puesta en marcha, mantén las fichas subyacentes verificadas y activas para que la elegibilidad no sea el obstáculo, y resiste la tentación de volver a enviar la solicitud, ya que Google ha indicado que las solicitudes duplicadas no aceleran nada.

También es un recordatorio de por qué la mayoría de las grandes redes de ubicaciones gestionan Google a través de una plataforma de fichas autorizada para actuar en nombre de la marca, en lugar de que cada equipo cree y mantenga su propia integración con el API suite. Las propias políticas de API de Google permiten que una plataforma gestione las fichas para las que está autorizada en nombre del propietario, de modo que el acceso aprobado del socio, gobernado de forma centralizada, cubre las ubicaciones de la marca en todos los mercados sin que esta tenga que volver a hacer cola para cada nueva ubicación o flujo de trabajo.

Google afirma que un volumen inusualmente alto de solicitudes ha alargado los tiempos de procesamiento y que no puede ofrecer un plazo específico para las solicitudes pendientes. Ha pedido a los solicitantes que no presenten solicitudes duplicadas mientras la primera esté en revisión.

Foro de soporte de Google Business Profile

En resumen

La acumulación es un problema de calendario, no un cambio de política, y Google asegura que está trabajando para reducir la cola. Pero es una prueba de estrés útil: las marcas que ya gestionan Google a gran escala a través de un socio no notan nada, mientras que las que dependen de una conexión directa aún no aprobada quedan expuestas. Solicita el acceso con antelación, mantén las fichas dentro de los criterios de elegibilidad y planifica las fechas de lanzamiento en torno a una ventana de aprobación que, por ahora, no tiene plazo definido.