El Digital Fairness Act de la UE se atasca por su alcance mientras la Comisión se divide

La próxima gran ley de protección al consumidor de la UE tropieza con desacuerdos incluso antes de estar redactada. El Digital Fairness Act, una iniciativa de la European Commission prevista para el cuarto trimestre de 2026, apuntaría a los patrones oscuros, las reseñas falsas y engañosas, el diseño adictivo y la personalización desleal, pero se informa de que figuras destacadas de la Comisión están divididas sobre hasta dónde debería llegar. Para las marcas con múltiples ubicaciones, anticipa nuevas normas de ámbito europeo sobre las prácticas digitales que aplican en cada mercado.

Qué ha pasado

La European Commission describe el Digital Fairness Act como una medida para abordar “los patrones oscuros, el marketing a través de influencers en redes sociales, el diseño adictivo de los productos digitales y las prácticas de personalización desleal, sobre todo cuando se explotan las vulnerabilidades de los consumidores”. Se anunció el 20 de junio de 2026 como una iniciativa legislativa para el cuarto trimestre de 2026, tras una consulta pública que estuvo abierta hasta el 24 de octubre de 2025 y una evaluación de adecuación que concluyó que las directivas de protección al consumidor vigentes solo son parcialmente eficaces en internet.

Según EU Today, figuras destacadas de la Comisión están divididas sobre hasta dónde debe ampliar la ley las competencias de protección al consumidor y sobre si debe sumar nuevas multas y obligaciones. El comisario de Justicia Michael McGrath defiende una aplicación directa más firme, frente a la preocupación de que Bruselas corra el riesgo de duplicar normas que todavía no se aplican del todo.

Por qué es importante

Dos de los objetivos de la ley están en el centro de cómo las marcas se presentan en internet: las reseñas y el diseño orientado al consumidor. Las normas contra las reseñas falsas o incentivadas, las suscripciones difíciles de cancelar y las interfaces manipuladoras se aplicarían en toda la economía digital, y el propio estudio de la Comisión de 2022 concluyó que la gran mayoría de los sitios y las aplicaciones populares usaban al menos un patrón oscuro. Una ley europea horizontal fijaría un mismo listón para cada mercado en el que opera una marca.

Qué significa para las marcas con múltiples ubicaciones

Para un equipo central, esto es una cuestión de gobernanza, no una nota legal al pie. Las prácticas de reseñas, los flujos de consentimiento, los procesos de cancelación y la personalización suelen gestionarse por mercado o por agencia, y es justo ahí donde se acumulan la incoherencia y el riesgo a gran escala. Adelantarse significa auditar cómo se recogen y se responden las reseñas en todas partes, y mantener la práctica limpia y uniforme en toda la red. Gestiona esto de forma centralizada con un software de gestión de reputación y una gestión de reseñas coherente, y mantén correctos los datos de ubicaciones y de consentimiento que hay detrás mediante fichas de negocio local gobernadas. Las marcas que ya aplican una gobernanza estricta de las reseñas tendrán menos que cambiar que las que lo dejaron en manos de los equipos locales.

El Digital Fairness Act aborda “los patrones oscuros, el marketing a través de influencers en redes sociales, el diseño adictivo de los productos digitales y las prácticas de personalización desleal, sobre todo cuando se explotan las vulnerabilidades de los consumidores”.

European Commission

En resumen

La ley aún no está en vigor, y la propia división de la Comisión hace que su alcance final siga sin definirse. Pero la dirección es clara: las reseñas falsas y el diseño manipulador se encaminan hacia normas de ámbito europeo con aplicación real. Las marcas que traten ya la gobernanza de las reseñas y del consentimiento como una función central estarán listas cuando llegue la propuesta.