قانون <bdi dir="ltr">Digital Fairness Act</bdi> الأوروبي يتعثّر بشأن نطاقه مع انقسام المفوضية

يصطدم قانون حماية المستهلك الكبير المقبل في EU بالخلاف قبل أن تُكتب مسودّته حتى. فقانون Digital Fairness Act، وهو مبادرة من European Commission مخطط لها في الربع الأخير من عام 2026، يستهدف الأنماط الخادعة والمراجعات الزائفة والمضلّلة والتصميم المسبّب للإدمان والتخصيص غير العادل، لكن تفيد التقارير بأن كبار المسؤولين في المفوضية منقسمون حول مدى اتساعه. وبالنسبة إلى العلامات التجارية متعددة الفروع، فهو يشير إلى قواعد جديدة على مستوى EU تحكم الممارسات الرقمية التي تديرها في كل سوق.

ما الذي حدث

تصف European Commission قانون Digital Fairness Act بأنه يتصدّى لـ”الأنماط الخادعة، والتسويق عبر المؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي، والتصميم المسبّب للإدمان في المنتجات الرقمية، وممارسات التخصيص غير العادل، خصوصاً حيث تُستغل مواطن ضعف المستهلكين”. وقد أُعلن عنه في 20 يونيو 2026 بوصفه مبادرة تشريعية للربع الأخير من عام 2026، بعد استشارة عامة استمرت حتى 24 أكتوبر 2025، وفحص ملاءمة خلص إلى أن توجيهات حماية المستهلك القائمة فعّالة جزئياً فقط على الإنترنت.

ووفقاً لـEU Today، ينقسم كبار المسؤولين في المفوضية حول المدى الذي ينبغي أن يوسّع به القانون صلاحيات حماية المستهلك، وحول ما إذا كان عليه إضافة غرامات والتزامات جديدة، إذ يدعو مفوّض العدل Michael McGrath إلى إنفاذ مباشر أقوى، في مقابل قلق من أن بروكسل تخاطر بتكرار قواعد لم تُنفّذ بعد بالكامل.

لماذا يهم هذا

يقع هدفان من أهداف القانون في صميم الطريقة التي تقدّم بها العلامات التجارية نفسها على الإنترنت: المراجعات والتصميم الموجّه إلى المستهلك. فالقواعد ضد المراجعات الزائفة أو المدفوعة، والاشتراكات التي يصعب إلغاؤها، والواجهات المتلاعبة ستسري على الاقتصاد الرقمي كله، وقد وجدت دراسة المفوضية نفسها لعام 2022 أن الغالبية العظمى من المواقع والتطبيقات الشائعة استخدمت نمطاً خادعاً واحداً على الأقل. وسيضع قانون أوروبي أفقي معياراً واحداً لكل سوق تعمل فيه العلامة التجارية.

ماذا يعني هذا للعلامات التجارية متعددة الفروع

بالنسبة إلى فريق مركزي، هذه مسألة حوكمة لا هامش قانوني. فممارسات المراجعات، ومسارات الموافقة، ورحلات الإلغاء، والتخصيص تُدار غالباً حسب كل سوق أو كل وكالة، وهذا بالضبط حيث يتراكم التضارب والمخاطر على نطاق واسع. والتقدّم على هذا يعني مراجعة كيفية جمع المراجعات والرد عليها في كل مكان، والحفاظ على الممارسة نظيفة وموحّدة عبر جميع الفروع. أدِر ذلك مركزياً عبر برمجيات إدارة السمعة وإدارة مراجعات متسقة، وحافظ على دقة بيانات المواقع والموافقة من خلفها عبر قوائم أعمال محلية خاضعة للحوكمة. والعلامات التجارية التي تدير مراجعاتها بإحكام بالفعل سيكون أمامها ما تغيّره أقل مما أمام تلك التي تركت الأمر لفرقها المحلية.

يتصدّى قانون Digital Fairness Act لـ”الأنماط الخادعة، والتسويق عبر المؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي، والتصميم المسبّب للإدمان في المنتجات الرقمية، وممارسات التخصيص غير العادل، خصوصاً حيث تُستغل مواطن ضعف المستهلكين”.

European Commission

الخلاصة

لم يصبح القانون تشريعاً بعد، وانقسام المفوضية نفسها يعني أن نطاقه النهائي ما زال غير محسوم. لكن الاتجاه واضح: المراجعات الزائفة والتصميم المتلاعب في طريقهما إلى قواعد على مستوى EU مع إنفاذ حقيقي. والعلامات التجارية التي تتعامل الآن مع حوكمة المراجعات والموافقة بوصفها وظيفة مركزية ستكون جاهزة عندما يصدر المقترح.