Unijny Digital Fairness Act grzęźnie w sporze o zakres, Komisja podzielona

Kolejna duża unijna ustawa o ochronie konsumentów natrafia na spór, zanim jeszcze powstał jej projekt. Digital Fairness Act, inicjatywa European Commission planowana na czwarty kwartał 2026 roku, ma uderzać w zwodnicze wzorce projektowe, fałszywe i wprowadzające w błąd opinie, uzależniający design oraz nieuczciwą personalizację. Według doniesień czołowe postacie w Komisji są jednak podzielone co do tego, jak daleko powinna sięgać. Dla marek z wieloma lokalizacjami zapowiada to ogólnounijne przepisy dotyczące praktyk cyfrowych, które prowadzą na każdym rynku.

Co się wydarzyło

European Commission opisuje Digital Fairness Act jako narzędzie do walki ze “zwodniczymi wzorcami projektowymi, marketingiem influencerów w mediach społecznościowych, uzależniającym designem produktów cyfrowych oraz nieuczciwymi praktykami personalizacji, zwłaszcza tam, gdzie wykorzystuje się słabości konsumentów”. Ogłoszono go 20 czerwca 2026 roku jako inicjatywę legislacyjną na czwarty kwartał 2026 roku, po konsultacjach publicznych trwających do 24 października 2025 roku oraz po ocenie skuteczności, która wykazała, że obowiązujące dyrektywy o ochronie konsumentów działają w internecie tylko częściowo.

Według EU Today czołowe postacie w Komisji są podzielone co do tego, jak daleko ustawa ma rozszerzyć uprawnienia w zakresie ochrony konsumentów i czy powinna wprowadzać nowe kary i obowiązki. Komisarz ds. sprawiedliwości Michael McGrath opowiada się za silniejszym bezpośrednim egzekwowaniem przepisów, czemu towarzyszy obawa, że Bruksela może powielać przepisy, które nie są jeszcze w pełni egzekwowane.

Dlaczego to ważne

Dwa z celów ustawy leżą u podstaw tego, jak marki prezentują się w internecie: opinie oraz projektowanie skierowane do konsumenta. Przepisy przeciwko fałszywym lub opłacanym opiniom, trudnym do anulowania subskrypcjom i manipulacyjnym interfejsom obowiązywałyby w całej gospodarce cyfrowej, a własne badanie Komisji z 2022 roku wykazało, że zdecydowana większość popularnych witryn i aplikacji stosowała co najmniej jeden zwodniczy wzorzec projektowy. Horyzontalne prawo unijne ustanowiłoby jeden poziom wymagań dla każdego rynku, na którym działa marka.

Co to oznacza dla marek z wieloma lokalizacjami

Dla centralnego zespołu to kwestia zarządzania, a nie prawny przypis. Praktyki dotyczące opinii, ścieżki zbierania zgód, procesy anulowania i personalizacja są często prowadzone osobno dla każdego rynku lub przez każdą agencję, a właśnie tam na dużą skalę kumulują się niespójność i ryzyko. Wyprzedzić problem oznacza sprawdzić, jak wszędzie zbiera się opinie i jak się na nie odpowiada, oraz utrzymać tę praktykę czystą i jednolitą w całej sieci lokalizacji. Zarządzaj tym centralnie dzięki oprogramowaniu do zarządzania reputacją i spójnemu zarządzaniu opiniami, a stojące za tym dane o lokalizacjach i zgodach utrzymuj w porządku dzięki nadzorowanym lokalnym wizytówkom firmy. Marki, które już teraz ściśle zarządzają opiniami, będą miały mniej do zmiany niż te, które zostawiły to lokalnym zespołom.

Digital Fairness Act uderza w “zwodnicze wzorce projektowe, marketing influencerów w mediach społecznościowych, uzależniający design produktów cyfrowych oraz nieuczciwe praktyki personalizacji, zwłaszcza tam, gdzie wykorzystuje się słabości konsumentów”.

European Commission

Podsumowanie

Ustawa nie jest jeszcze prawem, a podział w samej Komisji oznacza, że ostateczny zakres pozostaje nierozstrzygnięty. Kierunek jest jednak jasny: fałszywe opinie i manipulacyjny design zmierzają ku ogólnounijnym przepisom z realnym egzekwowaniem. Marki, które już teraz potraktują zarządzanie opiniami i zgodami jako funkcję centralną, będą gotowe, gdy pojawi się wniosek legislacyjny.