Überblick
Mit einer über hundertjährigen Geschichte sind die AVIA-Tankstellen in 15 europäischen Ländern fest etabliert. Jedes Land hat seinen eigenen Stellenwert, doch die DACH-Region mit Deutschland, Österreich und der Schweiz ist für AVIA von besonderer strategischer Bedeutung. Der Schweizer Dachverband vereint 90 mittelständische Mitgliedsunternehmen mit über 3100 Tankstellen und brauchte einen strategischen Ansatz, um eine starke Online-Präsenz aufzubauen und sich im hart umkämpften Markt durchzusetzen.
AVIAs Ergebnisse im DACH-Raum 1 Jahr nach dem Onboarding mit PinMeTo
Die Herausforderung
Vor dem Wechsel zu PinMeTo hatte AVIA bereits ein anderes Tool für lokales Suchmarketing ausprobiert, doch die folgenden Herausforderungen bei der Online-Sichtbarkeit blieben ungelöst.
1. Geringe Markentreue der Autofahrer
Die Sichtbarkeit der Tankstellen von AVIA in den lokalen Suchergebnissen zu erhöhen, war die zentrale Herausforderung, gerade angesichts der geringen Markentreue der Autofahrer unterwegs.
2. Reputationsmanagement über verschiedene Märkte hinweg
Die Reputation einer großen Zahl von Tankstellen in der Schweiz, Österreich, Deutschland und weiteren EU-Märkten zu verwalten, war in manueller Form zeitaufwändig und fehleranfällig.
3. Informationsmanagement
Wichtige Geschäftsinformationen wie die Adressen und Öffnungszeiten jeder einzelnen Tankstelle korrekt und konsistent zu halten, war eine weitere Herausforderung für AVIA.
Die Lösung
AVIA setzte eine Reihe von PinMeTos Tools für lokales Marketing ein, um die Prozesse für lokales SEO und Reputationsmanagement zu automatisieren. PinMeTo Listings war dabei die zentrale Lösung für ein besseres digitales Standortmanagement.
Das Tool PinMeTo Conversations diente dazu, alle Kundenrezensionen und Interaktionen zu überwachen und zu beantworten und so die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen in die Marke zu steigern.
Schritt 1: Zentrale Steuerung der Listings
PinMeTo Listings ermöglichte es AVIA, die Datengenauigkeit über alle Standorte und Märkte hinweg sicherzustellen. Dank Massenaktualisierungen von Informationen und Fehlerbenachrichtigungen blieben alle Einträge für die Optimierung der Tankstellen stets aktuell und konsistent.
Schritt 2: Einführung eines zentralen Reputationsmanagements
Da Rezensionen für die Entscheidungsfindung der Nutzer eine große Rolle spielen, half PinMeTo Conversations AVIA dabei, zeitnah zu antworten und das Vertrauen der Kunden in die Marke zu stärken.
Schritt 3: Engagement-Analysen
Das Analytics-Dashboard von PinMeTo lieferte AVIA Einblicke in das Engagement-Verhalten der Kunden und ermöglichte so eine bessere lokale Marketingstrategie, die auf jeden einzelnen Markt zugeschnitten war.
Wir haben ein maßgeschneidertes Angebot erhalten, das zur Organisationsstruktur von AVIA passt, und der Kundensupport war sehr hilfsbereit und freundlich. Das Ergebnis: höhere Klickraten und eine bessere Sichtbarkeit bei Google.
– Samuel Hartmann, Marken- und Projektmanager | AVIA EUROPE
Aktionen auf Google im DACH-Raum verdoppelt
+50% Website-Klicks
+60% Wegbeschreibungs-Klicks
+15% Anrufe
Wie es weitergeht
AVIA ist auf dem Tankstellenmarkt stark vertreten, besonders in seiner Heimat, der Schweiz. Neben der DACH-Region baut das Unternehmen seinen Marktanteil auch in zahlreichen weiteren europäischen Ländern weiter aus.
Das Customer-Success-Team von PinMeTo arbeitet eng mit AVIA zusammen, um weitere Wege zu finden, das volle Potenzial der Plattform für das digitale Standortmanagement auszuschöpfen.
