Überblick
AVIA ist eine internationale Schweizer Dachmarke, die 90 mittelständische Mitgliedsunternehmen mit über 3.100 Tankstellen vereint, in 15 europäischen Ländern tätig ist und Millionen von Kunden betreut. Indem das Unternehmen Service, Kundennähe und Qualität zu seinen Kernwerten machte, entwickelte es ein einzigartiges internationales Vertriebs- und Servicesystem, das es allen Niederlassungen ermöglicht, eigenständig zu agieren und für jede Region lokale, kundenorientierte Strategien umzusetzen.
Das Unternehmen differenzierte sich, indem es den Kontakt zu seinen Kunden pflegte, persönlichen Service bot und flexibel blieb, um sein Produkt- und Serviceangebot an die tatsächlichen Bedürfnisse anzupassen.
Die Herausforderung
Den Umsatz durch eine bessere Online-Präsenz steigern und ein besseres Standortmanagement-Tool finden als das bisher genutzte.
Alle Bemühungen von AVIA, in diesem Bereich die Nummer eins zu sein, zeigten gute Ergebnisse, aber gut war nicht genug. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Besonderheiten, und im Fall von Tankstellen ist es die Tatsache, dass Autofahrer nicht markentreu sind.
Was bedeutet das für ein Tankstellenunternehmen? Es bedeutet Einmalkäufer, große Marketingbudgets und ein einzigartiges Kundenverhalten, das einen maßgeschneiderten Ansatz erfordert.
Sie fahren nicht zu Ihrer Lieblingstankstelle, wenn Sie sehen, dass Ihr Tank zur Neige geht. Sie wählen entweder die nächstgelegene Tankstelle oder suchen online nach einer.
Daher fiel die Entscheidung, in die Online-Sichtbarkeit auf allen digitalen Karten und Plattformen zu investieren. Jedes Mal, wenn AVIA bei der Suche nach Tankstellen nicht sichtbar war, verlor das Unternehmen Besucher an die Konkurrenz. Man setzte auf eine Software, die PinMeTo ähnelte, doch die Ergebnisse waren enttäuschend.
Die Lösung
Lokales SEO und Reputationsmanagement automatisieren und ein besseres Standortmanagement-System anbieten, um den Umsatz zu steigern.
Mit dem Ziel, ihren Marktanteil durch eine bessere Online-Präsenz, bessere lokale Rankings und einen besseren Markenruf zu erhöhen, entschied sich AVIA, PinMeTo in ihre Marketingprozesse zu integrieren.
Dank seiner Expertise in der Tankstellenbranche und seiner Erfahrung darin, die organischen Ergebnisse von Tankstellenunternehmen zu verbessern, konnte PinMeTo sicherstellen, dass AVIA alle nötigen Tools und eine schnelle Einarbeitung erhielt, um die Ergebnisse so schnell wie möglich zu verbessern.
Unser erstes Ziel war ein reibungsloses und schnelles Onboarding, bei dem wir:
- alle notwendigen Daten gesammelt haben
- alle Netzwerke verbunden haben
- die AVIA-Teammitglieder geschult und ihnen gezeigt haben, wie sie das Tool optimal nutzen
- Standorte in den Netzwerken beansprucht und erstellt haben
- mögliche Komplikationen gelöst haben und vieles mehr.
AVIA entschied sich, mit zwei unserer Hauptservices zu starten: Listings und Reviews. Durch die Anbindung ihrer Daten an diese Tools konnte das Unternehmen:
- die Kontrolle über die Daten seiner Standorte übernehmen
- die Standorte auf allen Kartendiensten aktuell halten
- Zeit bei der Optimierung von rund 3.075 Standorten sparen
- sicherstellen, dass Suchende nur korrekte Informationen zu jedem Standort sehen
- detaillierte Erkenntnisse über die Standorte aus einem einzigen Dashboard gewinnen
- die lokalen SEO-Ergebnisse durch das Reagieren auf Rezensionen verbessern
- Umsatz und Vertrauen steigern, indem es auf Kundenrezensionen antwortet.
Das Ergebnis
Die Zahlen verdoppelten und verdreifachten sich in verschiedenen AVIA-Märkten und führten so zu mehr Umsatz.
Derzeit hostet PinMeTo alle Standortdaten von AVIA, und die Erkenntnisse aus allen 15 Ländern und 3.075 Tankstellen werden immer besser. Das bestärkt uns noch mehr in unserer Lösung und festigt das Vertrauen zwischen unseren Unternehmen.
Wir haben ein maßgeschneidertes Angebot erhalten, das zur Organisationsstruktur von AVIA passt, und der Kundensupport war sehr hilfsbereit und freundlich. Das Ergebnis: höhere Klickraten und mehr Sichtbarkeit bei Google.
– Samuel Hartmann, Brand & Project Manager Europe, AVIA
Lassen Sie uns ein paar Zahlen durchgehen und zwei vergleichbare Zeiträume gegenüberstellen, um die Entwicklung im Jahresvergleich und die Wirkung von PinMeTo zu sehen.
Wir haben die Ergebnisse aus 4 Hauptmärkten zwischen Januar und Februar in den Jahren 2021 und 2022 verglichen.
Um zu verstehen, warum diese Ergebnisse so wichtig sind, müssen wir uns die Besonderheiten der Branche vor Augen halten: Kartensuchen und das Erscheinen in den Suchergebnissen sind für Tankstellen die wichtigsten organischen Wege von der Suche zum Verkauf.
AVIA steigerte seine Online-Sichtbarkeit innerhalb eines Jahres enorm, was wiederum zu einem exponentiellen Umsatzanstieg führte.
Besonders bemerkenswerte Veränderungen wurden bei der Anzahl der durchgeführten Aktionen auf Google verzeichnet. Richtungsklicks sind ein wichtiger Indikator für das tatsächliche Interesse, eine Tankstelle zu besuchen. Der spanische Markt zeigte beispielsweise eine deutliche Veränderung bei den Richtungsklicks, die von 52,7K auf 94,4K stiegen, was fast einem Anstieg von 80 % innerhalb eines Jahres entspricht. Und beim Blick auf die Ergebnisse in der Schweiz erkennen wir einen Anstieg von rund 50 % bei den durchgeführten Aktionen, die von 21,4K auf 31,9K kletterten.
AVIA ist auf dem Tankstellenmarkt stark vertreten, vor allem in seiner Heimat Schweiz. Das Unternehmen baut seinen Marktanteil weiter aus und wächst in vielen Ländern Europas. Die lokale SEO-Lösung von PinMeTo war ein wesentlicher Wegbereiter dieses Wachstums.
