Hur Finlands största välfärdsregion säkerställde allmänhetens tillgång till tjänster på Google och navigationssystem i bilar

Fram till början av 2025 var det bara ett fåtal platser som fanns med och verifierades i länets Google Business-konto. Mer än 500 viktiga serviceställen i Birkaland var antingen obefordrade eller obefintliga på Google, Apple Maps och andra digitala plattformar - trots att de aktivt används av medborgarna varje dag.

Den primära offentliga datakällan som användes, PTV (Palvelutietovaranto), använder en annan datastruktur än plattformar som Google eller Apple Maps. Även om uppgifterna var tillförlitliga krävdes ofta omformatering eller berikning för att de skulle vara helt kompatibla med konsumentinriktade tjänster.

Birkaland har aktivt investerat i att upprätthålla riktigheten i sin webbplats och PTV-data. Strukturen i dessa källor var dock inte alltid optimerad för synlighet på externa plattformar. Många poster saknade väsentlig information som kategorier, kontaktuppgifter eller till och med korrekta namnkonventioner, vilket gjorde dem olämpliga för direktpublicering på Google.

Utmaningarna

1. Underutnyttjad digital närvaro

Trots länets omfattande nätverk av servicepunkter var det bara ett fåtal listningar som aktivt hanterades i deras officiella Google Business Profile (GBP) -konto före onboarding. Många listor fanns oanvända på nätet, utan konsekvens eller korrekt verifiering, vilket gjorde det svårare för invånarna att hitta korrekt och pålitlig information.

Detta utgjorde en allvarlig utmaning för en region som ansvarar för över 600 kritiska servicepunkter - frånvårdcentraler och tandläkarmottagningar till andra viktiga offentliga tjänster. Utan konsekvent synlighet på plattformar där medborgarna söker (Google, Apple, Facebook, Waze m.fl.) riskerade regionen att inte synas i tidskritiska ögonblick när människor behövde hjälp.

2. Komplex struktur för datakällor via PTV

Finska välfärdsområden som Birkaland förlitar sig ofta på PTV (Palvelutietovaranto)- en nationell plattform för serviceinformation som används av offentliga organisationer för att lagra och distribuera servicedata. Även om PTV är en pålitlig informationskälla matchar dess formatering inte direkt den struktur som krävs av plattformar som Google eller Apple Maps.

• Platsnamn, kategorier och formatering behövde ofta förfinas
• Alla fält överensstämde inte med kraven från plattformar som vänder sig till konsumenter
• Det manuella arbetet för att överbrygga detta gap var betydande

3. Begränsad närvaro utöver Google

Plattformar som Apple Maps, TomTom, Here och system i bilar används ofta av invånarna, särskilt för att hitta brådskande tjänster som vårdcentraler eller akutvård. Birkaland hade dock ingen strukturerad process på plats för att säkerställa datakonsistens i detta utökade nätverk.

I samarbete med PinMeTo, Pirkanmaa:

• Verifierade alla 600+ platser på Google i bulk - vilket säkerställer sökklara, korrekta listor för hela regionen.
• Ersatte fragmenterad data från PTV genom att strukturera, berika och organisera den för att uppfylla kraven från sökmotorer.
• Publicerade uppdaterade, verifierade l istor till stora nätverk, inklusive Google, Apple Maps, Bing, HERE och navigationssystem i bilar.
• Ansluten via API för att hämta och formatera data direkt från PTV - vilket säkerställer ett skalbart arbetsflöde för framtida uppdateringar.

3 månader efter onboarding såg Pirkanmaan hyvinvointialue stora förbättringar i Google Maps månatliga mätvärden.

Antal visningar +123%.

Klick i riktning +320%.

Besök på webbplatsen +95%.

1. Komplett Google-krav och bulkverifiering

PinMeTo arbetade med Pirkanmaa för att göra anspråk på, strukturera och bulkverifiera 600+ serviceställen i Google. Detta massiva steg gav landskapet äganderätt till sina listor, vilket gjorde det möjligt för dem att

• Säkerställa att alla platsuppgifter är korrekta och presenteras på ett konsekvent sätt
• Uppdatera och hantera information centralt och säkert
• Låsa upp Google Insights för att börja spåra synlighet och engagemang i olika regioner

2. API-integration med PTV för smart datastrukturering

För att överbrygga PTV:s interna struktur med behoven hos konsumentplattformar implementerade PinMeTo en anpassad API-integration som gjorde det möjligt att importera, rengöra och förbereda data för publicering.

• Namn, adresser, öppettider, beskrivningar, kategorier och kontaktuppgifter standardiserades.
• Metadata berikades för att uppfylla standarder för synlighet i olika nätverk
• Intern logik hanterade hundratals uppdateringar snabbt och i stor skala

3. Närvaro i flera nätverk: Google, Apple och navigeringsverktyg

Med hjälp av PinMeTo Listings kan Pirkanmaa nu distribuera verifierade platsdata inte bara till Google, utan även till:

• Apple Business Connect
• Bing
• Facebook
• Here, TomTom och andra navigationsnätverk i bilar

Detta säkerställer att personer som letar efter lokala tjänster - oavsett om det är via telefon, skrivbord eller instrumentpanel - alltid hittar rätt, officiell källa.

Nu när alla platser har verifierats och strukturerats genom PinMeTo Listings kan Birkaland avsevärt förbättra sin synlighet på digitala plattformar. När korrekta data fortsätter att synkroniseras över Google, Apple Maps och navigationsnätverk förväntar sig länet att se ökat engagemang från invånare som söker efter hälso- och sjukvård, sociala tjänster och nödhjälp.

Grunden är nu lagd för en starkare och mer konsekvent digital närvaro, som säkerställer att allmänheten snabbt och säkert kan få tillgång till tillförlitlig information om de tjänster de behöver, när och var de behöver dem.

Vill du göra det lättare att hitta offentliga tjänster på nätet?

Upptäck hur regioner och kommuner ökar sin synlighet med PinMeTo.