Så säkerställde Finlands största välfärdsregion allmänhetens tillgång till tjänster på Google och navigationssystem i bilar

Översikt

Pirkanmaan hyvinvointialue (Välfärdsregionen Birkaland) är Finlands mest befolkade välfärdsregion, bildad den 1 januari 2023 som en del av en nationell reform för att samla hälso- och sjukvård, social välfärd och räddningstjänster under ett gemensamt regionalt styre. Regionen betjänar över 500 000 invånare i 23 kommuner, bland annat Tammerfors, Nokia och Ylöjärvi, och driver fler än 600 serviceställen.

För att allmänheten enkelt skulle kunna hitta och lita på information om tjänster som vårdcentraler, socialtjänstenheter och andra viktiga servicepunkter inledde Birkaland ett samarbete med PinMeTo i slutet av 2024 för att ta kontroll över sin lokala digitala synlighet på nätverk som Google, Apple Maps, Bing och navigationssystem i bilar.

Månatliga resultat på Google 3 månader efter onboarding

Före PinMeTo

Fram till början av 2025 fanns bara ett fåtal platser med och verifierade i regionens Google Business-konto. Mer än 500 viktiga serviceställen i Birkaland var antingen utan anspråk eller obefintliga på Google, Apple Maps och andra digitala plattformar, trots att de aktivt användes av medborgarna varje dag.

Den primära offentliga datakällan som användes, PTV (Palvelutietovaranto), bygger på en annan datastruktur än plattformar som Google eller Apple Maps. Även om uppgifterna var tillförlitliga krävde posterna ofta omformatering eller berikning för att vara fullt kompatibla med konsumentinriktade tjänster.

Birkaland har aktivt investerat i att hålla informationen på sin webbplats och i PTV korrekt. Strukturen i dessa källor var dock inte alltid optimerad för synlighet på externa plattformar. Många poster saknade väsentlig information som kategorier, kontaktuppgifter eller till och med korrekta namnkonventioner, vilket gjorde dem olämpliga för direktpublicering på Google.

Utmaningarna

1. Underutnyttjad digital närvaro

Trots regionens omfattande nätverk av servicepunkter var det bara ett fåtal listningar som aktivt hanterades i deras officiella konto för Google Business Profile (GBP) före onboarding. Många listningar fanns utan anspråk runtom på nätet, utan konsekvens eller korrekt verifiering, vilket gjorde det svårare för invånarna att hitta korrekt och pålitlig information.

Detta innebar en allvarlig utmaning för en region som ansvarar för 600+ kritiska servicepunkter, från vårdcentraler och tandläkarmottagningar till andra viktiga offentliga tjänster. Utan konsekvent synlighet på de plattformar där medborgarna söker (Google, Apple, Facebook, Waze med flera) riskerade regionen att inte synas i tidskritiska ögonblick när människor behövde hjälp.

2. Komplex struktur i datakällan via PTV

Finska välfärdsregioner som Birkaland förlitar sig ofta på PTV (Palvelutietovaranto), en nationell plattform för serviceinformation som offentliga organisationer använder för att lagra och distribuera servicedata. PTV är en pålitlig informationskälla, men dess format matchar inte direkt den struktur som krävs av plattformar som Google eller Apple Maps.

• Platsnamn, kategorier och formatering behövde ofta förfinas
• Alla fält stämde inte med kraven från konsumentinriktade plattformar
• Det manuella arbetet med att överbrygga gapet var betydande

3. Begränsad närvaro utöver Google

Plattformar som Apple Maps, TomTom, Here och system i bilar används ofta av invånarna, särskilt för att hitta brådskande tjänster som vårdcentraler eller akutvård. Birkaland hade dock ingen strukturerad process på plats för att säkerställa enhetliga data i detta utökade nätverk.

Efter PinMeTo

I samarbete med PinMeTo har Birkaland:

• Verifierat alla 600+ platser på Google i bulk, vilket säkerställer sökklara, korrekta listningar för hela regionen.
• Ersatt fragmenterad data från PTV genom att strukturera, berika och organisera den för att uppfylla sökmotorernas krav.
• Publicerat uppdaterade, verifierade listningar till stora nätverk, inklusive Google, Apple Maps, Bing, HERE och navigationssystem i bilar.
• Anslutit via API för att hämta och formatera data direkt från PTV, vilket säkerställer ett skalbart arbetsflöde för framtida uppdateringar.

Med hjälp av PinMeTo har välfärdsregionen Birkaland kunnat uppdatera informationen om sina enheter i olika sökmotorer och plattformar. Vårt samarbete med PinMeTo har varit enkelt och smidigt.

Paula Pasanen, Kommunikationschef | Välfärdsregionen Birkaland

Resultaten

3 månader efter onboarding såg Pirkanmaan hyvinvointialue stora förbättringar i de månatliga mätvärdena på Google Maps.

Visningar +123% Vägbeskrivningsklick +320% Besök på webbplatsen +95%

Lösningarna

1. Fullständigt Google-anspråk och bulkverifiering

PinMeTo arbetade tillsammans med Birkaland för att göra anspråk på, strukturera och bulkverifiera 600+ serviceställen i Google. Detta omfattande steg gav regionen äganderätt till sina listningar och gjorde det möjligt att:

• Säkerställa att alla platsuppgifter är korrekta och presenteras enhetligt
• Uppdatera och hantera information centralt och säkert
• Låsa upp Google Insights för att börja följa synlighet och engagemang över regioner

2. API-integration med PTV för smart datastrukturering

För att överbrygga PTV:s interna struktur med konsumentplattformarnas behov byggde PinMeTo en anpassad API-integration som gjorde det möjligt att importera, rensa och förbereda data för publicering.

• Namn, adresser, öppettider, beskrivningar, kategorier och kontaktuppgifter standardiserades
• Metadata berikades för att uppfylla synlighetsstandarder i olika nätverk
• Intern logik hanterade hundratals uppdateringar snabbt och i stor skala

3. Närvaro i flera nätverk: Google, Apple och navigationsverktyg

Med PinMeTo Listings kan Birkaland nu distribuera verifierade platsdata inte bara till Google, utan även till:

• Apple Business (tidigare Apple Business Connect)
• Bing
• Facebook
• Here, TomTom och andra navigationsnätverk i bilar

Det säkerställer att människor som letar efter lokala tjänster, oavsett om det är via telefon, dator eller instrumentpanel, alltid hittar rätt, officiell källa.

Vad händer härnäst

Nu när alla platser är verifierade och strukturerade genom PinMeTo Listings har Birkaland goda förutsättningar att avsevärt förbättra sin synlighet på digitala plattformar. I takt med att korrekta data fortsätter att synkroniseras över Google, Apple Maps och navigationsnätverk förväntar sig regionen ett ökat engagemang från invånare som söker efter vård, sociala tjänster och akut hjälp.

Grunden är nu lagd för en starkare och mer enhetlig digital närvaro, som säkerställer att allmänheten snabbt och tryggt kan komma åt tillförlitlig information om de tjänster de behöver, när och var de behöver dem.