Översikt
AVIA är ett internationellt schweiziskt paraplyvarumärke som förenar 90 medelstora medlemsföretag med över 3 100 bensinstationer, verksamt i 15 europeiska länder och med miljontals kunder. Genom att göra service, kundnärhet och kvalitet till sina kärnvärden byggde företaget upp ett unikt internationellt distributions- och servicesystem som låter alla deras filialer vara självständiga och tillämpa lokala, kunddrivna strategier för varje region.
Företaget skapade bredd genom att hålla kontakten med sina kunder, erbjuda personlig service och förbli flexibelt nog att anpassa sitt utbud av produkter och tjänster efter verkliga behov.
Utmaningen
Öka försäljningen genom att förbättra sin närvaro online och hitta ett bättre verktyg för platshantering än det de använde.
Alla AVIAs ansträngningar för att vara bäst i branschen visade goda resultat, men gott var inte tillräckligt. Varje bransch har sina egna nyanser, och för bensinstationer handlar det om att bilister inte är varumärkeslojala.
Vad innebär det för ett bensinbolag? Det innebär engångsköpare, stora marknadsföringsbudgetar och ett unikt kundbeteende som kräver ett skräddarsytt tillvägagångssätt.
Du kommer inte att köra till din favoritbensinstation när du ser att tanken håller på att ta slut. Du väljer antingen den närmaste stationen eller söker efter en online.
Därför fattades beslutet att investera i synlighet online på alla digitala kartor och plattformar. Varje gång AVIA inte syntes i sökningar efter bensinstationer förlorade de besökstrafik till sina konkurrenter. De valde en programvara liknande PinMeTo, men resultaten var otillfredsställande.
Lösningen
Automatisera processer för lokal SEO och recensionshantering, erbjuda ett bättre platshanteringssystem för att öka försäljningen.
Med målet att öka sin marknadsandel genom att förbättra sin närvaro online, lokala rankningar och varumärkesrykte fattade de beslutet att implementera PinMeTo i sina marknadsföringsprocesser.
Med expertis inom bensinindustrin och erfarenhet av att förbättra bensinbolags organiska resultat kunde PinMeTo se till att AVIA fick alla verktyg och en snabb introduktion för att förbättra sina resultat så snart som möjligt.
Vårt första mål var att erbjuda en smidig och snabb introduktion och samtidigt säkerställa att vi:
- Samlat in all nödvändig data
- Anslutit alla nätverk
- Utbildat AVIAs teammedlemmar i att få ut det mesta av verktyget
- Gjort anspråk på och skapat platser i nätverken
- Löst potentiella komplikationer och mer.
AVIA valde att börja med två av våra huvudtjänster: Listings och Reviews. Genom att koppla sin data till dessa verktyg kunde de:
- Ta kontroll över sina platsers data
- Hålla platserna uppdaterade i alla karttjänster
- Spara tid på att optimera cirka 3 075 platser
- Säkerställa att sökare bara ser korrekt information om varje plats
- Få detaljerade insikter om platserna från en enda dashboard
- Förbättra resultaten för lokal SEO genom att agera på recensioner
- Öka försäljning och förtroende genom att svara på kundrecensioner.
Resultatet
Siffrorna fördubblades och tredubblades på olika AVIA-marknader, vilket ledde till ökad försäljning.
För närvarande lagrar PinMeTo all AVIAs platsdata, och insikterna från alla 15 länder och 3 075 bensinstationer fortsätter att förbättras, vilket stärker vår tro på lösningen och förtroendet mellan våra företag.
Vi fick ett skräddarsytt erbjudande som passade AVIAs organisationsstruktur, och kundsupporten var mycket hjälpsam och vänlig. Som ett resultat fick vi högre klickfrekvenser och bättre synlighet på Google.
– Samuel Hartmann, Brand & Project Manager Europe, AVIA
Låt oss gå igenom några siffror och jämföra två liknande perioder för att se utvecklingen år över år och effekten av att använda PinMeTo.
Vi har jämfört resultaten från 4 huvudmarknader mellan januari och februari 2021 och 2022.
För att förstå varför dessa resultat är viktiga behöver vi komma ihåg branschens särdrag: kartsökningar och att synas i sökresultat är de huvudsakliga organiska vägarna från sökning till försäljning för bensinstationer.
AVIA sköt i höjden med sin synlighet online inom ett år, vilket i sin tur ledde till en exponentiell ökning av försäljningen.
Några enastående förändringar registrerades i antalet vidtagna åtgärder på Google. Klick på vägbeskrivningar är en viktig indikator på det faktiska intresset av att besöka bensinstationen. Till exempel visade den spanska marknaden en betydande förändring i klick på vägbeskrivningar, från 52,7K till 94,4K, vilket är nästan en 80-procentig ökning på ett år. Och om vi tittar på resultaten i Schweiz ser vi en ökning på cirka 50 % i vidtagna åtgärder, från 21,4K till 31,9K.
AVIA har en betydande närvaro på bensinmarknaden, särskilt i hemlandet Schweiz. Företaget fortsätter att öka sin marknadsandel och växa i många länder i Europa. PinMeTos lokala SEO-lösning har varit en viktig möjliggörare av den tillväxten.
