Google Posts añade programación y publicación masiva

Google Business Profile ya permite a las marcas programar una publicación por adelantado y difundir la misma actualización en varias ubicaciones con una sola acción. Según la propia documentación de Google, un negocio puede copiar una publicación en hasta 20 ubicaciones a la vez seleccionando los perfiles y publicando, lo que elimina la tarea de copiar y pegar ficha por ficha que hacía de Google Posts algo poco práctico para las cadenas. La pega para los grandes operadores: el límite de 20 por acción y las restricciones de la Posts API significan que la publicación en toda una red de cientos de ubicaciones sigue necesitando una capa de gestión por encima.

Qué ocurrió

Google incorporó a Google Posts dos cosas que los equipos con múltiples ubicaciones habían pedido una y otra vez: la programación nativa, para que una publicación pueda componerse y programarse para salir más tarde, y la publicación en varias ubicaciones, para que una misma publicación alcance varios perfiles a la vez. La ayuda de Google Business Profile describe cómo copiar la misma publicación en hasta 20 ubicaciones con una sola acción, eligiendo los perfiles en los que compartirla y publicando después.

Bajo la comodidad hay un límite importante. El límite de 20 ubicaciones se aplica a la interfaz manual, y publicar de forma programática a través de la Google Business Profile API requiere recursos de desarrollo, así que las marcas no pueden dar por sentado sin más que una sola acción enviará una publicación a cada perfil de la red.

Por qué importa

Para una cadena, el valor está en la rapidez y la coherencia. Un único mensaje aprobado, una promoción de temporada, un aviso de retirada de producto, una actualización de horarios festivos, puede salir en un grupo de ubicaciones el mismo día en lugar de rehacerse perfil a perfil. La programación permite preparar ese mensaje de forma centralizada y publicarlo a la hora elegida, en vez de hacerlo manualmente.

El límite de 20 ubicaciones es donde muerde la realidad de las grandes empresas. Una marca con 40 ubicaciones ya necesita varias pasadas por la interfaz; una marca con 800 no puede gestionar su programa de publicaciones a mano de ninguna manera. La función cierra la brecha para un grupo pequeño de perfiles y la deja al descubierto para uno grande.

Qué significa para las marcas con múltiples ubicaciones

A escala de toda la red, publicar es una cuestión de gobernanza, no una función de comodidad. Lo que importa no es tanto que un equipo de la oficina central pueda pinchar en 20 perfiles a mano, sino que cada publicación traslade la voz de la marca, su redacción legal y sus ofertas de forma coherente en cientos de mercados, según un calendario y con los equipos locales trabajando a partir de contenido aprobado en lugar de improvisar.

Ese es el trabajo de una plataforma, no de la interfaz nativa. Gestiona el calendario de publicaciones y el contenido coherente con la marca en toda la red con la gestión de redes sociales locales, mantén exactas las fichas de negocio local que hay debajo para que cada publicación aterrice en un perfil correcto y reclamado, y canaliza la publicación masiva a través de la Google Business Profile API en lugar de depender de pasadas manuales. Las herramientas nativas son una mejora real para un puñado de ubicaciones, y un punto de partida, no una solución, para una red de cientos.

Businesses with multiple locations can copy the same post across up to 20 locations at once, then select the profiles to share it to and post.

Google Business Profile Help

En resumen

La programación y la publicación en varias ubicaciones hacen que Google Posts resulte utilizable para grupos pequeños de ubicaciones y son una señal de que Google quiere que las marcas publiquen con más frecuencia. Para las grandes empresas, el límite de 20 ubicaciones y las restricciones de la API significan que el flujo de trabajo sigue teniendo que vivir en una plataforma pensada para toda la red, no en la interfaz de perfiles pantalla a pantalla.