Google verdoppelt Rezensionssperre bei wiederholten Verstößen

Googles Strafen für Rezensionsverstöße im Business Profile addieren sich: Ein Profil, das erneut gegen dieselbe Richtlinie verstößt, erhält eine längere Einschränkung als beim ersten Mal. Eine Anfang Juli 2026 öffentlich geteilte Einschränkungsmitteilung zeigt, dass Google Rezensionen bei einem Wiederholungsverstoß für zwei Monate sperrt, doppelt so lange wie die einmonatige Einschränkung, die bislang beim ersten Verstoß üblich war.

Was passiert ist

Googles eskalierende Durchsetzung wurde durch eine Einschränkungs-E-Mail sichtbar, die der lokale SEO-Berater Ben Fisher Anfang Juli auf LinkedIn teilte. Die Mitteilung informierte das Unternehmen, dass Google weitere incentivierte Rezensionen gefunden habe, dass diese zu bereits zuvor identifizierten Rezensionen hinzukämen und dass sie einen neuen Verstoß gegen die Richtlinie gegen vorgetäuschtes Engagement darstellten. Die Konsequenz: keine neuen Bewertungen oder Rezensionen und keine Sichtbarkeit vergangener Bewertungen und Rezensionen für zwei Monate, dazu eine öffentliche Warnung an Kunden, dass verdächtige Rezensionen entfernt wurden.

Fisher merkte an, dass eine einmonatige Einschränkung bislang die übliche Strafe für einen ersten Verstoß gewesen sei, und fragte offen, wie viel länger die Sperren für Unternehmen werden, die weiter verstoßen.

Die zugrunde liegende Richtlinie ist nicht neu. Googles Regeln gegen vorgetäuschtes Engagement verbieten incentivierte Rezensionen bereits und nennen Rezensionspausen, ausgeblendete Rezensionen und Warnbanner als mögliche Einschränkungen, wie in unserem Bericht über Googles Strafen für incentivierte Rezensionen beschrieben. Was die neue Mitteilung zeigt, ist der Eskalationspfad: Wiederholte Verstöße verlängern die Strafe.

Warum das wichtig ist

Ein zweimonatiger Rezensionsstopp ist eine andere Größenordnung von Schaden als ein einmonatiger. Während der Einschränkung können Kunden weder neue Rezensionen veröffentlichen noch bestehende sehen, und der Eintrag trägt ein Banner, das jedem Suchenden mitteilt, dass verdächtige Rezensionen entfernt wurden. Für die Dauer der Sperre konkurriert das Profil in Google Maps und der Suche faktisch ohne seine Reputation, genau in dem Moment, in dem ein Warnhinweis Verbraucher auffordert, ihm nicht zu vertrauen.

Die Eskalationslogik bedeutet auch, dass die Historie am Profil haften bleibt. Ein im letzten Quartal ausgeräumter Verstoß zählt weiterhin, der nächste Fehltritt beginnt also auf einer höheren Strafstufe statt mit einer weißen Weste.

Was das für Marken mit mehreren Standorten bedeutet

Enterprise-Marken tragen das höchste Risiko für Wiederholungsverstöße, denn der zweite Verstoß muss weder vom selben Standort noch aus derselben Kampagne stammen. Eine Kette, in der ein Regionalteam letztes Jahr eine incentivierte Rezensionskampagne gefahren hat und ein anderes dieses Jahr eine Aktion nach dem Muster “Rezension gegen Rabatt” versucht, kann einzelne Profile in eskalierende Einschränkungen laufen lassen, während die Zentrale glaubt, das Problem sei längst gelöst.

Die Verteidigung ist zentrale Governance: eine regelkonforme Richtlinie zur Rezensionsgewinnung, die in jedem Markt durchgesetzt wird, und ein Monitoring, das Einschränkungsmitteilungen als kritische Vorfälle behandelt. Verfolgen Sie Auffälligkeiten bei Bewertungen und Rezensionsvolumen über den gesamten Bestand mit einer Software für das Reputationsmanagement, halten Sie Inhaberschaft und Kontaktdaten auf jedem lokalen Unternehmenseintrag aktuell, damit Einschränkungs-E-Mails das zentrale Team erreichen statt eines unbeobachteten Postfachs, und geben Sie lokalen Teams einen freigegebenen Workflow für Antworten auf Rezensionen, statt Rezensionstaktiken der lokalen Improvisation zu überlassen.

“Kunden können zwei Monate lang keine neuen Bewertungen und Rezensionen veröffentlichen und keine früheren Bewertungen und Rezensionen sehen. Außerdem sehen sie eine Warnung, dass verdächtige Rezensionen entfernt wurden.”

Einschränkungsmitteilung von Google Business Profile, geteilt von Ben Fisher

Das Fazit

Google bestraft Rezensionsverstöße nicht nur, es verschärft die Strafen für Marken, die sie wiederholen. Für ein Unternehmen mit mehreren Standorten steht bei jeder lokalen Rezensionskampagne inzwischen der gesamte Bestand auf dem Spiel, und die günstigste Compliance-Strategie ist sicherzustellen, dass es nie zu einem zweiten Verstoß kommt.