Google fordobler anmeldelsesrestriktioner ved gentagne brud

Googles straffe for anmeldelsesbrud på Business Profile lægges oven i hinanden: en profil, der bryder den samme politik igen, får en længere restriktion end første gang. En restriktionsmeddelelse, der blev delt offentligt i begyndelsen af juli 2026, viser, at Google blokerer anmeldelser i to måneder ved et gentaget brud, det dobbelte af den restriktion på en måned, der har været normen ved en første overtrædelse.

Hvad der skete

Googles eskalerende håndhævelse blev synlig gennem en restriktions-e-mail, som den lokale SEO-konsulent Ben Fisher delte på LinkedIn i begyndelsen af juli. Meddelelsen fortalte virksomheden, at Google havde fundet yderligere incitamentsbaserede anmeldelser, at de kom oven i anmeldelser, der tidligere var identificeret, og at de udgør et nyt brud på politikken om Fake Engagement. Konsekvensen: ingen nye bedømmelser eller anmeldelser og ingen synlighed af tidligere bedømmelser og anmeldelser i to måneder, samt en offentlig advarsel til kunderne om, at mistænkelige anmeldelser blev fjernet.

Fisher bemærkede, at en restriktion på en måned tidligere har været standardstraffen ved et første brud, og spurgte åbent, hvor meget længere blokeringerne bliver for virksomheder, der bliver ved med at overtræde reglerne.

Selve politikken er ikke ny. Googles regler om Fake Engagement forbyder allerede incitamentsbaserede anmeldelser og nævner pauser for anmeldelser, afpublicerede anmeldelser og advarselsbannere blandt de mulige restriktioner, som vi beskrev i vores artikel om Googles straffe for incitamentsbaserede anmeldelser. Det nye i meddelelsen er eskaleringsstien: gentagne brud forlænger straffen.

Hvorfor det betyder noget

En blokering af anmeldelser i to måneder er en helt anden skala af skade end en på en måned. Under restriktionen kan kunder hverken skrive nye anmeldelser eller se de eksisterende, og listingen bærer et banner, der fortæller enhver søgende, at mistænkelige anmeldelser blev fjernet. I hele blokeringsperioden konkurrerer profilen reelt i Google Maps og Search uden sit omdømme, netop mens en advarselsetiket fortæller forbrugerne, at de ikke skal stole på den.

Eskaleringslogikken betyder også, at historikken følger profilen. Et brud, der blev løst sidste kvartal, tæller stadig, så den næste fejl starter fra et højere strafniveau i stedet for fra en ren tavle.

Hvad det betyder for virksomheder med flere lokationer

Enterprise-brands bærer den største risiko for gentagne brud, fordi den anden overtrædelse ikke behøver at komme fra den samme lokation eller den samme kampagne. En kæde, hvor ét regionalt team kørte en incitamentsbaseret anmeldelseskampagne sidste år, og et andet forsøger sig med en “anmeld os og få rabat”-kampagne i år, kan føre enkelte profiler ind i eskalerende restriktioner, mens hovedkontoret tror, at problemet allerede var løst.

Forsvaret er central governance: én regelefterlevende politik for indhentning af anmeldelser, der håndhæves på tværs af alle markeder, og overvågning, der behandler restriktionsmeddelelser som kritiske hændelser. Følg udsving i bedømmelser og anmeldelsesvolumen på tværs af porteføljen med reputation management-software, hold ejerskab og kontaktoplysninger på hver local business listing opdateret, så restriktions-e-mails når frem til det centrale team i stedet for en uovervåget indbakke, og giv lokale teams et godkendt workflow til besvarelse af anmeldelser i stedet for at overlade anmeldelsestaktikken til lokale improvisationer.

“Kunder vil ikke kunne skrive nye bedømmelser og anmeldelser eller se tidligere bedømmelser og anmeldelser i 2 måneder. De vil også se en advarsel om, at mistænkelige anmeldelser blev fjernet.”

Restriktionsmeddelelse fra Google Business Profile, delt af Ben Fisher

Konklusionen

Google straffer ikke bare anmeldelsesbrud, virksomheden skærper straffene for brands, der gentager dem. For en virksomhed med flere lokationer har enhver lokal anmeldelseskampagne nu konsekvenser for hele porteføljen, og den billigste compliance-strategi er at sikre, at der aldrig kommer et brud nummer to.