Fredrik & Louisa ist ein norwegischer Einzelhändler für Schönheitsprodukte mit 50 Standorten in ganz Norwegen.
Die Situation
Als Ulrikke Frøshaug, Digital Managerin bei Fredrik & Louisa, das erste Mal mit PinMeTo sprach, verwaltete sie die Social-Media-Kommunikation für alle Standorte der Marke manuell. Um an mehreren Standorten zu posten, musste sie sich entweder in jeden einzelnen lokalen Account einloggen oder die Standortmanager bitten, für sie zu posten. Das war nicht nur zeitaufwendig, sondern erschwerte auch die Synchronisierung von Informationen und Markeninhalten zwischen den Standorten. Ulrikke wollte einen effizienteren Weg finden, um die Online-Präsenz von Fredrik & Louisa zu verwalten.
Der Prozess
Ulrikke begann damit, alle Standorte der Marke mithilfe des Customer Success Teams in die PinMeTo-Plattform zu integrieren, und stellte sicher, dass alle Informationen in den größten Netzwerken wie Facebook, Foursquare, Google, Here und Apple Maps korrekt waren.
Dank der Partnerschaften und Beziehungen von PinMeTo zu den wichtigsten Verzeichnissen war PinMeTo in der Lage, Duplikate und Ungenauigkeiten zu identifizieren und zu entfernen und anschließend korrekte neue Einträge mit aktuellen Geschäftsinformationen anzulegen.
Ulrikke konnte nun die Online-Präsenz für alle Fredrik & Louisa-Standorte von einem Ort aus pflegen: Standortinformationen und visuelle Identität einfach aktualisieren, standortspezifische Beiträge erstellen und Bewertungen verwalten.
Ergebnisse
Facebook Local Pages: 1063 % mehr Impressionen
Vor dem Sommer 2019 hatte Fredrik & Louisa nur ein paar lokale Facebook-Seiten für einzelne Geschäfte eingerichtet, die meist von den Geschäftsleitern gepflegt wurden. Von August bis Dezember 2018 generierten die Facebook-Beiträge insgesamt 16.000 Impressionen.
Durch die Erstellung einer lokalen Seite für jeden Standort und die Bündelung dieser Seiten unter einer einzigen Markenseite mit PinMeTo konnte Fredrik & Louisa nun Location Posts mit lokal relevanten Informationen für jedes Geschäft veröffentlichen. Die Algorithmen von Facebook honorieren lokale Aktivität, und im gleichen Zeitraum von August bis Dezember 2019 erzielten die Beiträge 186.000 Impressionen, ein Anstieg von 1063 %.
Google Maps: +61 % bei Kundenaktionen
Google-Aktionen (Website-Klicks, Telefonanrufe, Wegbeschreibungen) stiegen um 61 %. Der Google-Algorithmus belohnte sowohl die Tatsache, dass die Geschäftsdaten von Fredrik & Louisa korrekt waren, als auch das aktive Reagieren auf Bewertungen, das mit dem Listen & Respond Service von PinMeTo möglich wurde.
Google-Suche: +180 % mehr Sichtbarkeit
Das Erscheinen in den Google-Suchergebnissen (einschließlich Kartensuche und Websuche) stieg um 180 %. Außerdem wuchs der Anteil der Personen, die das Unternehmen über indirekte Suchanfragen fanden (zum Beispiel Schlüsselwörter wie “Make-up”), von 84 % auf 93 %. Das bedeutet, Fredrik & Louisa erreichte Kundinnen und Kunden, die wussten, dass sie etwas brauchten, sich aber noch nicht entschieden hatten, wo sie es kaufen wollten.
