Översikt
Smile Tandvård, Sveriges ledande tandvårdskedja, valde att samarbeta med PinMeTo för att befästa sin position som landets främsta leverantör av tandvård. Med PinMeTos svit av lösningar för lokal marknadsföring tog Smile Tandvård fart och stärkte sin närvaro online på 62 kliniker. Den här fallstudien visar hur integrationen med PinMeTo och de skräddarsydda lokala SEO-optimeringarna förvandlade Smile Tandvårds synlighet online och engagemang hos kunderna över hela Sverige.
Smile Tandvårds utveckling av Google-mätvärden år för år
Utmaningen
Inkonsekventa listningar
I takt med att Smile Tandvård expanderade snabbt blev det allt svårare att hålla informationen konsekvent och korrekt på alla kliniker, med risk för att kunderna blev förvirrade och missnöjda.
Decentraliserad datahantering
Med varje klinik verksam på sin egen lokala marknad var det en utmaning att hantera platsdata centralt. Avsaknaden av en samlad lösning ledde till oordnad företagsinformation på olika plattformar.
Effektivt engagemang i recensioner
Smile Tandvård stod inför utmaningen att hantera ett ständigt flöde av kundrecensioner på alla kliniker, samtidigt som de ville hålla en hög nivå på kundservice och rykteshantering utan att lägga ner stora manuella insatser.
”Jag använder PinMeTo i mitt dagliga arbete. Det är ett komplett verktyg för att svara på våra recensioner, publicera och schemalägga i sociala medier och göra en kvalitetskontroll av våra Google-profiler.”
Sofia Svensson, Marketing Project Leader | Smile Tandvård
Lösningen
STEG 1: Strukturera platsdata
1. Centraliserad platshantering:
PinMeTo Listings gav en central plattform för att hantera och uppdatera företagsinformation på Google, Facebook, Apple och andra nätverk. Det säkerställde konsekvent och korrekt information, vilket stärkte den lokala SEO:n och kundernas förtroende.
Verktyget möjliggjorde bulkuppdateringar av exempelvis öppettider, specialöppettider, kontaktuppgifter och adresser, vilket minskade det manuella arbetet och höll listningarna aktuella.
2. Effektiv recensionshantering:
Med PinMeTo Reviews kunde Smile Tandvård effektivt bevaka, svara på och analysera kundrecensioner. Funktionen ”svara alla” gav snabba och konsekventa svar, vilket sparade tid och stärkte engagemanget hos kunderna.
Regelbunden interaktion med recensioner byggde förtroende och förbättrade ryktet online, vilket lockade fler patienter till klinikerna.
3. Lokaliserad marknadsföring i sociala medier:
PinMeTo Posts gjorde det möjligt för Smile Tandvård att skapa och sprida lokalt innehåll på Google, Facebook och Instagram. Det bidrog till att engagera lokala intressen, marknadsföra erbjudanden och dela hälsorelaterat innehåll, vilket stärkte kundlojaliteten och besökstrafiken.
STEG 2: Skräddarsydda lokala SEO-förbättringar
PinMeTo arbetade nära Smile Tandvård för att optimera deras närvaro online med skräddarsydda lokala SEO-strategier. Den inledande fasen av optimeringar fokuserade på 10 kliniker, med imponerande resultat. Nästa steg innebär att utvidga dessa förbättringar till alla övriga kliniker.
“Volym och betyg spelar roll för att synas på Google,” Sofia Svensson, Marketing Project Leader | Smile Tandvård
Strategi för att generera recensioner
Smile Tandvårds fokus på att generera och hantera recensioner har varit avgörande för att stärka deras rykte online. Så här uppnådde de sina anmärkningsvärda resultat:
Centraliserad recensionshantering:
Marknadsföringsteamet på Smile Tandvård tog fullt ansvar för att hantera ryktet online genom att svara på recensioner och personalisera varje interaktion med patienterna. Sofia betonade vikten av direkt kommunikation med patienter, vilket i hög grad bidrog till de positiva resultaten.
“En av de optimerade klinikerna, som från början bara hade 11 recensioner, uppnådde 122 recensioner på bara 6 månader, alla med 5-stjärnigt betyg,” påpekade Sofia.
Teamet tillhandahöll även en omfattande lista med konkreta steg som klinikerna kunde följa för att effektivt generera recensioner på plats. Den här informationen delades via den interna kommunikationsplattformen, vilket säkerställde att alla kliniker följde den övergripande strategin.
Uppmuntran till recensioner på plats:
Smile Tandvård placerade visitkort eller små lappar med QR-koder i goodie bags med saker som tandkräm och tandborstar, som patienterna fick efter sina besök. Den här personliga touchen, i kombination med en uppmaning att lämna en recension, bidrog till att öka antalet positiva recensioner.
Eftersom vi har så många profiler att hålla koll på sparar vi tid genom att svara på alla recensioner, kommentarer och frågor på ett och samma ställe. Med bara några få steg får vi också en snabb sammanfattning av insikterna från våra recensioner, både på organisationsnivå och för varje klinik separat.
Sofia Svensson, Marketing Project Leader | Smile Tandvård
Optimera listningar:
- Företagsnamn, adress, telefonnummer: Säkerställa att all företagsinformation är korrekt och uppdaterad.
- Öppettider: Kontinuerligt uppdatera och schemalägga ordinarie och speciella öppettider.
- Platsbeskrivningar: Inkludera detaljerade, nyckelordsrika beskrivningar och tydliga uppmaningar till handling för att förbättra lokal SEO.
- Kategorier och attribut: Ange exakta kategorier och attribut för att förbättra sökrelevans och korrekthet.
- Reparera trasiga länkar: Säkerställa att alla länkar på webbplatsen och i Google Business-profilen fungerar och leder kunderna rätt.
Förbättra innehållet:
- Optimerad kliniktext: Förbättra webbplatsinnehållet med lokala nyckelord för bättre söksynlighet inom SEO för tandkliniker.
- On-page-optimering: Säkerställa att alla sidelement är optimerade för lokal sökning.
Använda Google-produkter och Google Posts:
- Erbjudanden: Publicera relevanta erbjudanden för att locka lokala kunder.
- Texter och bilder: Regelbundet uppdatera texter och bilder för att hålla listningarna aktuella och engagerande.
- Publiceringsplan för Google Posts: Skapa och schemalägga regelbundna inlägg för att hålla målgruppen informerad och engagerad.
Genomsnittliga Google-mätvärden per månad 6 månader efter optimeringarna
Vad som kommer härnäst
Genom att ordna sina listningar korrekt online, införa skräddarsydda lokala SEO-strategier och hantera kundrecensioner effektivt har Smile Tandvård lagt en stabil grund för sin SEO för tandkliniker, fortsatt tillväxt och ledande position inom svensk tandvård.
När vi blickar framåt fortsätter vårt Customer Success-team att stötta Smile Tandvårds löpande arbete, redo att ge den vägledning och de innovativa lösningar som behövs för att stärka deras synlighet online ytterligare.