Überblick
Smile Tandvård, Schwedens führende Zahnpflegekette, ging eine Partnerschaft mit PinMeTo ein, um seine Position als landesweit führender Anbieter zahnmedizinischer Leistungen zu festigen. Mit der Suite an lokalen Marketinglösungen von PinMeTo startete Smile Tandvård durch, um seine Online-Präsenz über 62 Kliniken hinweg zu stärken. Diese Fallstudie zeigt, wie die Integration von PinMeTo und maßgeschneiderte Local-SEO-Optimierungen die Online-Sichtbarkeit und Kundeninteraktion von Smile Tandvård in ganz Schweden verändert haben.
Die jährliche Entwicklung der Google-Kennzahlen von Smile Tandvård
Die Herausforderung
Uneinheitliche Einträge
Mit der schnellen Expansion von Smile Tandvård wurde es immer schwieriger, einheitliche und korrekte Einträge über die zahlreichen Kliniken hinweg zu pflegen, was das Risiko von Verwirrung und Unzufriedenheit bei den Kunden barg.
Dezentrale Datenverwaltung
Da jede Klinik in ihrem eigenen lokalen Markt agierte, war die zentrale Verwaltung der Standortdaten eine anspruchsvolle Aufgabe. Das Fehlen einer einheitlichen Lösung führte zu unstrukturierten Geschäftsinformationen über die einzelnen Plattformen hinweg.
Wirksame Interaktion mit Rezensionen
Smile Tandvård stand vor der Herausforderung, einen kontinuierlichen Strom an Kundenrezensionen über alle Kliniken hinweg zu bewältigen und dabei exzellenten Kundenservice sowie ein starkes Reputationsmanagement aufrechtzuerhalten, ohne dafür erheblichen manuellen Aufwand betreiben zu müssen.
„Ich nutze PinMeTo in meiner täglichen Arbeit. Es ist ein vollständiges Tool, um unsere Rezensionen zu beantworten, in den sozialen Medien zu veröffentlichen und zu planen sowie unsere Google-Profile auf Qualität zu prüfen.“
Sofia Svensson, Marketing Project Leader | Smile Tandvård
Die Lösung
PHASE 1: Strukturierung der Standortdaten
1. Zentrales Eintragsmanagement:
PinMeTo Listings bot eine zentrale Plattform, um Geschäftsinformationen zu verwalten und zu aktualisieren, und das über Google, Facebook, Apple und weitere Netzwerke hinweg. So wurden einheitliche und korrekte Informationen sichergestellt, was die lokale SEO und das Kundenvertrauen stärkte.
Das Tool ermöglichte Sammelaktualisierungen, etwa von Öffnungszeiten, Sonderöffnungszeiten, Kontaktdaten und Adressen, wodurch der manuelle Aufwand sank und die Einträge stets aktuell blieben.
2. Effizientes Rezensionsmanagement:
Mit PinMeTo Reviews konnte Smile Tandvård Kundenrezensionen effizient überwachen, beantworten und analysieren. Die Funktion „Allen antworten“ ermöglichte schnelle und einheitliche Antworten, sparte Zeit und verbesserte die Kundeninteraktion.
Die regelmäßige Auseinandersetzung mit Rezensionen half dabei, Vertrauen aufzubauen und die Online-Reputation zu verbessern, was mehr Patienten in die Kliniken brachte.
3. Lokalisiertes Social-Media-Marketing:
PinMeTo Posts ermöglichte es Smile Tandvård, lokalisierte Inhalte auf Google, Facebook und Instagram zu erstellen und zu verbreiten. Das half dabei, lokale Communitys anzusprechen, Angebote zu bewerben und gesundheitsbezogene Inhalte zu teilen, was die Kundenbindung und den Besucherandrang steigerte.
PHASE 2: Maßgeschneiderte Local-SEO-Optimierungen
PinMeTo arbeitete eng mit Smile Tandvård zusammen, um die Online-Präsenz mit maßgeschneiderten Local-SEO-Strategien zu optimieren. Die erste Optimierungsphase konzentrierte sich auf 10 Kliniken und brachte beeindruckende Ergebnisse. Die nächsten Schritte sehen vor, diese Verbesserungen auf alle weiteren Kliniken auszuweiten.
„Menge und Bewertungen sind entscheidend, um bei Google Aufmerksamkeit zu erhalten“, Sofia Svensson, Marketing Project Leader | Smile Tandvård
Strategie zur Generierung von Rezensionen
Der Fokus von Smile Tandvård auf das Generieren und Verwalten von Rezensionen war ein Schlüssel zur Stärkung der Online-Reputation. So erzielte das Team bemerkenswerte Ergebnisse:
Zentrales Rezensionsmanagement:
Das Marketingteam von Smile Tandvård übernahm die volle Verantwortung für die Online-Reputation, indem es Rezensionen beantwortete und die Interaktion mit jedem einzelnen Patienten persönlich gestaltete. Sofia betonte, wie wichtig die direkte Kommunikation mit den Patienten war, die maßgeblich zu den positiven Ergebnissen beitrug.
„Eine der optimierten Kliniken, die anfangs nur 11 Rezensionen hatte, erreichte in nur 6 Monaten 122 Rezensionen, alle mit 5-Sterne-Bewertung“, hob Sofia hervor.
Das Team stellte außerdem eine umfassende Liste umsetzbarer Schritte bereit, die die Kliniken befolgen konnten, um vor Ort wirksam Rezensionen zu generieren. Diese Informationen wurden über die interne Kommunikationsplattform geteilt, sodass alle Kliniken auf die Gesamtstrategie ausgerichtet waren.
Rezensionen vor Ort fördern:
Smile Tandvård legte Visitenkarten oder kleine Zettel mit QR-Codes in die Goodie-Bags mit Artikeln wie Zahnpasta und Zahnbürsten, die Patienten nach ihrem Besuch erhielten. Diese persönliche Geste, kombiniert mit der Aufforderung, eine Rezension zu hinterlassen, trug dazu bei, die Zahl positiver Rezensionen zu erhöhen.
Da wir so viele Profile im Blick behalten müssen, sparen wir Zeit, indem wir alle Rezensionen, Kommentare und Fragen an einem Ort beantworten. Mit nur wenigen Schritten erhalten wir außerdem eine schnelle Zusammenfassung der Insights zu unseren Rezensionen, sowohl auf Organisationsebene als auch für die einzelnen Kliniken.
Sofia Svensson, Marketing Project Leader | Smile Tandvård
Optimierung der Einträge:
- Firmenname, Adresse, Telefonnummer: Sicherstellen, dass alle Geschäftsinformationen korrekt und aktuell sind.
- Öffnungszeiten: Regelmäßige und Sonderöffnungszeiten konsequent aktualisieren und planen.
- Standortbeschreibungen: Detaillierte, keyword-reiche Beschreibungen und klare CTAs einbinden, um die lokale SEO zu stärken.
- Kategorien und Attribute: Präzise Kategorien und Attribute festlegen, um Suchrelevanz und Genauigkeit zu verbessern.
- Defekte Links beheben: Sicherstellen, dass alle Links auf der Website und im Google Business Profile funktionieren und Kunden korrekt weiterleiten.
Verbesserung der Inhalte:
- Optimierte Klinik-Texte: Website-Inhalte mit lokalen Keywords anreichern, um die Suchsichtbarkeit in der Zahnklinik-SEO zu erhöhen.
- On-Page-Optimierung: Sicherstellen, dass alle On-Page-Elemente für die lokale Suche optimiert sind.
Google-Produkte und Google Posts nutzen:
- Angebote: Relevante Angebote veröffentlichen, um lokale Kunden anzuziehen.
- Texte und Fotos: Texte und Fotos regelmäßig aktualisieren, damit die Einträge frisch und ansprechend bleiben.
- Veröffentlichungsplan für Google Posts: Regelmäßige Beiträge erstellen und planen, um das Publikum zu informieren und einzubinden.
Monatliche durchschnittliche Google-Kennzahlen 6 Monate nach den Optimierungen
Wie es weitergeht
Durch die präzise Organisation der Online-Einträge, die Umsetzung maßgeschneiderter Local-SEO-Strategien und das wirksame Management von Kundenrezensionen hat Smile Tandvård ein solides Fundament für die SEO seiner Zahnkliniken, weiteres Wachstum und seine führende Rolle in der schwedischen Zahnpflegebranche gelegt.
Auf dem weiteren Weg bleibt unser Customer-Success-Team Smile Tandvård engagiert zur Seite und steht bereit, mit Beratung und innovativen Lösungen die Online-Sichtbarkeit weiter zu steigern.