Sądy egzekwują EAA wobec dużych sieci handlowych

Europejski Akt o Dostępności (European Accessibility Act, EAA) przeszedł od wyników audytów do wyroków sądowych. W czerwcu 2026 roku francuski sąd nakazał Carrefour France, aby w ciągu sześciu miesięcy w pełni udostępnił swój sklep internetowy i aplikację mobilną albo płacił karę za każdy kolejny dzień zwłoki. To najwyraźniejszy dotąd sygnał, że regulatorzy i sądy w całej UE są gotowi egzekwować przepisy wobec dużych marek konsumenckich.

Co się wydarzyło

Sprawy ruszyły w lipcu 2025 roku, gdy francuskie organizacje działające na rzecz osób z niepełnosprawnościami, apiDV i Droit Pluriel, wspierane przez kolektyw prawny Intérêt à Agir, wysłały formalne wezwania do czterech największych sieci handlowych we Francji: Auchan, Carrefour, E.Leclerc i Picard Surgelés, żądając zgodności z wymogami dostępności.

Pierwszy wyrok zapadł 5 maja 2026 roku, gdy Tribunal judiciaire de Lille jako pierwszy sąd w UE rozstrzygnął sprawę wniesioną na podstawie krajowej transpozycji Europejskiego Aktu o Dostępności. Auchan wygrał, ale ze względów proceduralnych dotyczących tego, który francuski przepis ma zastosowanie, a nie co do meritum. Sąd przyznał, że witryna sieci nie spełniała standardów dostępności cyfrowej, a od orzeczenia złożono apelację do Court of Appeal of Douai.

Sprawa Carrefour potoczyła się inaczej. W czerwcu 2026 roku Caen Judicial Court nakazał Carrefour France pełne udostępnienie zarówno sklepu internetowego, jak i aplikacji mobilnej, dając firmie sześć miesięcy na dostosowanie się i nakładając karę finansową za każdy dzień po upływie terminu.

Egzekwowanie przepisów nie ogranicza się do Francji. Norwegia nałożyła kary dzienne na portal publicznej opieki zdrowotnej za braki w dostępności, a organy nadzoru w Szwecji i Holandii uruchomiły formalne programy egzekucyjne. Decyzji o karach można się spodziewać przez resztę 2026 roku.

Dlaczego to ważne

Akt obowiązuje od 28 czerwca 2025 roku i za pośrednictwem zharmonizowanej normy EN 301 549 ustanawia poziom WCAG 2.1 AA jako faktyczny próg prawny dla cyfrowych usług skierowanych do konsumentów, sprzedawanych w dowolnym państwie członkowskim UE, niezależnie od tego, gdzie firma ma siedzibę. Amerykańska czy nordycka marka sprzedająca konsumentom w UE również mu podlega.

Egzekwowanie rzadko zaczyna się od grzywny. Urzędy i sądy zwykle rozpoczynają od wezwania i terminu na dostosowanie, potem doliczają kary dzienne, a w najpoważniejszych przypadkach nakazują wycofanie niezgodnej usługi. Nakaz wobec Carrefour pokazuje, jak wygląda ta eskalacja: sztywny termin plus rosnący z każdym dniem koszt, dopóki strona i aplikacja nie spełnią wymogów.

Co to oznacza dla sieci handlowych i placówek ochrony zdrowia

Dla ogólnokrajowej sieci handlowej albo sieci placówek ochrony zdrowia dostępność to nie jedna strona główna. To każdy punkt styku z klientem, który sąd może wskazać: wyszukiwarka lokalizacji, wyszukiwarka sklepów osadzona na stronie, procesy rezerwacji i zakładania konta, finalizacja zakupu oraz dane o lokalizacjach, które je zasilają, na wszystkich rynkach i we wszystkich językach.

Ryzyko rośnie wraz z wielkością sieci. Jeden niedostępny szablon powielony na setkach stron lokalizacji to setki potencjalnych naruszeń, a nie jedno. Praktyczną obroną jest ujednolicenie standardu WCAG 2.1 AA we współdzielonych komponentach i w warstwie danych o lokalizacjach, tak aby jedna poprawka wzorca działała wszędzie, oraz utrzymywanie każdego wpisu lokalnej firmy i strony wyszukiwarki na tym samym, dostępnym fundamencie. Marki sprzedające w całej UE powinny podejść do tego tak, jak europejskie marki wielolokalizacyjne traktują już RODO: to poziom bazowy, który musi być zachowany na wszystkich rynkach jednocześnie. To właśnie faza egzekwowania przepisów, którą przewidywał nasz wcześniejszy raport o platformach cyfrowych nienadążających za EAA.

Carrefour France otrzymał sześć miesięcy na pełne udostępnienie swojego sklepu internetowego i aplikacji mobilnej, z karą finansową za każdy kolejny dzień niezgodności.

Wyrok Caen Judicial Court, czerwiec 2026 (według analityków prawa dostępności)

Podsumowanie

Pierwsze wyroki w UE na podstawie Aktu o Dostępności są już faktem, a jeden z nich to nakaz naprawy działającej witryny i aplikacji sieci handlowej w wyznaczonym terminie. Dla marek działających w całej UE dostępność stała się obowiązkiem zgodności z ceną naliczaną każdego dnia, a najtańszy moment na zamknięcie luki w całej sieci przypada, zanim nadejdzie wezwanie.