La UE evalúa si ChatGPT debe ser guardián de acceso según la Ley de Mercados Digitales

La Comisión Europea está evaluando si ChatGPT debería ser designado guardián de acceso bajo la Ley de Mercados Digitales, el mismo marco normativo que ya ha multado a Google y ha transformado la forma en que las grandes plataformas clasifican y combinan datos. El 30 de julio de 2026, un portavoz de la Comisión confirmó que ChatGPT y Roblox han reportado cifras de usuarios en la UE por encima de los umbrales establecidos por la ley, y que una designación como guardián de acceso es posible. Para las marcas con múltiples ubicaciones, este es el momento en que un asistente de IA empieza a parecer menos una aplicación y más un canal regulado.

Qué ocurrió

La Comisión ha confirmado que está estudiando si ChatGPT cumple los criterios de guardián de acceso de la Ley de Mercados Digitales. Según Eunews, un portavoz de la Comisión declaró que ChatGPT y Roblox han anunciado cifras de usuarios que superan los umbrales especificados, que una designación como guardián de acceso es posible, y que la Comisión evaluará las cifras antes de decidir los próximos pasos. El proceso se encuentra en la fase de evaluación, no en una designación formal ni en una investigación de mercado.

La Ley de Mercados Digitales establece umbrales cuantitativos de guardián de acceso que un operador puede superar. Una empresa entra dentro del ámbito de aplicación cuando presta un servicio básico de plataforma en al menos tres Estados miembros de la UE, con al menos 45 millones de usuarios finales activos mensuales en la UE y 10.000 usuarios empresariales activos anuales establecidos en la UE, junto con una prueba de tamaño que exige una facturación en la Unión de al menos 7.500 millones de euros en cada uno de los tres últimos ejercicios financieros, o una valoración de mercado superior a 75.000 millones de euros. ChatGPT ha reportado cifras de usuarios por encima de esos umbrales, lo que lo ha situado en el radar de la Comisión.

Por qué es importante

Si un asistente de IA de propósito general es designado guardián de acceso, las obligaciones que ya rigen para Google y otras plataformas designadas se extenderían a la forma en que las personas buscan cada vez más información. Los guardianes de acceso no pueden posicionar sus propios servicios por delante de los de la competencia, enfrentan límites para combinar datos personales entre sus servicios sin consentimiento, y deben ofrecer a los usuarios empresariales un acceso más justo y condiciones más claras. Aplicadas a un asistente de IA, estas normas afectan directamente a los mecanismos que determinan si las ubicaciones, los horarios y las ofertas de una marca aparecen con precisión en una respuesta, y en qué condiciones.

Todavía es pronto. Una designación no es segura, y cualquier obligación seguiría un proceso formal. Pero la dirección está clara: las superficies donde los clientes hacen preguntas sobre negocios locales se están moviendo dentro del mismo perímetro regulatorio que la búsqueda tradicional.

Qué significa esto para las marcas con múltiples ubicaciones

Trata a los asistentes de IA como un canal de descubrimiento regulado desde ahora, antes de que las normas lo exijan. Un equipo central que gestiona cientos o miles de ubicaciones ya controla cómo aparece la marca en Google y Apple; la IA conversacional es la próxima superficie, y sus respuestas son tan precisas como los datos de ubicación que las alimentan. Mantén esos datos estructurados y correctos a gran escala mediante una única fuente de verdad de listado de negocios locales, y utiliza Places AI para gestionar cómo se representan tus ubicaciones en la capa de respuestas de IA, en lugar de dejarlo a lo que un modelo infiera. El trabajo temático de base se encuentra en optimización para motores generativos, y el contexto regulatorio importa especialmente para las marcas europeas con múltiples ubicaciones, cuyos equipos centrales serán los primeros en actuar ante cualquier designación de la DMA.

El punto de gobernanza es el mismo que se aplica a Google: no puedes controlar la plataforma, pero sí puedes controlar la precisión y la estructura de los datos de los que se nutre, y debes estar preparado para un canal cuyo marco normativo ya existe y cuya aplicación a los asistentes de IA se está decidiendo ahora.

ChatGPT y Roblox han anunciado cifras de usuarios por encima de los umbrales de la Ley de Mercados Digitales, y la Comisión Europea ha declarado que una designación como guardián de acceso es posible mientras evalúa las cifras.

Eunews, 30 de julio de 2026

La conclusión

La UE está poniendo a prueba si un asistente de IA pertenece al club de los guardianes de acceso, y la respuesta determinará cómo pueden mostrarse los datos de marca y ubicación en las respuestas de IA en todo el bloque. Las empresas que mantengan sus datos de ubicación limpios y traten la IA conversacional como un canal gestionado estarán preparadas sea cual sea el resultado de la designación.