Wie Starbucks Norwegen seine Discovery-Aufrufe um +154 % steigerte
Mit mehr als 17 000 Coffee Shops in 60 Ländern ist Starbucks wohl die bekannteste Coffee-Shop-Kette der Welt. In Norwegen eröffnete das Unternehmen seinen ersten Coffee Shop 2012 am Flughafen Oslo Gardermoen, und seither sind 21 weitere Filialen dazugekommen.
Starbucks musste seine lokale Online-Präsenz optimieren
Starbucks Norwegen erkannte, wie wichtig eine starke Position in der digitalen Welt ist, um auf strukturierte Weise Kunden in die Coffee Shops zu holen. Einer der Gründe, warum sich Starbucks für PinMeTo entschied, war die Gewissheit, dass die korrekten Angaben zu Öffnungszeiten, Adressen und Kontaktdaten stets in allen relevanten Kanälen verfügbar sind.
Die Online-Präsenz von Starbucks verbesserte sich innerhalb eines Jahres nach dem Start mit PinMeTo
Suchanfragen auf Maps
In den ersten neun Monaten machten Suchanfragen in Google Maps 84 % aller Starbucks-Aufrufe aus, im Vergleich zu 16 % bei der gewöhnlichen Suche. Die enorme Zahl an Maps-Aufrufen zeigt, wie wichtig es ist, alle Unternehmensstandorte korrekt bei Google einzutragen. Andernfalls riskiert ein Unternehmen mit mehreren Standorten, mögliche Kunden nicht zu erreichen, was sich auf lange Sicht negativ auf den Umsatz auswirkt.
Wussten Sie, dass etwa 9 von 10 lokalen Suchanfragen mit einem Kauf enden?
Der Prozess des lokalen Marketings für Coffee Shops
Starbucks Norwegen erzielt mehr Discovery-Aufrufe als je zuvor
Starbucks startete während der Pandemie mit PinMeTo. Zu diesem Zeitpunkt galten in Norwegen noch Beschränkungen, die das Konsumverhalten beeinflussten. Dennoch stieg die Zahl der Discovery-Suchanfragen schon innerhalb von 6 Monaten: Sie lag +154 % höher als im Zeitraum unmittelbar bevor Starbucks mit PinMeTo startete.
+87 % mehr Besucherverkehr
6 Monate nach dem Einsatz von PinMeTo stieg die Zahl der Klicks auf die Wegbeschreibung um +87 %, ein deutliches Zeichen für das gestiegene Interesse, die Starbucks Coffee Shops zu besuchen.
Warum sind Klicks auf die Wegbeschreibung wichtig?
Ein Klick auf die Wegbeschreibung entsteht, wenn jemand nach einer Suche in Google oder Google Maps auf „Route“ klickt.
In Discovery-Suchen aufzutauchen ist in vielen Fällen einer der ersten Schritte in der Kaufentscheidung des Kunden. Hat ein Kunde einen interessant wirkenden Ort gefunden, braucht er oder sie womöglich eine Wegbeschreibung dorthin. Klicks auf die Wegbeschreibung sind daher ein wichtiger Indikator für das tatsächliche Interesse, einen Standort zu besuchen.
Wenn mehr Menschen nach den Standorten einer bestimmten Kette suchen, wird diese Kette höchstwahrscheinlich auch mehr Besucher haben.
Das beste Tool zur Verwaltung der Online-Präsenz für Marken mit mehreren Standorten.
PinMeTo unterstützt Unternehmen mit mehreren Standorten nicht nur bei ihren Einträgen in Google, sondern ermöglicht es ihnen auch, über zahlreiche digitale Plattformen wie Facebook, Foursquare und TomTom neue Kunden zu erreichen.
