Google Business Profile får et Collected Info-panel

Google har tilføjet en Collected Info-sektion til Google Business Profile (tidligere Google My Business), som lader en virksomhed se, bekræfte og fjerne de oplysninger, Google har indsamlet om den. Nogle af disse data kommer ind via automatiske opkald, sms-beskeder eller WhatsApp-beskeder sendt til profilens verificerede telefonnummer. For et brand, der driver hundredvis af listings, er det et nyt kontrolpunkt for datakvalitet, og et nyt sted, hvor lokationsdata stille og roligt kan komme på afveje.

Hvad der skete

Collected Info-visningen ligger under Rediger profil og oplister de oplysninger, Google har indsamlet om en virksomhed, sammen med kilden til hver oplysning og datoen, hvor den blev indsamlet. Ifølge Google Business Profile Help kan Google af og til kontakte det verificerede telefonnummer på en profil via automatiske beskeder for at bekræfte disse oplysninger. En virksomhed kan gennemgå hvert punkt og slette alt, der er forkert, men når man sletter indsamlet information, fjernes den fra Googles registreringer uden at ændre de øvrige oplysninger, der allerede er publiceret på profilen. Funktionen rulles ud til udvalgte regioner, sprog og virksomhedskategorier frem for til alle på én gang.

Hvorfor det betyder noget

“Google kan af og til tage kontakt via automatiske beskeder gennem opkald, sms eller WhatsApp til det verificerede telefonnummer på din profil.”

Google Business Profile Help

Google sammenstiller i stigende grad virksomhedsoplysninger ud fra signaler, der rækker ud over det, en ejer selv indtaster, og de oplysninger fodrer nu Maps, Search og svar fra AI-assistenter. At vise de indsamlede data med en kilde, en dato og en sletteknap giver virksomheder en mulighed for at fange fejl, før de spreder sig. Det betyder også, at et telefonopkald eller en WhatsApp-besked til en enkelt lokation nu kan ændre det, Google tror om den lokation.

Hvad det betyder for virksomheder med flere lokationer

Automatiske opkald og sms til én butiks verificerede nummer skalerer ikke til en portefølje på hundredvis eller tusindvis af lokationer, og et centralt marketingteam vil sjældent få dem at se. Risikoen er stille afvigelse: en oplysning, der indsamles eller bekræftes på ét sted, glider væk fra brandets autoritative registrering, og ingen på hovedkontoret opdager det, før en kunde gør. Den forsvarlige position er at behandle jeres egne data som den eneste sandhedskilde og sende dem ud gennem et API til lokationsdata, bygget netop til denne form for Google Business Profile API-workflow i stor skala. Følg derefter hver listing centralt, så en utilsigtet ændring i Collected Info bliver fanget og rettet gennem software til listing-administration frem for butik for butik.

Konklusionen

En sletteknap på data, I ikke selv har indtastet, er velkommen, men den er bygget til én ejer, der tjekker én profil. I enterprise-skala bør I holde jeres verificerede data flydende fra ét system og holde øje med afvigelser på tværs af hele netværket, for Collected Info er nu endnu en kanal, hvorigennem de kan snige sig ind.