Översikt
Med en historia som sträcker sig över ett sekel har AVIAs bensinstationer blivit ett självklart inslag i 15 europeiska länder. Varje land har sin egen betydelse, men DACH-regionen, som omfattar Tyskland, Österrike och Schweiz, sticker ut för sitt strategiska värde för AVIA. Den schweiziska paraplyorganisationen förenar 90 medelstora medlemsföretag med över 3 100 bensinstationer och behövde ett strategiskt sätt att bygga en stark närvaro online och hävda sig i den hårda konkurrensen i branschen.
AVIAs resultat i DACH 1 år efter onboarding med PinMeTo
Utmaningen
Innan AVIA bytte till PinMeTo hade de provat ett annat verktyg för lokal sökmarknadsföring, men följande utmaningar med synligheten online var fortfarande olösta.
1. Låg varumärkeslojalitet hos bilister
Att öka synligheten för AVIAs bensinstationer i lokala sökresultat var den främsta utmaningen, särskilt med tanke på den låga varumärkeslojaliteten hos bilister på vägen.
2. Recensionshantering på flera marknader
Att hantera ryktet för ett stort antal stationer i Schweiz, Österrike och Tyskland samt andra EU-marknader var tidskrävande och felbenäget när det sköttes manuellt.
3. Informationshantering
Att hålla viktig företagsinformation som adresser och öppettider för varje station korrekt och konsekvent var en annan utmaning för AVIA.
Lösningen
AVIA använde en uppsättning av PinMeTos verktyg för lokal marknadsföring för att automatisera processerna för lokal SEO och rykteshantering, med PinMeTo Listings som sin primära lösning för ett bättre system för digital platshantering.
Verktyget PinMeTo Conversations användes för att övervaka och svara på alla kundrecensioner och interaktioner samt för att öka kundnöjdheten och förtroendet för varumärket.
Steg 1: Centraliserad kontroll över listningar
PinMeTo Listings gjorde det möjligt för AVIA att säkerställa korrekt data på alla platser och marknader. Med massuppdateringar av information och felnotiser hölls alla listningar nu uppdaterade och konsekventa för deras optimering av bensinstationer.
Steg 2: Centraliserad rykteshantering
Eftersom recensioner spelar en så stor roll i användarnas beslut hjälpte PinMeTos Conversations AVIA att ge snabba svar och stärka kundernas förtroende för varumärket.
Steg 3: Analys av interaktion
PinMeTos analyspanel gav AVIA insikter i kundernas interaktionsmönster, vilket möjliggjorde en bättre lokal marknadsföringsstrategi anpassad till varje lokal marknad.
Vi fick ett skräddarsytt erbjudande som passade AVIAs organisationsstruktur, och kundsupporten var väldigt hjälpsam och vänlig. Resultatet blev högre klickfrekvens och bättre synlighet på Google.
– Samuel Hartmann, Brand & Project Manager | AVIA EUROPE
Åtgärderna fördubblades på Google i DACH
+50 % webbplatsklick
+60 % vägbeskrivningsklick
+15 % samtal
Vad händer härnäst
AVIA har en betydande närvaro på bränslemarknaden, särskilt i hemlandet Schweiz. Förutom DACH-regionen fortsätter företaget också att öka sin marknadsandel och växa i många länder i Europa.
PinMeTos Customer Success-team arbetar nära AVIA för att hitta fler sätt att utnyttja plattformens fulla potential för deras digitala platshantering.