Google Business Profile en Gemini: qué significa a gran escala

Google ha añadido la gestión de Google Business Profile a la app de Gemini, lo que permite a un propietario actualizar el horario, responder a las reseñas y consultar el rendimiento simplemente conversando con el asistente. Se anunció el 10 de junio en el evento Google for Brazil. Para las marcas con múltiples ubicaciones, dos cuestiones importan más que la función en sí: en su lanzamiento excluye Europa y está diseñada para propietarios de un solo perfil, no para gestionar ubicaciones a gran escala.

Qué ha pasado

En su evento Google for Brazil del 10 de junio de 2026, Google anunció que la app de Gemini ya puede conectarse a un Google Business Profile. Una vez conectado, Gemini puede redactar respuestas a las reseñas con la voz del negocio, publicar actualizaciones, señalar carencias como un horario de festivos sin configurar y responder a preguntas como “¿cómo le fue a mi negocio este mes?” a partir de datos reales de impresiones de búsqueda, solicitudes de indicaciones y llamadas. Google también presentó los “Business notebooks”, un espacio de trabajo que reúne en un mismo lugar un perfil, un sitio web y las conversaciones anteriores, de modo que el asistente mantenga el contexto entre sesiones. Los Business notebooks empiezan a desplegarse en todo el mundo este mes, mientras que la conexión con Business Profile llegará en las próximas semanas. Ambas funciones excluyen el EEE y el Reino Unido.

Por qué importa

Dos hechos determinan cuánto debería importar esto a una empresa con múltiples ubicaciones. Primero, no está disponible en el EEE ni en el Reino Unido, así que la mayoría de las marcas europeas todavía no pueden usarlo en ningún caso. Segundo, y más importante, está diseñado para el propietario de un único negocio: un perfil, gestionado conversando en una app del móvil. Ese modelo no se adapta a una marca que opera decenas, cientos o miles de ubicaciones.

Qué significa para las marcas con múltiples ubicaciones

Si tu equipo se pregunta si debería empezar a usar Gemini para gestionar perfiles, la respuesta para un parque de ubicaciones empresarial es no, y la razón es la gobernanza. Gestionar las ubicaciones de una en una en una app de consumo fragmenta el control, esquiva los flujos de aprobación e impide garantizar la coherencia en todo el conjunto de ubicaciones. Las operaciones en lote, la API de Business Profile y una plataforma central siguen siendo la forma de gestionar la presencia a gran escala.

Hay una parte que sí importa, eso sí. Google está conectando los datos de Business Profile directamente con su asistente de IA, por lo que la exactitud y la integridad de los datos de cada ubicación ahora alimentan las respuestas que Gemini da sobre tu marca. Eso eleva lo que está en juego con la higiene de los datos a gran escala, que es precisamente el trabajo que un equipo central ya debería tener bajo su responsabilidad.

En resumen

La función de Business Profile en Gemini es una comodidad para pequeños negocios, no una herramienta para empresas, y todavía no está en Europa. La conclusión para las empresas no cambia, sino que se refuerza: mantén la gestión centralizada y mantén exactos los datos de cada ubicación, porque esos datos determinan cada vez más lo que la IA cuenta a los clientes sobre ti.