Überblick
epaka.pl ist in der schnell wachsenden Kurier- und Paketzustellbranche tätig, einem festen Bestandteil des polnischen E-Commerce-Markts.
Das Unternehmen bedient seine Kunden über eine nutzerzentrierte Online-Plattform und mehr als 350 physische Annahmestellen. Dieser hybride Ansatz erlaubt es den Kunden, ihren bevorzugten Kurierdienst zu wählen, und verspricht hohen Komfort und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Trotz des schnellen Wachstums ist diese Branche stark umkämpft, denn die Unternehmen ringen um die Spitzenplätze in den lokalen Suchergebnissen.
Die Ergebnisse von epaka.pl ein Jahr nach dem PinMeTo-Onboarding
Herausforderungen
1. Lokale Facebook-Seiten vereinheitlichen
Da 54,9 % der Facebook-Nutzer Marken auf Facebook recherchieren, stand epaka.pl vor der Herausforderung, auf die lokalen Facebook-Seiten der Franchise-Partner zuzugreifen und sie zu verwalten, da einige der Filialen ihre Aktivitäten eigenständig betreuten.
Das Hauptziel war es, die Facebook-Aktivitäten weniger manuell zu gestalten.
Die Komplexität der Franchise-Struktur und die unübersichtlichen lokalen Marketingrichtlinien anderer Tools sorgten für zusätzliche Schwierigkeiten.
2. Ein einheitliches Branding erreichen
Der Umfang des Geschäfts von epaka.pl mit über 350 Standorten stellte eine Herausforderung dar und machte eine Automatisierung erforderlich, um ein einheitliches Markenbild über alle Filialen hinweg zu wahren, was für den Aufbau einer starken, wiedererkennbaren Marke entscheidend war.
Diese Konsistenz erstreckte sich auf die Namen, Beschreibungen, GPS-Koordinaten und Öffnungszeiten aller Filialen und wirkte sich nicht nur auf das lokale Suchmaschinenmarketing, sondern auch auf das gesamte Markenerlebnis aus.
3. Sichtbarkeit und Sicherheit wahren
Patryk hob hervor, dass für ihre Kunden alles klar und leicht auffindbar sein und vor inoffiziellen Änderungen aus dem Internet geschützt sein muss.
Er betonte, wie wichtig einheitliche Namen, Beschreibungen und Öffnungszeiten an allen Standorten sind, und sagte:
Es ist wichtig, anders zu denken und alle Daten in Google zu korrigieren, denn für eine bessere Suchmaschinenoptimierung muss überall dasselbe stehen.
Da nämlich nur 0,63 % der Nutzer auf die zweite Seite klicken, sind Sichtbarkeit und Sicherheit die beiden tragenden Säulen der Suchmaschinenoptimierung für Kurierunternehmen.
Die Lösung
Die einfache Implementierung und die gute Kommunikation von PinMeTo waren ausschlaggebende Faktoren für die Entscheidung von epaka.pl zur Partnerschaft.
epaka.pl setzte PinMeTo Postings als zentrale Funktion ein, mit regelmäßigen Beiträgen auf Google und Facebook. Das Tool Conversations wurde intensiv genutzt, und die Optimierung der Listings bildete einen wesentlichen Bestandteil der Strategie.
Die Kommunikation war großartig, weil ich mit nur einer Person auf Ihrer Seite gesprochen habe… Das PinMeTo-Support-Team trägt alles in Ihr Tool ein. Es ist ganz einfach.
Patryk Wichert | epaka.pl
Schritt 1: Eine zentrale Verwaltung erreichen
Patryk erwähnte: „Mit PinMeTo können Sie enorm viel Zeit sparen, enorm viel!… Sie sparen natürlich Zeit und Geld.“
Die erste Phase der Implementierung konzentrierte sich darauf, das digitale Marketing aller Kurierstandorte unter einem Dach zu bündeln. epaka.pl wurde an das zentrale Dashboard von PinMeTo angebunden, das es dem Unternehmen ermöglichte, alle Standorte nahtlos zu verwalten und dabei viel Verwaltungszeit zu sparen.
Schritt 2: Datenanalyse vereinfachen
Der nächste Schritt war es, die Möglichkeit zu nutzen, alles in einem Tool zu sehen. epaka.pl etablierte einen neuen Arbeitsablauf, um über das PinMeTo-Dashboard alle Unstimmigkeiten, fehlenden Angaben, Vorschläge und von Nutzern vorgenommenen Änderungen zu überwachen, und erhielt Zugriff auf sämtliche Standortdaten.
„Für uns ist es wirklich wichtig, alles an einem Ort zu verwalten und an einem Ort zu sehen, denn Google ist, wie Sie wissen, nicht perfekt“, betonte Patryk.
epaka.pl gewann einen ganzheitlichen Überblick über die Leistung seiner Standorte und konnte so datenbasierte Entscheidungen treffen.
Schritt 3: Arbeitsabläufe entlasten
Als das Team von epaka.pl mit dem PinMeTo-Ökosystem vertraut wurde, gewannen die Arbeitsabläufe deutlich an Effizienz.
Im regelmäßigen Austausch mit dem PinMeTo Customer Success-Team lernten sie, Beiträge gleichzeitig über mehrere Standorte hinweg in großer Zahl zu veröffentlichen, was ihren Arbeitsaufwand erheblich reduzierte.
Ergebnisse 6 Monate nach dem PinMeTo-Onboarding
Durch die Zentralisierung ihrer Daten, den Einsatz von Automatisierung und das Gewinnen wertvoller Erkenntnisse hat epaka.pl das digitale Marketing seines Kurierdienstes optimiert und großartige Ergebnisse erzielt.
x5 Aufrufe
x6 Aktionen
x6 Routenklicks
PinMeTo hat damit auch einen wunderbaren Kunden gewonnen, der wertvolles Feedback für Verbesserungen liefert.
Wir sind dankbar für die großartige Zusammenarbeit mit Patryk Wichert als Head of Marketing mit UI/UX-Hintergrund, der nutzerzentrierte Erlebnisse und lokale Sichtbarkeit in den Mittelpunkt stellt und unsere Partnerschaft so zu einer Win-win-Situation macht.
