To case study wykorzystuje dane własne PinMeTo, aby zbadać, jak zmieniają się nawyki zakupowe konsumentów w sklepach spożywczych i jak sieci spożywcze mogą się do nich dostosować, na przykładzie klientów PinMeTo.
Trudno o coś bardziej lokalnego niż osiedlowy sklep spożywczy. To model biznesowy, który pozostaje niezmienny: gromadzi żywność i produkty, które ludzie kupują. Jednak sposób, w jaki korzystamy ze sklepów spożywczych, zmieniał się z biegiem czasu i wciąż się zmienia.
Klienci szukają online, zanim zrobią zakupy offline
Korzystając z danych PinMeTo zebranych z pięciu dużych sieci sklepów spożywczych w Skandynawii, porównaliśmy roczne wyniki sprzed i po wdrożeniu PinMeTo w latach 2018 i 2019. Wzrosty pojawiły się we wszystkich typach wyszukiwań i działań:
Dane pokazują, że coraz więcej osób korzysta z Internetu, aby znaleźć sklepy spożywcze, które następnie odwiedzają osobiście. Kluczowa jest lokalizacja: potencjalni klienci szukają sklepów spożywczych w pobliżu.
Ważnym wskaźnikiem jest typ wyszukiwania „Odkrywczy”, który pojawia się, gdy ktoś szuka ogólnej kategorii biznesowej, co w naszym przykładzie sklepu spożywczego może oznaczać hasła takie jak „sklep spożywczy w pobliżu”. Dane pokazują, że wyszukiwania odkrywcze wzrosły o 382% w okresie od 2018 do 2019 roku.
Jeśli ktoś chce wybrać się do sklepu spożywczego, ale nie ma jeszcze konkretnego na myśli, jest bardzo prawdopodobne, że wkrótce dokona zakupu. Właśnie dlatego tak ważne jest, aby pojawiać się w lokalnych wynikach wyszukiwania. Wysiłek, jaki trzeba w tym momencie włożyć, aby zamienić potencjalnego klienta w faktycznego, jest prosty i nieskomplikowany: wystarczy być obecnym i otwartym zgodnie z zapowiedzią.
Björn Handell, specjalista ds. marketingu lokalizacji w PinMeTo.
PinMeTo pomaga być widocznym w wyszukiwarce
Zadbanie o to, aby informacje o firmie, takie jak godziny otwarcia, adres i numer telefonu, były prawidłowe w każdej lokalizacji, to pierwszy krok do większej widoczności w lokalnych wynikach wyszukiwania.
Usługa taka jak Listings od PinMeTo zadba o to, aby informacje były prawidłowe w każdej lokalizacji, na wielu platformach wyszukiwania i społecznościowych, oraz zapewni łatwą ich aktualizację.
Korzystając z danych PinMeTo, przeanalizowaliśmy wyświetlenia i działania w wynikach Google dla tych samych pięciu skandynawskich sieci sklepów spożywczych, z których wszystkie korzystają z PinMeTo Listings, porównując sześć miesięcy przed rozpoczęciem korzystania z Listings do sześciu miesięcy po tym:
Patrząc ponownie na wyniki wyszukiwań odkrywczych, widzimy wzrost o 133%, co oznacza, że o 133% więcej osób, które szukały „sklepu spożywczego” i z dużym prawdopodobieństwem miały wkrótce dokonać zakupu, widziało te konkretne sklepy spożywcze w swoich wynikach wyszukiwania.
Nasze dane nie pokazują, czy te osoby rzeczywiście odwiedziły te sklepy i dokonały zakupów, ale nietrudno sobie to wyobrazić, a raport z 2019 roku podawał, że 71% klientów sklepów spożywczych wydawało ponad 50 dolarów na jedną wizytę!
