Dywan Box to polska firma pralnicza i czyszcząca, która dynamicznie rozwija się w całej Polsce. Z ponad 800 lokalizacjami, których wciąż przybywa, potrzebowali sprawnego sposobu na zarządzanie swoją obecnością online i upewnienie się, że klienci zawsze znajdą najbliższy punkt usługowy.
Ich najwyższym priorytetem było uzyskanie kontroli i poprawności wizytówek w Google, Bing, Apple Maps i innych kluczowych platformach.
Miesięczne wyniki w Google rok po wdrożeniu
Na początku skupiliśmy się na tworzeniu i rozwijaniu obecności naszej firmy w Mapach Google. Wkrótce potem zaczęliśmy szukać odpowiedniego narzędzia, które pomogłoby nam zarządzać aktualizacjami i zmianami w Profilach Firmy w Google. Zanim jednak mogliśmy wprowadzić te zmiany, musieliśmy zweryfikować dużą liczbę punktów, bez konieczności podróżowania po całej Polsce i nagrywania filmów weryfikacyjnych.
Sigita Gelažienė, Marketing Manager | Dywan Box
Wyzwanie: szybki wzrost bez utraty kontroli
1. Duplikaty wizytówek i sprzeczne adresy
Przy tak wielu lokalizacjach otwieranych jednocześnie trudno było śledzić, które wizytówki są poprawne. W gęsto zabudowanych obszarach nawet sąsiednie budynki (np. numery 15 i 17 przy tej samej ulicy) wywoływały zamieszanie i uruchamiały wykrywanie duplikatów przez Google, mimo że były to legalne i odrębne punkty usługowe.
Każda lokalizacja ma inne dane. Zaczęły pojawiać się duplikaty, te same punkty były oznaczane mimo różnych adresów. To jedno z naszych największych wyzwań.
Sigita Gelažienė, Marketing Manager | Dywan Box
2. Brak skalowalnego sposobu zarządzania wizytówkami
Ręczne aktualizowanie czy weryfikowanie setek lokalizacji, zwłaszcza przy częstych otwarciach i zamknięciach, było niewykonalne. Przed PinMeTo firmie Dywan Box brakowało rozwiązania do masowej weryfikacji lokalizacji, które pomogłoby utrzymać aktualność i spójność na dużą skalę, a także bezpośredniego kontaktu wsparcia, do którego mogliby się zwrócić, gdy coś się zacinało.
Zarządzanie tą ogromną mapą bez narzędzia jest po prostu niemożliwe. To zbyt złożone. PinMeTo było naszym pierwszym wsparciem, które pomogło nam weryfikować lokalizacje i nimi zarządzać.
Sigita Gelažienė, Marketing Manager | Dywan Box
Rozwiązanie: scentralizowane wizytówki i eksperckie wsparcie
Dywan Box postawił na PinMeTo Listings, aby wprowadzić strukturę i kontrolę w swoim szybkim rozwoju.
1. Rozwiązanie do masowej weryfikacji lokalizacji
PinMeTo pomógł firmie Dywan Box zweryfikować setki lokalizacji masowo, usprawniając to, co w innym przypadku byłoby wieloletnim zadaniem ręcznych weryfikacji wideo i procesów odwoławczych.
2. Uporządkowane, scentralizowane dane
Korzystając z PinMeTo jako jednego źródła prawdy, mogli teraz zarządzać godzinami otwarcia, kategoriami, nazwami i adresami z jednego miejsca, ograniczając błędy, zapobiegając duplikatom i przyspieszając aktualizacje.
To, co najbardziej cenię w codziennym korzystaniu z PinMeTo, to wsparcie konsultantów infolinii: szybkie, sprawne i zawsze pomocne.
Sigita Gelažienė, Marketing Manager | Dywan Box
3. Bieżące wsparcie
Zespół wsparcia PinMeTo stał się przedłużeniem działań Dywan Box w zakresie lokalnego SEO, zapewniając szybką pomoc przy wizytówkach, wyjaśnienia dotyczące zasad oraz praktyczne rozwiązywanie problemów.
Jedną z pierwszych rzeczy, które robię każdego ranka, jest sprawdzenie aktualizacji w PinMeTo. Pomaga mi to monitorować zmiany nazw, aktualizacje godzin otwarcia wprowadzane przez użytkowników i inne edycje. Pozwala mi też widzieć zmiany wprowadzone przez współpracowników, dzięki czemu działamy spójnie i utrzymujemy aktualne informacje o firmie we wszystkich naszych lokalizacjach.
Sigita Gelažienė, Marketing Manager | Dywan Box
Wyniki: widoczność wzrosła ×14 w ciągu roku
Co dalej
Dywan Box nadal dynamicznie rozwija się w całej Polsce. Dzięki wdrożonemu PinMeTo Listings mają strukturę, która pozwala utrzymać każdą nową lokalizację zweryfikowaną, łatwą do znalezienia i spójną na wszystkich platformach, bez tonięcia w ręcznej pracy.
