Liz Reid, de Google, sobre la visibilidad en la era de la búsqueda con IA

La responsable de Search en Google afirma que la personalización en la búsqueda con IA puede impulsar a las fuentes de nicho y locales, y no solo a los grandes editores. En el podcast AI Inside del 26 de junio de 2026, Liz Reid, vicepresidenta y responsable de Google Search, sostuvo que cuando Search entiende lo que le importa a una persona, puede dar visibilidad al creador especializado o a la tienda cercana que de otro modo serían invisibles. También admitió que los datos sobre cómo las respuestas de IA generan clics todavía son escasos, porque AI Mode y AI Overviews son ambos recientes.

Qué ha ocurrido

La entrevista, conducida por Jason Howell y Jeff Jarvis, abordó la fricción entre las experiencias de búsqueda con IA de Google y los sitios que aportan el contenido subyacente. Reid rebatió la idea de que la personalización solo ayuda a los editores grandes y consolidados. Su argumento fue que conocer los intereses de una persona, como su preferencia por marcas ecológicas o el hecho de que tenga un hijo pequeño, permite a Search conectar a esa persona con el reseñador de nicho, el negocio local o el especialista que una lista ordenada genérica dejaría enterrado.

Fue sincera respecto a la medición. Los editores se han quejado de que Google ofrece pocos datos de clics de AI Mode y AI Overviews en Search Console, y Reid enmarcó esto como un área en evolución más que como algo resuelto, animando a los sitios a construir sus propios marcos para medir el éxito frente a sus propios objetivos.

“El AI mode tiene un año, los AI overviews tienen dos años. Así que todavía estamos aprendiendo.”

Liz Reid, Google, en el podcast AI Inside

También fue franca sobre los límites del propio control de Google sobre los usuarios. Si Search no logra conectar a las personas con la información que buscan, dijo, sencillamente acudirán directamente a la fuente, un recordatorio de que la visibilidad y la utilidad, y no solo la mecánica del posicionamiento, deciden dónde recae la atención.

Por qué es importante

Dos señales destacan para cualquiera responsable de la visibilidad en la búsqueda. Primera, la personalización se presenta como una oportunidad para las fuentes específicas y distintivas, más que como una amenaza para ellas. Eso favorece a los negocios que son genuinamente relevantes para una persona concreta en un lugar concreto, que es exactamente la posición que ocupa una presencia local bien gestionada. Segunda, la brecha de medición es real y está reconocida en la cúpula de Google Search. Las marcas no pueden dar por hecho que las superficies de IA les vayan a ofrecer una atribución de clics limpia a corto plazo.

La tensión a la que la entrevista volvía una y otra vez, menos tráfico de referencia y menos datos incluso mientras crecen las respuestas de IA, es la misma con la que conviven ahora los equipos empresariales. El enfoque de Reid no la resuelve, pero sí apunta a dónde tienen todavía margen de acción las marcas: la relevancia, el carácter distintivo y ser la respuesta obviamente útil para una persona concreta.

Qué significa esto para las marcas con múltiples ubicaciones

Para una marca con cientos o miles de ubicaciones, que la personalización dé visibilidad a las fuentes de nicho y locales solo es una buena noticia si cada ubicación es realmente distintiva y precisa en los datos. Un perfil de ubicación genérico y a medio completar no le da al sistema nada específico con lo que conectar a una persona. El trabajo consiste en hacer que cada ubicación sea genuinamente capaz de responder.

Dé a cada ubicación contenido real y específico de la localidad y datos precisos para que la personalización tenga algo que mostrar, y gestiónelo de forma coherente con una fuente de verdad de perfiles de negocio locales y perfiles preparados para la IA a través de Places AI. Como las superficies de IA no informarán de clics limpios, construya su propia medición: use los análisis de ubicaciones y de búsqueda para hacer un seguimiento de las llamadas, las solicitudes de indicaciones y las visitas por ubicación, en lugar de esperar una atribución completa de Search Console. Y trate esto como la misma disciplina en todos los motores, ya trabaje para posicionarse en los resultados de la búsqueda con IA o aborde la optimización para motores generativos: el insumo es la misma presencia local precisa y distintiva.

En resumen

La responsable de Search en Google les dice a las marcas dos cosas a la vez: la búsqueda con IA puede dar visibilidad a fuentes específicas, locales y distintivas, y no les dará datos completos sobre cómo ocurre. Para los operadores con múltiples ubicaciones, la respuesta no es perseguir la caja negra, sino apropiarse de los insumos, hacer que cada ubicación sea genuinamente útil y precisa, y medir los resultados que importan en sus propios términos.