Diese Fallstudie nutzt die Primärdaten von PinMeTo, um zu untersuchen, wie sich die Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher in Lebensmittelgeschäften verändern und wie sich Lebensmittelketten darauf einstellen können. Als Beispiele dienen Kunden von PinMeTo.
Viel lokaler als der Lebensmittelladen um die Ecke geht es nicht. Es ist ein Geschäftsmodell, das konstant geblieben ist: Sie beschaffen Lebensmittel und Waren, die die Menschen kaufen können. Doch die Art und Weise, wie wir mit Lebensmittelläden umgehen, hat sich im Laufe der Zeit verändert und verändert sich noch immer.
Kunden schauen online, bevor sie offline einkaufen
Anhand von PinMeTo-Daten aus fünf großen Lebensmittelketten in Skandinavien haben wir die jährlichen Ergebnisse vor und nach PinMeTo von 2018 bis 2019 verglichen. In allen Such- und Aktionstypen gab es Zuwächse:
Die Daten zeigen, dass immer mehr Menschen online nach Lebensmittelgeschäften suchen, die sie anschließend persönlich aufsuchen. Der Standort ist entscheidend: Potenzielle Kunden suchen nach Lebensmittelgeschäften in ihrer Nähe.
Ein wichtiger Indikator dafür ist die Suchart „Discovery“, die auftritt, wenn jemand nach einer allgemeinen Geschäftskategorie sucht. In unserem Beispiel mit Lebensmittelgeschäften könnten das Suchanfragen wie „Lebensmittelgeschäft in meiner Nähe“ sein. Die Daten zeigen, dass die Discovery-Suchanfragen von 2018 bis 2019 um 382 % gestiegen sind.
Wenn jemand in ein Lebensmittelgeschäft gehen möchte, aber noch keines im Kopf hat, steht ein Kauf mit hoher Wahrscheinlichkeit kurz bevor. Genau deshalb ist es so wichtig, in der lokalen Suche aufzutauchen. Der Aufwand, den man an diesem Punkt betreiben muss, um aus einem Interessenten einen Kunden zu machen, ist gering und unkompliziert: Man muss einfach präsent und wie angekündigt geöffnet sein.
Björn Handell, Location Marketing Specialist bei PinMeTo.
PinMeTo macht Sie in der Suche sichtbar
Sicherzustellen, dass Geschäftsinformationen wie Öffnungszeiten, Adresse und Telefonnummer an jedem Standort korrekt sind, ist der erste Schritt zu mehr Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen.
Ein Dienst wie die Listings von PinMeTo sorgt dafür, dass die Informationen an jedem Standort über mehrere Such- und soziale Plattformen hinweg korrekt sind, und macht es leicht, diese Informationen zu aktualisieren.
Anhand von PinMeTo-Daten haben wir uns für dieselben fünf skandinavischen Lebensmittelketten, die alle die Listings von PinMeTo nutzen, die Erscheinungen und Aktionen in den Google-Ergebnissen angesehen und dabei die sechs Monate vor der Einführung von Listings mit den sechs Monaten danach verglichen:
Betrachten wir erneut die Discovery-Suchergebnisse, sehen wir einen Anstieg von 133 %. Das bedeutet, dass 133 % mehr Menschen, die nach „Lebensmittelgeschäft“ suchten und mit hoher Wahrscheinlichkeit bald einen Kauf tätigen würden, genau diese Lebensmittelgeschäfte in ihren Suchergebnissen sahen.
Unsere Daten können nicht zeigen, ob diese Menschen anschließend in die Geschäfte gingen und etwas kauften, doch es braucht nicht viel Vorstellungskraft, um sich genau das auszumalen. Ein Bericht aus dem Jahr 2019 ergab, dass 71 % der Kunden im Lebensmittelhandel pro Besuch mehr als 50 US-Dollar ausgaben.