Let’s Talk Local #07: Strategi för sociala medier med Josh Hood
-May-19-2022-08-27-48-43-AM.png
Josh Hood, Social Strategist på Above+Beyond, gästade Let’s Talk Local-podden för att prata om strategi för sociala medier under covid och hur man kan skilja Subway-mackor åt baserat på ljudet de gör när man biter i dem (tips: sallad knaprar).
📍 Anpassa strategier för sociala medier till det “nya normala” under covid
📍 Vilket innehåll passar bäst på vilken plattform
📍 Hur man anpassar innehåll till lokala målgrupper
Hitta podden på Spotify via länken nedan, eller sök Let’s Talk Local i din favoritpoddapp!
Hitta avsnittet på Spotify, eller sök efter “Let’s Talk Local” i din favoritpoddapp!
Texten har lätt redigerats för tydlighetens skull.
Idag pratar vi strategi för sociala medier med Josh Hood. Josh, välkommen. Tack för att du är med oss.
Tack Evan. Jag heter Josh och jag är social strateg på Above+Beyond. Vi är en kreativ byrå i London och arbetar med strategier för sociala medier på alla kanaler, från Facebook till TikTok. Vi har en mängd olika kunder.
Vi spelar in i mitten av januari och jag börjar se bilder på folk som vaccinerar sig. Vi är långt ifrån igenom det här. Hur har ni anpassat era strategier för sociala medier sedan covid, särskilt för varumärken med en online-till-offline-kundresa?
Det har varit ett enormt utmanande år. Från en strategi-synvinkel har det varit fascinerande att se hur publiken på plattformarna förändrat sitt engagemang med innehåll. Till exempel med Subway, ett av varumärkena vi jobbar med, behövde vi kommunicera att de var öppna igen och redo för kunderna, och lyfta fram det franchisetagarna gjorde i sina lokala samhällen under nedstängningen.
Sociala medier spelade en mycket större roll i folks liv med färre mediekanaler för varumärken att nå sin publik. Vi såg stora förändringar i publikbeteendet, delvis drivet av skiftet från kontorsarbete till hemarbete, tillsammans med TikToks genombrott. TikTok är en sound-on-plattform, ljud spelas automatiskt. Det påverkade andra plattformar också. Vi började lägga mer vikt vid ljud i vårt innehåll. Vi körde en tävling “gissa mackan” där folk fick gissa ingredienser i en Subway-smörgås baserat på ljudet den gör när man biter i den.
Kunde du skilja dem åt?
Vi kunde! Sallad och lök gör stor skillnad, de knaprar ordentligt.
Hur bestämmer ni vilket innehåll som ska publiceras på vilken plattform?
Vi tänker plattformarna först. Vi gör inte innehåll och sprider det överallt. Vi börjar med att tänka på publiken på plattformen. Statiska bilder tenderar att fungera bra på Instagram. Video kan vara mer Facebook- eller TikTok-riktat. Vi tänker alltid publik först och arbetar oss bakåt.
Från annonssynpunkt gör vi samma sak. Vilket mål vill vi uppnå? Hur når vi det bäst genom varje plattform?
Hur har demografin förändrats mellan plattformarna?
Facebook tenderar att ha en lite äldre aktiv användarbas, det har varit en trend de senaste åren. Det kräver att vi anpassar innehållet. Och vi behöver vara reaktiva, se om kampanjen fungerar som planerat och anpassa vid behov. Det har förstärkts av covid, särskilt i Storbritannien med regionala restriktioner.
Vilka mätetal gillar du att följa?
Vi sätter KPI:er plattformscentrerat istället för att ha ett generellt mål. Mina favoriter är vad vi kallar “aktiva engagemang”, där någon tagit en åtgärd som inte bara är ett “gilla”. Att gilla är ganska passivt, du har troligen redan scrollat vidare. Men om du kommenterar, klickar vidare eller delar har du verkligen identifierat dig med varumärket. Du har medvetet tänkt ut ett svar. Det visar att folk verkligen resonerar med ditt varumärke.
Hur tänker ni kring skillnaden mellan varumärkesnivå och lokal nivå i era inlägg?
Det är alltid den stora utmaningen. Skillnaden mellan globala, nationella och lokala budskap. Vi har jobbat mycket med PinMeTo på lokala budskap för att se till att publiken känner att varumärken har ett genuint intresse i deras närområde. Till exempel vad Subway-butiker gör lokalt för sitt samhälle under nedstängningen, eller bara att meddela att de är öppna.
Det behöver balanseras med nationella kampanjer. Vi har nationellt innehåll i början, och sedan jobbar vi ner till “Vad har vi gjort lokalt som vi kan använda i den här regionen?”
Under nedstängningen har PinMeTo varit väldigt användbart för att göra det tydligt för publiken vilka butiker som är relevanta och göra det enkelt för människor i området att ha en tydlig användarresa.
Tack Josh.
Tack för att jag fick vara med.
Letar du efter ett enklare sätt att hantera ditt onlinerykte för alla ditt företags platser?