Framgångshistoria: Marknadsföring inom skodetaljhandel | Intervju med Toni Pons
I vårt senaste PinMeTo-poddavsnitt pratade vi med Ricard, marknadschef på Toni Pons - ett välkänt skovarumärke och den största espadrilltillverkaren, med huvudkontor i Spanien.
Vi pratade om allt från lokal SEO för skodetaljhandel till hur Toni Pons använder PinMeTo för att synas online och hantera företagslistningar och recensioner enklare.
“Med PinMeTo kunde vi generera mer än 130 000 euro i extra försäljning enbart från trafik som vi genererade på Google,” säger Ricard.
Se avsnittet eller fortsätt läsa för att lära dig mer. För att lyssna, sök efter “The PinMeTo Podcast” i din favoritpoddapp eller hitta oss på Spotify.
Texten har lätt redigerats för tydlighetens skull.
[00:00:00.190] - Ricard Hej, jag heter Ricard och jag är marknadschef på Toni Pons.
[00:00:12.660] - Bernardo Hej allihop och välkomna till ännu en fallstudie här på PinMeTo. Idag ska vi prata med en av våra kunder från Spanien, Toni Pons, skoåterförsäljaren och skohantverkarna, som ska berätta om sina erfarenheter av att arbeta med PinMeTo och de utmaningar de stött på med de lösningar vi erbjuder. Jag pratade med Ricard, marknadschefen, och han gav oss massor av bra insikter om hur det är att arbeta med PinMeTo. Låt oss köra igång.
[00:00:52.570] - Bernardo Okej, Ricard, kan du ge en kort översikt av Toni Pons och de faktorer som bidrar till framgång i branschen?
[00:01:16.160] - Ricard Absolut. Toni Pons är ett skovarumärke. Vi började med att tillverka och sälja espadriller, även om vi nu säljer flera typer av skor. Det som gör oss framgångsrika är att vi har funnits i över 75 år och fortfarande har samma kärnverksamhet som när vi startade. Vi är den största espadrilltillverkaren. Vi har en fantastisk produkt. Den är handgjord här i Spanien av hantverkare. Det är en produkt med rötter i historien, en traditionell spansk stil, men trendig över hela världen nu. Det är vad som gör oss speciella i branschen.
[00:02:06.380] - Bernardo Hur bidrar du i din roll som marknadschef till Toni Pons övergripande mål?
[00:02:18.960] - Ricard Från marknadsavdelningen hjälper vi till att skapa företagets marknadsföringsstrategi. Vi skapar en strategi och aktiverar den på alla marknader och i alla försäljningskanaler. Grossistkanalen, detaljhandeln, vi hjälper våra franchisetagare genom e-handel liksom marknadsplatser. När vi aktiverar denna strategi försöker vi kommunicera vårt värdeerbjudande till våra kunder, men vi behöver förstå vilka dessa kunder är för att tala samma språk. Vi genomför studier och övervakar alla digitala egenskaper för att hitta feedback som hjälper oss att skapa denna marknadsföringsstrategi som tilltalar dem. Förutom att förstå var kunderna finns och skapa en strategi för att kommunicera med dem, försöker vi också identifiera så många marknadsföringsmöjligheter som möjligt. Det inkluderar till exempel SEO för vår webbplats, lokal SEO för våra butiker, och initiativ som Travel Retail, där vi numera förutom produkter erbjuder upplevelser till större grupper turister som kommer till Spanien för unika upplevelser och vill köpa produkter som härstammar från landet.
[00:04:04.300] - Ricard Vi söker sådana möjligheter från marknadsavdelningen.
[00:04:08.700] - Bernardo Det låter bra. Låt oss prata lite om utmaningarna du hade innan och nu med PinMeTo. Vilka var de största utmaningarna med att hantera recensioner och företagsinformation för Toni Pons mer än 25 platser? Hur påverkade det verksamheten och marknadsföringseffektiviteten?
[00:04:36.590] - Ricard Att hantera alla dessa butiker var komplext eftersom vi har egna butiker och franchisetagare. Och franchisetagarna hade oftast skapat sina egna profiler på Google Business Profile. Vissa franchisetagare hade inte gjort det och övervakade det inte alls. Det var komplicerat att skapa profiler på grund av verifieringsprocessen som Google oftast kräver. Det var alltid svårt att hantera recensioner eftersom vi helt enkelt inte hade tillgång till profilerna. Vi kunde inte redigera information, öppettider, beskrivningar eller ladda upp foton. Det var helt enkelt väldigt komplicerat att hantera.
[00:05:25.930] - Bernardo Precis, och det är därför vi finns. Kan du ge insikter om vikten av att bevaka recensioner och betyg för ditt varumärke på plattformar som Google och Facebook?
[00:05:41.870] - Ricard Absolut. Att bevaka recensioner är viktigt av flera skäl. Vi kan ge kundsupport till dessa användare. Många gånger lämnar användare extremt värdefull feedback, och den feedbacken hjälper oss att anpassa vår kommunikation och marknadsföringsstrategi, dela feedback med andra delar av företaget som produktutveckling, som kan få värdefulla insikter om vilka problem kunder möter eller vilka lösningar de önskar. Det är otroligt värdefullt för hela verksamheten.
[00:06:24.410] - Bernardo Hur kom du först i kontakt med PinMeTo? Och vilka var de avgörande faktorerna för att välja vår plattform?
[00:06:31.630] - Ricard Vi hittade PinMeTo genom att söka efter lokala SEO-verktyg och tjänster på Google. Sedan frågade vi efter information och under demonstrationen insåg vi att plattformen var väldigt enkel att sätta upp, vilket var fantastiskt för oss. Den var också full av intressanta funktioner. Det fanns ett team bakom verktyget som verkade dedikerat till att göra allt enkelt och hjälpa till. Och därför insåg vi att vi kunde få stort värde från det. Det krävde inte heller mycket investering från vår sida i form av tid, resurser och energi.
[00:07:16.580] - Bernardo Hade ni några initiala tvivel kring PinMeTo, och vad fick er att ändra uppfattning?
[00:07:22.650] - Ricard I början var vi lite skeptiska, antar jag, för det finns hundratals plattformar och tjänster som lovar allt. De lovar fantastiska resultat och allt verkar enkelt. Men när man börjar arbeta med dem är det inte lika enkelt. Resultaten blir inte desamma. Vi var lite skeptiska eftersom de genomsnittliga resultaten som PinMeTo presenterade under demon var så bra att det fick oss att tveka lite. Men vi insåg också att den potentiella vinsten jämfört med den investering som krävdes var fördelaktig. Det gjorde beslutet enkelt.
[00:08:02.080] - Bernardo Fantastiskt. Låt oss prata om resultat, det som spelar störst roll. Vi ser att siffrorna är häpnadsväckande. Mer än tre gånger ökning i månatliga visningar och åtgärder efter sex månaders onboarding. Vilken effekt har du sett på synligheten sedan du började arbeta med PinMeTo?
[00:08:34.070] - Ricard Efter att vi börjat arbeta med PinMeTo kunde vi förenkla hanteringen av alla Google-profiler, och det befriade oss från de dagliga kraven på Google. Det gav oss möjlighet att börja arbeta mer med att optimera profilerna. Med PinMeTo kunde vi förbättra vår organiska position på Google för generiska sökord, inte bara varumärkessökord utan även generiska, som “espadrill i Barcelona”. Det gjorde att vi kunde fånga mycket ny besökstrafik och försäljning under de första sex månaderna. Vi kunde generera, tror jag, mer än 130 000 euro i extra försäljning enbart från trafik som vi genererade på Google.
[00:09:29.620] - Bernardo Hur har möjligheten att göra massuppdateringar genom PinMeTo Listings påverkat din arbetseffektivitet?
[00:09:43.780] - Ricard Processen att skapa och uppdatera profiler är nu mycket enklare, vilket gör att vi kan ägna tid åt att sätta upp och fylla i profiler för våra franchisetagare runt om i världen. De flesta av dessa franchisetagare hanterar eller har flera varumärken, men de andra varumärkena stödjer dem inte lika mycket som vi kan göra nu, särskilt på Google, eftersom vi nu har tid att helt enkelt skapa profilerna, uppdatera dem och hantera dem enkelt. Det är ett extra värde vi ger dem och som andra varumärken inte levererar. De känner sig ännu bekvämare med att arbeta med Toni Pons, vilket gör vår relation ännu bättre. Att vara effektivare i hanteringen av alla profiler är helt enkelt fantastiskt och ger mycket värde, inte bara för våra egna butiker utan även för våra franchisetagare.
[00:10:37.570] - Bernardo Kan du rekommendera någon bok att läsa eller podd att följa som hjälpt dig i din karriär?
[00:10:44.380] - Ricard Absolut. Jag rekommenderar starkt boken Making Websites Win av Conversion Rate Experts. Det är en ögonöppnande bok om inte bara konverteringsoptimering utan även kundpsykologi och hur vi kan förbättra vår kund- och köpupplevelse genom tester, mätning och dataanalys. Det är en bok som ger mycket värde för företag som säljer online. Jag rekommenderar den verkligen.
[00:11:20.770] - Bernardo Bra tips. Noterat. Vad tror du om de kommande två-tre åren och hur AI kommer att påverka marknadsföringsvärlden? Vi vet att det redan gör det idag. Vad är ditt råd? Hur förbereder ditt team sig för denna nya verklighet?
[00:11:44.420] - Ricard När jag tänker på AI tänker jag inte på en hjärna som magiskt löser alla våra problem om några år. Jag försöker se det som en resa och hur det kan skapa värde för oss idag och i takt med att det utvecklas på kort sikt. Just nu använder vi det mest för copywriting, för att samla information och för att underlätta projektledning. Vi använder ClickUp för projektledning och deras AI hjälper oss att strukturera och skapa uppgifter, vilket är extremt hjälpsamt. Men vi tittar också på kundtjänstlösningar för att hjälpa kunder dygnet runt, inte bara med en enkel bot utan med en lösning som faktiskt erbjuder lösningar. Vi vill också effektivisera det repetitiva arbetet vi gör varje år inom e-handel kring produktfotografering. Vi genererar runt 9 000 foton per år som vi behöver frilägga, exportera i flera storlekar. Vi undersöker det. Även om de AI-lösningar som finns nu fortfarande är i tidig fas hoppas vi att vi snart kan spara mycket tid och arbetskraft med dessa lösningar.
[00:13:02.740] - Bernardo Det kommer säkert gå supersnabbt tills dessa lösningar blir mycket bättre och mer användbara. Sista frågan. Vilka andra digitala plattformar, sociala medier, bloggar eller webbplatser följer du regelbundet i ditt dagliga arbete för inspiration?
[00:13:31.470] - Ricard Som marknadschef behöver jag vara helt uppdaterad med vad som händer i branschen och särskilt kring vårt eget varumärke. Varje dag försöker jag läsa alla nyheter via en pressklippstjänst. Där samlar vi alla omnämnanden av vårt varumärke, våra konkurrenter och alla relevanta nyheter i branschen, i tryck, digitalt och på TV. Jag tycker det är ett fantastiskt sätt att vara helt uppdaterad med vad som händer i din bransch. Jag prenumererar också på flera bloggar, både generella, ekonomiska och modebloggar. För modeföretag i Spanien rekommenderar jag till exempel ModaS och Fashion Network. De är fantastiska bloggar och plattformar.
[00:14:22.800] - Bernardo Pressklipp för att förstå hur ditt varumärke uppfattas och vart marknaden är på väg. Det var det.
Letar du efter sätt att förbättra ditt skovarumärkes lokala SEO?