Jak AVIA podwoiła swoje działania w Google na rynku DACH za pomocą PinMeTo
Wyzwanie
Przed przejściem na PinMeTo firma AVIA wypróbowała inne narzędzie marketingu w wyszukiwarkach lokalnych, ale poniższe problemy związane z widocznością w Internecie nadal pozostały nierozwiązane.
1. Niska lojalność kierowców wobec marki
Głównym wyzwaniem było zwiększenie widoczności stacji paliw AVIA w lokalnych wynikach wyszukiwania, szczególnie biorąc pod uwagę niską lojalność kierowców wobec stacji paliw na drogach.
2. Zarządzanie opiniami w kilku krajach jednocześnie
Ręczne zarządzanie reputacją ogromnej liczby stacji w Szwajcarii, Austrii, Niemczech i na innych rynkach UE było czasochłonne i podatne na błędy.
3. Zarządzanie informacją
Kolejnym wyzwaniem dla AVIA było utrzymanie dokładności i spójności kluczowych informacji biznesowych, takich jak adresy i godziny otwarcia każdej stacji.
AVIA wykorzystała zestaw narzędzi do lokalnego marketingu PinMeTo do zautomatyzowania procesów związanych z lokalnym SEO i zarządzaniem reputacją, przy użyciu PinMeTo Listings jako swojego głównego rozwiązania dla lepszego systemu zarządzania lokalizacją w środowisku cyfrowym.
Narzędzie PinMeTo Conversations posłużyło do monitorowania i odpowiadania na wszystkie opinie i interakcje klientów, a także zwiększania satysfakcji i zaufania klientów do ich marki.
Krok 1: Scentralizowana kontrola lokalizacji
PinMeTo Listings umożliwiło AVIA zapewnienie dokładności danych we wszystkich lokalizacjach i na wszystkich rynkach. Dzięki masowym aktualizacjom informacji i powiadomieniom o błędach, wszystkie wpisy są teraz regularnie aktualizowane i spójne, co pozwala na optymalizację stacji benzynowych.
Krok 2: Wdrożenie scentralizowanego zarządzania reputacją
Ze względu na ważną rolę recenzji w procesie decyzyjnym użytkowników, moduł PinMeTo umożliwiający odpowiadanie na opinie znacznie ułatwił firmie AVIA szybkie reagowanie na komentarze, co przyczyniło się do wzrostu zaufania klientów do marki.
Krok 3: Analiza zaangażowania
Panel analityczny PinMeTo zapewnił firmie AVIA wgląd w statystyki zaangażowania klientów, co pozwoliło na lepsze formułowanie lokalnej strategii marketingowej dostosowanej do każdego lokalnego rynku.
Otrzymaliśmy spersonalizowaną ofertę, odpowiednią dla struktury organizacyjnej AVIA, a obsługa klienta była bardzo pomocna i przyjazna. W rezultacie uzyskaliśmy wyższy współczynnik klikalności i widoczność w Google.
Samuel Hartmann, kierownik marki i projektu | AVIA EUROPE
+50% więcej kliknięć na stronę internetową
+60% więcej kliknięć “nawiguj do…”
+15% więcej wykonanych telefonów
AVIA ma znaczącą obecność na rynku stacji benzynowych, zwłaszcza w swojej rodzimej Szwajcarii. Oprócz regionu DACH, firma stale zwiększa swój udział w rynku i rozwija się w wielu krajach Europy.
Zespół ds. obsługi klienta PinMeTo ściśle współpracuje z AVIA, aby zapewnić więcej sposobów na maksymalne wykorzystanie platformy do cyfrowego zarządzania lokalizacją.
