Cómo Starbucks Noruega aumentó las vistas de Discovery un +154%
Con más de 17 000 cafeterías en 60 países, Starbucks es probablemente la cadena de cafeterías más conocida del mundo. En Noruega, la empresa abrió su primera cafetería en 2012 en el aeropuerto de Oslo Gardermoen y, desde entonces, han abierto otras 21 tiendas.
Starbucks necesitaba optimizar su presencia local online
Starbucks Noruega entendió la importancia de tener una posición destacada en el mundo digital para atraer clientes a sus cafeterías de forma estructurada. Una de las razones por las que Starbucks empezó a trabajar con PinMeTo fue asegurarse de que la información correcta sobre horarios de apertura, direcciones y datos de contacto estuviera siempre disponible en todos los canales relevantes.
La presencia online de Starbucks mejoró en menos de un año tras empezar con PinMeTo
Búsquedas en mapas
Durante los primeros nueve meses, las búsquedas en Google Maps generaron el 84% de todas las vistas de Starbucks, frente al 16% de la búsqueda ordinaria. La enorme cantidad de vistas en Maps demuestra lo importante que es tener todas las ubicaciones de la empresa correctamente registradas en Google. De lo contrario, una empresa con múltiples ubicaciones corre el riesgo de no llegar a posibles clientes, lo que a largo plazo afectará negativamente a las ventas.
¿Sabías que alrededor de 9 de cada 10 búsquedas locales terminan en una compra?
El proceso de marketing local de las cafeterías
Starbucks Noruega genera más vistas de Discovery que nunca
Starbucks empezó a trabajar con PinMeTo durante la pandemia. En ese momento, Noruega seguía con restricciones que afectaban al comportamiento de los consumidores. Aun así, la cantidad de búsquedas de Discovery comenzó a aumentar en tan solo 6 meses: el número de búsquedas de Discovery fue un +154% mayor que en el periodo justo anterior a que Starbucks empezara con PinMeTo.
+87% en visitas a tienda
6 meses después de usar PinMeTo, la cantidad de clics en indicaciones aumentó un +87%, lo que indica claramente un mayor interés por visitar las cafeterías de Starbucks.
¿Por qué son importantes los clics en indicaciones?
Un clic en indicaciones se genera cuando alguien pulsa “Indicaciones” después de haber hecho una búsqueda en Google o Google Maps.
Aparecer en las búsquedas de Discovery es, en muchos casos, uno de los primeros pasos en el recorrido de compra del cliente. Cuando un cliente ha encontrado un lugar que le parece interesante, puede que necesite indicaciones para llegar hasta él. Por eso, los clics en indicaciones son un indicador importante del interés real por visitar una ubicación física.
Si más personas buscan ubicaciones de una determinada cadena, lo más probable es que esa cadena también tenga más visitantes.
La herramienta n.º 1 de gestión de presencia online para marcas con múltiples ubicaciones.
Además de ayudar a los negocios con múltiples ubicaciones con sus fichas en Google, PinMeTo también permite llegar a nuevos clientes a través de un sinfín de plataformas digitales como Facebook, Foursquare y TomTom.