El sector
El mercado de los vehículos eléctricos (VE) crece a gran velocidad, y se prevé que los ingresos globales por cargadores de VE alcancen los 103.600 millones de dólares en 2028, impulsados por las políticas medioambientales y por una mayor demanda mundial de soluciones de transporte sostenible. Hoy los conductores de VE esperan información precisa y en tiempo real sobre las estaciones de carga cercanas, su disponibilidad y su comodidad durante los trayectos diarios o los viajes de larga distancia.
La presencia digital del sector de la carga de VE es clave para responder a la creciente dependencia de las búsquedas locales, la navegación por mapas y la tecnología integrada en los vehículos, pero los operadores se enfrentan a múltiples desafíos complejos al gestionar sus datos de visibilidad en las plataformas de búsqueda y mapas.
Promedio mensual de métricas de Google 6 meses después de la incorporación a PinMeTo
Metodología de análisis de datos
Analizamos el rendimiento de 54 clientes CPO en diferentes mercados europeos, evaluando datos durante un período prolongado para medir la efectividad de nuestras soluciones de marketing local.
Se realizó un seguimiento de métricas de marketing local como vistas, acciones, clics en indicaciones y reseñas de clientes, comparándolas con niveles de rendimiento anteriores en Google.
Por qué importa la visibilidad local
- El 84% de las búsquedas de estaciones de carga de vehículos eléctricos provienen de dispositivos móviles. Las personas que buscan “estación o punto de carga de vehículos eléctricos cerca de mí” dependen de datos en tiempo real para localizar la infraestructura de carga sobre la marcha.
- La ansiedad por la autonomía sigue siendo un problema fundamental. Los listados precisos y fiables ayudan a reducir la ansiedad que genera la disponibilidad insuficiente de cargadores de vehículos eléctricos o las ubicaciones poco claras.
- El 55% de los usuarios de vehículos eléctricos utiliza la búsqueda por voz. Las consultas manos libres como “cargador rápido de vehículos eléctricos más cercano” están creciendo a través de las integraciones con Siri, Google Assistant y Alexa.
- Los datos inexactos generan pérdida de clientes. Las ubicaciones incorrectas, los horarios desactualizados o los cargadores no verificados provocan frustración en los clientes y reducen las visitas a las estaciones.
- Garantizar el funcionamiento de los cargadores en tiempo real, unos datos de ubicación precisos y una fuerte visibilidad en línea son ahora fundamentales para que los operadores de vehículos eléctricos se mantengan competitivos.
Desafíos habituales para los operadores de VE
1. Fragmentación de datos entre plataformas
Los CPO suelen compartir datos con agregadores, pero garantizar la uniformidad en los horarios operativos, los niveles de potencia o las opciones de pago resultaba abrumador al trabajar con distintas redes como Google Maps, Waze, HERE o TomTom.
2. Visibilidad reducida por perfiles no reclamados
Muchos perfiles de ubicación fueron generados automáticamente por Google o alimentados por la comunidad, lo que provocaba inexactitudes como direcciones que no coincidían, datos de contacto incompletos u horarios operativos erróneos.
Estos perfiles sin gestionar no solo reducían la visibilidad en los resultados de SEO local, sino que también generaban un problema de confianza cuando los conductores se encontraban con datos incorrectos.
Como muchas búsquedas de estaciones son genéricas (p. ej., “estaciones de carga cerca de mí”), esto no era un simple inconveniente, sino una pérdida directa de ingresos para muchas de las marcas de nuestros clientes.
3. Gestión de estándares y protocolos de datos complejos
Las plataformas de vehículos eléctricos tienen distintos estándares, como OCPP e ISO 15118, que establecen reglas para la comunicación con la red eléctrica y la infraestructura de carga.
Gestionarlos de forma eficiente y mantenerlos al mismo tiempo compatibles con plataformas como Google Maps o Waze resultaba bastante complicado.
4. Complejidad de la integración de cargadores en tiempo real
Mostrar la disponibilidad de los cargadores en tiempo real (si la estación está ocupada, libre o fuera de servicio) requiere la integración con agregadores de datos como Eco-Movement, algo que puede ser técnicamente complejo para los operadores que no cuentan con una compatibilidad fluida entre aplicaciones y redes.
5. Falta de visibilidad en búsquedas sin marca
La mayoría de las personas no busca por marca: hasta el 84% de las búsquedas “cerca de mí” se centran en la proximidad y no en nombres concretos de redes de carga.
Las búsquedas locales genéricas de “estaciones de carga” dominan las consultas relacionadas con la carga de vehículos eléctricos; sin embargo, muchos operadores no lograban posicionarse en plataformas como Google Maps o Apple Maps por culpa de perfiles incompletos, falta de optimización de búsqueda localizada o ausencia de atributos específicos de vehículos eléctricos.
Las soluciones
1. Gestión digital centralizada
Con PinMeTo, los CPO ya no necesitaban actualizar múltiples perfiles de forma manual. En su lugar, podían controlar y sincronizar sus datos de ubicación, garantizando precisión y consistencia en todo el ecosistema digital.
PinMeTo ofrece una solución de plataforma única para gestionar puntos de carga de vehículos eléctricos, estaciones de combustible, áreas de servicio y otros servicios en una red global de más de 100 plataformas de búsqueda, servicios de mapas y aplicaciones, entre ellas:
- Google Maps
- Apple Maps
- HERE, TomTom, Waze y más.
2. Perfiles reclamados, verificados y actualizados de forma masiva
Ahora los CPO podían gestionar sin esfuerzo cientos de perfiles de estaciones a escala con herramientas para:
- Reclamar perfiles de estaciones de forma masiva para asegurarse de que estaban bajo su control, evitando inexactitudes derivadas de los cambios alimentados por la comunidad.
- Publicar al instante en las plataformas datos críticos como horarios operativos, direcciones, información de contacto e incluso disponibilidad en tiempo real.
- Automatizar las actualizaciones para garantizar que la información fuera siempre consistente y precisa en todas las redes.
3. Información de búsqueda local y optimización para búsqueda por voz
Los operadores ya podían comprender mejor el rendimiento de sus estaciones gracias a información accionable como clics en indicaciones, vistas de mapas y reseñas, a través de herramientas de análisis inteligentes.
También adaptaron el contenido a múltiples servicios, ya fuera para carga, estaciones de combustible o instalaciones de mantenimiento, para posicionarse en los resultados de búsqueda local y captar la demanda justo en el momento en que los conductores buscan.
Aprovechando la optimización para búsqueda por voz, se aseguraron de que las estaciones fueran las primeras sugerencias para la navegación GPS manos libres y para asistentes como Siri o Alexa.
4. Marca consistente e interacción con los clientes
PinMeTo también ayudó a los CPO a que sus estaciones reflejaran una marca y unos mensajes consistentes en todas las plataformas. Además, las herramientas PinMeTo Conversations y Posts permitieron a las marcas:
- Gestionar la interacción con los clientes al seguir y responder con facilidad reseñas, comentarios y publicaciones.
- Utilizar publicaciones y actualizaciones localizadas para destacar promociones (p. ej., tarifas energéticas con descuento en horas valle) o campañas específicas de cada estación.
5. Actualizaciones de disponibilidad en tiempo real
Los CPO ya podían mostrar a los conductores de vehículos eléctricos el nivel de potencia disponible y los tipos de puntos de carga en tiempo real en las principales redes, sincronizados a través de la integración de PinMeTo con Eco-Movement.
Empezaron a mostrar en directo los niveles de potencia de los cargadores y los tipos de conectores, aportando comodidad y fiabilidad a los conductores de vehículos eléctricos.
Aliviaron la ansiedad por la autonomía y eliminaron la frustración de llegar a una estación ocupada o fuera de servicio.
Resultados a un año frente al periodo previo a la incorporación
- Los listados impulsaron una visibilidad excepcional: +1417% de crecimiento en vistas totales
- Los clientes interactuaron de forma activa mediante acciones como clics en indicaciones, visitas web y llamadas: +281% de aumento en acciones de clientes
Qué viene después
El mercado de los vehículos eléctricos está evolucionando, y mantenerse competitivo significa invertir hoy en una infraestructura digital fluida. Al optimizar las actualizaciones de datos, impulsar la visibilidad de los listados locales e integrar los comentarios de los clientes, PinMeTo permite a las estaciones de vehículos eléctricos aprovechar la creciente adopción de los VE en 2025 y los años venideros.