Cuando necesitas un café, quieres encontrarlo cerca, y rápido.
Para las cafeterías, esto significa que es fundamental aparecer en búsquedas locales como “cafetería cerca de mí”.
Este caso práctico profundiza en cómo una cadena de cafeterías noruega mejoró su SEO local con la herramienta de marketing de localización de PinMeTo.
El proceso
El primer paso que dio esta cadena de cafeterías para impulsar su visibilidad online fue integrar todas las ubicaciones de la marca en la plataforma PinMeTo. El equipo de Customer Success de PinMeTo se aseguró de que toda la información de las tiendas fuera correcta en las principales redes, como Facebook, Foursquare, Google, Here y Apple Maps.
Gracias a las alianzas y relaciones de PinMeTo con los directorios clave, PinMeTo pudo identificar y eliminar duplicados e inexactitudes, y después añadir nuevos listings correctos con información comercial precisa y actualizada.
La cadena de cafeterías ya podía gestionar la presencia online de todas sus ubicaciones desde un solo lugar, lo que facilitaba ofrecer los datos precisos y completos que exige un mejor SEO local.
Los resultados
✔ Aparecer cuando las personas las buscaban
Las búsquedas directas en Google se producen cuando las personas buscan directamente una marca. Tiene sentido, ¿verdad?
Quienes buscan directamente tienen muchas probabilidades de convertirse en futuros clientes. Quieren encontrar la marca, y la marca debe hacer todo lo posible para que lo consigan.
En el caso de esta cadena de cafeterías, tras su incorporación a PinMeTo registraron un aumento interanual del 387% en las apariciones en resultados de búsqueda directa de Google, lo que significa que estos clientes potenciales encontraban las cafeterías de la marca a casi el triple del ritmo que antes de PinMeTo.
✔ Aparecer cuando las personas buscaban café
Para las marcas con ubicaciones físicas, hay un tipo de cliente potencial especialmente valioso: el que quiere el producto o servicio que ofrece la marca, pero que aún no se ha decidido por un proveedor.
En el caso de las cafeterías, podría ser alguien que sabe que quiere un café y entra en internet a buscar “cafetería cerca de mí”. Este tipo de búsqueda en Google se denomina búsqueda de descubrimiento. Si una cafetería logra aparecer en esos resultados de descubrimiento, tiene la oportunidad de ganarse a ese cliente.
La cadena de cafeterías de nuestro caso práctico consiguió un aumento interanual del 510% en los resultados de descubrimiento de Google después de empezar a usar PinMeTo para gestionar sus listings. Y los resultados, como muestra el gráfico siguiente, mantienen una tendencia ascendente:
Más allá de las cifras
Gestionar los listings aporta beneficios adicionales más allá de lo que reflejan las cifras anteriores.
Volvamos al ejemplo de la persona que busca cafeterías cerca de ella. Ya hemos establecido que es más probable que acabe en un sitio que aparece cuando busca un café. Pero verá varias cafeterías en sus resultados de búsqueda, ¿cómo elegirá entre ellas?
Aquí es donde entra en juego la estrategia de marketing de localización. Ante todo, las marcas deben asegurarse de que sus listings estén completamente rellenados. Si al listing de Google My Business de la cafetería le faltan los horarios de apertura, por ejemplo, el cliente potencial podría no sentirse seguro de visitarla, por temor a que esté cerrada.
Las reseñas, las fotos y las valoraciones también desempeñan un papel importante a la hora de generar confianza y animar a los clientes a visitar las ubicaciones.
Con el conjunto de herramientas de marketing de localización de PinMeTo, las marcas con múltiples ubicaciones disponen de un centro unificado para gestionar sus listings, comunicarse con sus clientes y gestionar la reputación de su marca.
