Branche: Bemanding og rekruttering | Model: Franchise | Lokationer: 60+ kontorer i Storbritannien og Australien
Overblik
Driver Hire er et af Storbritanniens førende specialiserede rekrutteringsbureauer og formidler chauffører og logistikmedarbejdere gennem et netværk af mere end 60 uafhængigt ejede franchisekontorer i Storbritannien og Australien, hvor netværket driver virksomhed som Driver Hire Australia. Hvert kontor står selv for den daglige markedsføring: at håndtere lokale profiler, svare på anmeldelser og holde lokationsoplysningerne korrekte.
Det er svært at holde et brand ensartet i så decentral en struktur. Da Driver Hire indledte samarbejdet med PinMeTo i januar 2025, var målet klart: at samle netværkets lokale onlinetilstedeværelse ét sted uden at fjerne den selvstændighed, der får franchisemodellen til at fungere.
Et år senere blev netværkets etablerede kontorer set 32 % oftere i mobilsøgning, antallet af rutevejledninger var steget 9 %, og svarprocenten på anmeldelser var klatret fra 54 % til 87 %.
Udfordringen: Ét brand, mange stemmer
Franchisevirksomheder står i et strukturelt spændingsfelt, som centralt styrede virksomheder ikke kender. Hvert kontor har sin egen ejerhistorik. Medarbejdere skiftes ud. Franchiser skifter hænder. Med tiden efterlader det et spor af forældede, duplikerede eller utilgængelige profiler på søge- og kortplatforme, ofte oprettet af tidligere medarbejdere eller tidligere ejere, og svære at få kontrol over igen.
Uensartede profiler på tværs af netværket
Forkerte adresser, forældede åbningstider og manglende oplysninger frustrerede kandidater og kunder, der søgte lokalt, og udvandede brandets synlighed i de lokale søgeresultater.
Intet samlet overblik over udviklingen
Det centrale marketingteam havde ingen mulighed for at se, hvor synligheden var stærk, eller hvor profilerne trængte til opmærksomhed på tværs af snesevis af uafhængigt drevne kontorer.
Langsomme svar på anmeldelser
Franchisetagerne manglede en enkel måde at følge og besvare feedback på tværs af platforme. Kun omkring halvdelen af de indkomne anmeldelser fik et svar.
Friktion ved onboarding
Nye franchisetagere, der kom ind i netværket, arvede ofte eksisterende profiler, som de ikke selv havde oprettet og ikke uden videre kunne få adgang til.
Det centrale marketingteam havde brug for overblik og ensartethed på tværs af netværket, uden at tage kontrollen fra de enkelte kontorer.
Løsningen: Centralt overblik, lokalt ejerskab
Driver Hire kom i gang med PinMeTo i januar 2025, og platformen var fuldt i drift i marts 2025. Kontostrukturen afspejler selve franchisemodellen: to konti på Owner-niveau hos det centrale marketingteam giver fuldt overblik over netværket, mens hver franchisetager får adgang på User-niveau til at administrere sin egen lokation.
Fra dag ét løste platformen to forskellige opgaver.
For det centrale team: ét dashboard til hele netværket
Marketingteamet følger søgesynlighed og engagement på tværs af alle 60+ lokationer uden at skulle administrere hvert kontors digitale tilstedeværelse enkeltvis. Teamet optimerede også proaktivt profilerne for franchisetagere, der kom til midt i en kontraktperiode, og bragte hver lokation op på fuldt optimeret “Green”-status, selv hvor de enkelte kontorer endnu ikke selv var kommet i gang med platformen.
For franchisetagerne: en enklere måde at eje deres lokale tilstedeværelse på
Aktive brugere opdaterede virksomhedsbeskrivelser, uploadede fotos, finpudsede profilernes attributter og begyndte, vigtigst af alt, at svare på anmeldelser langt mere konsekvent end før. De kontorer, der tog platformen til sig, kunne se direkte forbedringer i, hvordan de blev vist i lokale søge- og kortresultater.
Resultaterne
Driver Hires netværk rummer to forskellige grupper: kontorer, der allerede havde en etableret onlinetilstedeværelse, da de kom med på PinMeTo, og kontorer helt uden lokalt digitalt fodaftryk. Begge fortæller en overbevisende historie.
Etablerede lokationer: mere synlighed, flere handlinger
Sammenligner man 2024 (før PinMeTo) med 2025 (efter PinMeTo), er effekten på tværs af Driver Hires etablerede kontorer tydelig. Næsten 40.000 flere mennesker fandt de etablerede kontorer i 2025 end året før, og de samlede visninger voksede 20 % til 236.549, et direkte resultat af bedre kvalitet og ensartethed i profilerne på tværs af netværket. Mobilsøgning var den største drivkraft med en stigning på 32 %, mens visninger på kort på desktop steg 44 %. Begge dele viser, at korrekte, optimerede profiler bringer Driver Hire frem i de øjeblikke, der betyder mest: når kandidater og kunder aktivt leder.
Flere mennesker, der så profilerne, betød flere mennesker, der handlede på dem. De samlede handlinger passerede 50.000, og antallet af rutevejledninger steg næsten 9 % til 19.315, et stærkt tegn på, at kandidater og kunder ikke bare finder Driver Hire online, de møder fysisk op. Det lille skifte væk fra klik til websitet afspejler en bredere tendens: Folk handler i stigende grad direkte fra Google-profilerne i stedet for først at besøge et website.
Omdømme
Svarprocenten på anmeldelser fortæller sin egen historie. Franchisetagerne gik fra at besvare omkring halvdelen af de indkomne anmeldelser (53,7 %) til næsten ni ud af ti (87,3 %), samtidig med at den gennemsnitlige bedømmelse blev fastholdt over 4,7 stjerner. Centraliseret anmeldelseshåndtering sparede ikke bare tid; den gjorde det let at følge med i feedbacken og beskytte brandets omdømme lokalt.
Nye digitale fodaftryk: hvad der sker, når en lokation bliver til at finde
Uanset om et franchisekontor er nyåbnet eller har drevet forretning i årevis, er resultatet uden en velplejet lokal tilstedeværelse det samme: Det er usynligt for alle, der søger i nærheden. Ingen profil på kortene. Ingen plads i de lokale søgeresultater. Ikke fordi virksomheden ikke findes, men fordi dens tilstedeværelse aldrig blev gjort krav på, sat ordentligt op eller optimeret.
Det er mere udbredt i franchisenetværk, end de fleste centrale teams er klar over. Nogle lokationer er reelt nye. Andre har været i drift i årevis, men blev aldrig oprettet på de lokale søgeplatforme. Og nogle gange findes der en profil, som virksomheden slet ikke kontrollerer: automatisk genereret ud fra tredjepartsdata eller efterladt af en tidligere lejer på samme adresse, så offentligheden ser forkerte oplysninger, som virksomheden ikke kan rette.
I alle tilfælde er prisen den samme: Lokale kandidater og kunder kan ikke finde jer, eller endnu værre, de finder forkerte oplysninger, der sender dem et andet sted hen.
Fjorten Driver Hire-kontorer passer på den beskrivelse. For dem alle var PinMeTo udgangspunktet: Hver visning, hvert indtryk og hver rutevejledning nedenfor er skabt, efter at deres profiler blev korrekt oprettet og optimeret. Der findes ikke noget “før” at sammenligne med. Det her er, hvad en velplejet lokal tilstedeværelse leverer fra en stående start, i gennemsnit pr. lokation:
I gennemsnit er hver lokation blevet fundet over 1.400 gange og har genereret mere end 500 direkte engagementshandlinger, udelukkende gennem organisk lokal søgning og uden betalt annoncering.
Styrken ved lokal søgeintention
Det mest bemærkelsesværdige tal er ikke, hvor mange der fandt disse lokationer, men hvad de gjorde bagefter. Rutevejledninger udgør 83 % af alle engagementshandlinger, i gennemsnit 437 pr. lokation.
Det tal betyder noget, fordi en rutevejledning er det stærkeste udtryk for lokal søgeintention: Nogen søgte, fandt profilen og besluttede sig for fysisk at tage derhen. For et kontor, der tidligere slet ikke havde nogen lokal tilstedeværelse, er det ikke bare synlighed. Det er lokalsamfundet, der aktivt vælger at møde op.
Jo hurtigere en profil er live, korrekt og under virksomhedens egen kontrol, desto hurtigere begynder lokal søgning at fungere som en løbende, organisk kanal, der stille og roligt bringer kandidater og kunder ind ad døren.
Hvad kommer nu
Driver Hire arbejder videre med at forøge engagementet på tværs af franchisenetværket. Det centrale team ser fortsat muligheder i at få flere franchisetagere til at bruge platformen regelmæssigt, i at vise effekten af AI-drevet lokal søgning på synlighed og datakvalitet i profilerne, og i at bruge resultatdata til at argumentere for endnu bredere deltagelse i netværket.
Teamet er også ved at implementere PinMeTos REST API, så profil- og resultatdata automatisk overføres til det interne CRM og Power BI, hvilket giver det centrale team dybere, automatiseret sporing af udviklingen på tværs af netværket.
