Branża: Rekrutacja i praca tymczasowa | Model: Franczyza | Lokalizacje: ponad 60 biur w Wielkiej Brytanii i Australii
Przegląd
Driver Hire to jedna z wiodących brytyjskich agencji rekrutacyjnych specjalizujących się w zatrudnianiu kierowców i pracowników logistyki. Firma działa poprzez sieć ponad 60 niezależnych biur franczyzowych w Wielkiej Brytanii i Australii, gdzie funkcjonuje jako Driver Hire Australia. Każde biuro samodzielnie prowadzi bieżący marketing: zarządza lokalnymi wizytówkami, odpowiada na opinie i dba o prawidłowe dane lokalizacji.
Utrzymanie spójnej marki w tak zdecentralizowanej strukturze jest trudne. Gdy Driver Hire rozpoczął współpracę z PinMeTo w styczniu 2025 roku, cel był jasny: zebrać lokalną obecność online całej sieci w jednym miejscu, nie odbierając biurom autonomii, na której opiera się model franczyzowy.
Rok później biura z ugruntowaną obecnością pojawiały się w wyszukiwaniu mobilnym o 32% częściej, liczba wskazówek dojazdu wzrosła o 9%, a wskaźnik odpowiedzi na opinie skoczył z 54% do 87%.
Wyzwanie: jedna marka, wiele głosów
Firmy franczyzowe mierzą się ze strukturalnym napięciem, którego scentralizowane organizacje nie znają. Każde biuro ma własną historię właścicielską. Pracownicy się zmieniają. Franczyzy przechodzą z rąk do rąk. Z czasem zostawia to po sobie ślad nieaktualnych, zdublowanych lub niedostępnych wizytówek na platformach wyszukiwania i mapach, często założonych przez byłych pracowników lub poprzednich właścicieli i trudnych do odzyskania.
Niespójne wizytówki w całej sieci
Błędne adresy, nieaktualne godziny otwarcia i brakujące informacje frustrowały kandydatów i klientów szukających lokalnie oraz osłabiały widoczność marki w lokalnych wynikach wyszukiwania.
Brak jednego widoku wyników
Centralny zespół marketingu nie miał jak sprawdzić, gdzie widoczność jest mocna, a które wizytówki w kilkudziesięciu niezależnie prowadzonych biurach wymagają uwagi.
Powolne odpowiadanie na opinie
Franczyzobiorcom brakowało wygodnego sposobu na monitorowanie opinii i odpowiadanie na nie na różnych platformach. Odpowiedź otrzymywała ledwie połowa napływających opinii.
Trudności przy dołączaniu do sieci
Nowi franczyzobiorcy często dziedziczyli istniejące profile, których nie tworzyli i do których nie mieli łatwego dostępu.
Centralny zespół marketingu potrzebował nadzoru i spójności w całej sieci, bez odbierania kontroli poszczególnym biurom.
Rozwiązanie: centralny nadzór, lokalna odpowiedzialność
Driver Hire rozpoczął wdrożenie PinMeTo w styczniu 2025 roku, a platforma w pełni działała od marca 2025. Struktura konta odzwierciedla sam model franczyzowy: dwa konta na poziomie właściciela (Owner) w centralnym zespole marketingu dają pełny wgląd w sieć, a każdy franczyzobiorca otrzymuje dostęp na poziomie użytkownika (User), by zarządzać własną lokalizacją.
Od pierwszego dnia platforma obsługiwała dwa odrębne scenariusze.
Dla centralnego zespołu: jeden panel dla całej sieci
Zespół marketingu monitoruje widoczność w wyszukiwaniu i trendy zaangażowania we wszystkich ponad 60 lokalizacjach, nie zarządzając cyfrowym śladem każdego biura z osobna. Zespół zoptymalizował też wizytówki franczyzobiorców, którzy dołączyli w trakcie trwania umowy, doprowadzając każdą lokalizację do w pełni zoptymalizowanego statusu “Green”, nawet tam, gdzie poszczególne biura same nie korzystały jeszcze z platformy.
Dla franczyzobiorców: prostszy sposób na własną lokalną obecność
Aktywni użytkownicy aktualizowali opisy firm, dodawali zdjęcia, uzupełniali atrybuty wizytówek i, co najważniejsze, zaczęli odpowiadać na opinie znacznie bardziej konsekwentnie niż wcześniej. Biura, które korzystały z platformy, odnotowały bezpośrednią poprawę tego, jak wyświetlały się w lokalnych wynikach wyszukiwania i na mapach.
Wyniki
Sieć Driver Hire obejmuje dwie odrębne grupy: biura, które w momencie dołączenia do PinMeTo miały już ugruntowaną obecność online, oraz biura bez żadnego lokalnego cyfrowego śladu. Obie grupy opowiadają przekonującą historię.
Lokalizacje z ugruntowaną obecnością: większa widoczność, więcej działań
Porównanie roku 2024 (przed PinMeTo) z rokiem 2025 (po PinMeTo) pokazuje wyraźny efekt w biurach Driver Hire z ugruntowaną obecnością. W 2025 roku biura te znalazło prawie 40 000 osób więcej niż rok wcześniej, a łączna liczba wyświetleń wzrosła o 20% do 236 549. To bezpośredni rezultat lepszej jakości i spójności wizytówek w całej sieci. Najsilniejszym motorem było wyszukiwanie mobilne, w górę o 32%, a wyświetlenia map na komputerach wzrosły o 44%. Oba wyniki pokazują, że prawidłowe, zoptymalizowane wizytówki wyświetlają Driver Hire w momentach, które liczą się najbardziej: gdy kandydaci i klienci aktywnie szukają.
Więcej osób widzących wizytówki oznaczało więcej osób, które na nie reagowały. Łączna liczba działań przekroczyła 50 000, a liczba wskazówek dojazdu wzrosła o prawie 9% do 19 315. To mocny sygnał, że kandydaci i klienci nie tylko znajdują Driver Hire online, ale też fizycznie tam docierają. Lekkie odejście od kliknięć w stronę odzwierciedla szerszy trend: wyszukujący coraz częściej działają bezpośrednio z wizytówek Google, zamiast najpierw odwiedzać stronę internetową.
Reputacja
Wskaźnik odpowiedzi na opinie mówi sam za siebie. Franczyzobiorcy przeszli od odpowiadania na mniej więcej połowę napływających opinii (53,7%) do prawie dziewięciu na dziesięć (87,3%), utrzymując przy tym średnią ocenę powyżej 4,7. Scentralizowane zarządzanie opiniami nie tylko oszczędziło czas; ułatwiło też panowanie nad opiniami klientów i ochronę reputacji marki na poziomie lokalnym.
Nowy cyfrowy ślad: co się dzieje, gdy lokalizację można znaleźć
Niezależnie od tego, czy biuro franczyzowe dopiero się otworzyło, czy działa od lat, bez zarządzanej lokalnej obecności skutek jest ten sam: pozostaje niewidoczne dla każdego, kto szuka w okolicy. Brak wizytówki na mapach. Brak obecności w lokalnych wynikach wyszukiwania. Nie dlatego, że firmy tam nie ma, lecz dlatego, że jej obecność nigdy nie została właściwie przejęta, skonfigurowana ani zoptymalizowana.
W sieciach franczyzowych zdarza się to częściej, niż większość centralnych zespołów przypuszcza. Niektóre lokalizacje są rzeczywiście nowe. Inne działały latami, ale nigdy nie zostały skonfigurowane na platformach wyszukiwania lokalnego. Bywa też, że wizytówka istnieje, ale firma w ogóle nią nie zarządza: została wygenerowana automatycznie z danych zewnętrznych albo pozostała po poprzednim najemcy pod tym samym adresem i pokazuje publicznie błędne informacje, których firma nie może poprawić.
W każdym z tych scenariuszy koszt jest ten sam: lokalni kandydaci i klienci nie mogą Cię znaleźć albo, co gorsza, trafiają na błędne informacje, które kierują ich gdzie indziej.
Czternaście biur Driver Hire pasowało do tego opisu. Dla nich wszystkich PinMeTo było punktem startowym: każde wyświetlenie, każda odsłona i każda wskazówka dojazdu poniżej pojawiły się po tym, jak ich wizytówki zostały prawidłowo utworzone i zoptymalizowane. Nie ma tu żadnego “przed”, z którym można porównać. Tak wygląda to, co dobrze zarządzana lokalna obecność przynosi od zera, średnio na lokalizację:
Średnio każda lokalizacja została znaleziona ponad 1400 razy i wygenerowała ponad 500 bezpośrednich działań, wyłącznie dzięki organicznemu wyszukiwaniu lokalnemu, bez żadnej płatnej promocji.
Siła lokalnej intencji
Najbardziej wyróżniającym się wskaźnikiem nie jest liczba osób, które znalazły te lokalizacje, lecz to, co zrobiły potem. Wskazówki dojazdu stanowią 83% wszystkich działań, średnio 437 na lokalizację.
Ta liczba ma znaczenie, bo wskazówki dojazdu to najwyższa forma lokalnej intencji: ktoś wyszukał, znalazł wizytówkę i postanowił fizycznie tam dotrzeć. Dla biura, które wcześniej nie miało żadnej lokalnej obecności, to nie jest sama widoczność. To lokalna społeczność, która aktywnie postanawia się pojawić.
Im szybciej wizytówka jest aktywna, prawidłowa i właściwie przejęta, tym szybciej lokalne wyszukiwanie zaczyna działać jak ciągły, organiczny kanał pozyskiwania, po cichu przyprowadzający kandydatów i klientów do drzwi.
Co dalej
Driver Hire nadal zwiększa zaangażowanie w całej sieci franczyzowej. Centralny zespół widzi dalsze możliwości w zwiększaniu adopcji platformy wśród franczyzobiorców i jej regularnym używaniu, pokazywaniu wpływu wyszukiwania lokalnego opartego na AI na widoczność i prawidłowość wizytówek oraz wykorzystywaniu danych o wynikach, by przekonywać kolejne biura do udziału.
Zespół wdraża też REST API PinMeTo, aby przesyłać dane o wizytówkach i wynikach bezpośrednio do wewnętrznych systemów CRM i Power BI, co daje centralnemu zespołowi głębszą, zautomatyzowaną analizę wyników w całej sieci.
