Google تنقل إعلانات الخدمات المحلية إلى Google Ads اعتباراً من 2026

تنقل Google إعلانات الخدمات المحلية (LSAs) من منصتها المستقلة إلى Google Ads، حيث تتحول إلى نوع متخصص من حملات Performance Max مصمم لأهداف الدفع لكل عميل محتمل. وبدأ هذا التحول في أغسطس 2026 مع مجموعة مختارة من معلني خدمات المنازل والمحلات في الولايات المتحدة، ومن المقرر أن يصل إلى الحسابات خارج الولايات المتحدة خلال عام 2027. وبالنسبة للعلامات التي تدير إعلانات الخدمات المحلية عبر فروع عديدة، يغيّر هذا التحول طريقة إدارة الحملات وقياسها، وكذلك، وفق إعلانات Google، طريقة احتساب تكلفة بعض المكالمات الهاتفية.

ما الذي حدث

تُلغي Google لوحة تحكم إعلانات الخدمات المحلية المستقلة، وتنقل حملات LSA القائمة إلى Google Ads كنوع من حملات Performance Max محسّن لأهداف الدفع لكل عميل محتمل، وفق ما ذكرته Google Ads Help. وبدأت المرحلة الأولى في أغسطس 2026 مع مجموعة مختارة من معلني خدمات المنازل والمحلات في الولايات المتحدة، وشملت فئات مثل السباكة وHVAC والكهرباء وإصلاح الأجهزة المنزلية وتنظيف المنازل والعناية بالحدائق وأعمال الأسقف ومكافحة الآفات ونقل الأثاث. وتقول Google إن مرحلة لاحقة، يُتوقع أن تبدأ في أواخر 2026، ستشمل مجموعات أوسع من المعلنين، بما في ذلك الأنشطة التجارية التي تخدم مناطق جغرافية من دون محل فعلي والحسابات ذات إعدادات المزايدة أو الحجز المخصصة، وأن الحسابات خارج الولايات المتحدة وبقية الفئات التجارية من المقرر أن تنتقل خلال عام 2027.

وتقول Google إن أمرين سيبقيان على حالهما. فالإعلانات تستمر بالظهور على Google Search وGoogle Maps في المواضع نفسها كما كانت، ويستمر نموذج الدفع لكل عميل محتمل، بحيث لا يدفع المعلنون إلا مقابل العملاء المحتملين الفعليين مثل المكالمات الهاتفية والرسائل، لا مقابل النقرات على الإعلان. أما ما يتغير فهو لوحة التحكم والتقارير: فبعد انتقال الحساب، تُعيد لوحة تحكم إعلانات الخدمات المحلية القديمة توجيه المستخدم إلى Google Ads، وأبلغت Google المعلنين بأن تقارير أداء LSA السابقة لن تُنقل، لذا على من يحتاج إليها تنزيلها أو أخذ لقطات شاشة لها قبل موعد انتقال حسابه.

وإلى جانب عملية الانتقال، أعلنت Google عن تغييرين مرتبطين بآلية عمل العملاء المحتملين. فذكرت أنها توسّع خاصية الحجز المباشر لإعلانات LSA من نحو 20 شريك حجز ضمن Reserve with Google إلى أكثر من 500 شريك، وأنها ستفعّل الحجز تلقائياً للمعلنين الذين يحمل ملف Google Business Profile الخاص بهم بالفعل رابط حجز نشطاً مع أحد الشركاء، من دون أي خطوة ربط يدوية. وبشكل منفصل، ذكرت Google أنها ستغيّر اعتباراً من الأول من أكتوبر 2026 معايير احتساب المكالمات كعملاء محتملين خاضعين للرسوم: فبعض المكالمات الفائتة خلال ساعات العمل، وذلك عندما يبقى المتصل على الخط لمدة تتجاوز عتبة قصيرة تبلغ نحو 20 ثانية وفق ما أُعلن، إضافة إلى مكالمات المتابعة المستوفية للشروط، ستصبح خاضعة للرسوم. أما بالنسبة لأنظمة الهاتف التي توجّه المتصلين عبر الضغط على مفتاح معين، فقالت Google إن عدّاد الـ20 ثانية لا يبدأ إلا بعد ضغط المتصل على أحد المفاتيح، ولا تُفرض أي رسوم إذا لم يضغط المتصل على أي مفتاح.

لماذا يهم هذا

تحتل إعلانات الخدمات المحلية أعلى نتائج Google Search وMaps لاستعلامات الخدمات، فوق الإعلانات العادية ونتائج البحث العضوي، لذا تحدد قواعدها كيفية اكتشاف علامات الخدمات وتكلفة هذا الظهور. ويعني دمجها ضمن Google Ads أن بيانات الحملات باتت الآن في المكان نفسه الذي تعيش فيه بقية إعلانات العلامة على Google، وهو ما يغيّر واجهة التقارير التي اعتمدت عليها الفرق، ولأن تقارير LSA السابقة لن تنتقل، فإن ذلك يقطع استمرارية المقارنة السنوية ما لم تُصدَّر البيانات أولاً.

وتنقل التغييرات المتعلقة بالعملاء المحتملين أدوات التحكم بالتكلفة إلى ما يمكن لفريق مركزي ضبطه فعلياً. فإذا أصبحت المكالمات الفائتة ومكالمات المتابعة خاضعة للرسوم، تتحول معدلات الرد على المكالمات وتوجيه الاتصالات إلى بنود مباشرة في الميزانية بدلاً من كونها تفاصيل إدارية ثانوية. ومع تفعيل الحجز المباشر تلقائياً انطلاقاً من رابط الحجز في كل ملف Google Business Profile، لم يعد هذا الرابط مجرد ميزة تسهيلية، بل بات مساراً مدفوعاً لتحويل العملاء، ما يرفع من أهمية الحفاظ على صحته في جميع الفروع.

ماذا يعني هذا للعلامات متعددة الفروع

بالنسبة لفريق تسويق أو رقمي مركزي مسؤول عن مئات أو آلاف فروع الخدمات، يمثل هذا الأمر مسألة تشغيلية شاملة، لا مسألة تخص كل فرع على حدة. وتصل عملية الانتقال حساباً بحساب، ولكل حساب موعده الخاص، لذا تكون المهمة الأولى ضمان استمرارية البيانات: تصدير تقارير إعلانات الخدمات المحلية أو أخذ لقطات شاشة لها عبر كامل الشبكة قبل موعد انتقال كل حساب، لأن تقارير Performance Max مبنية بشكل مختلف ولن تنتقل التقارير القديمة معها.

وتأتي حوكمة روابط الحجز في المرتبة الثانية. فالحجز المباشر يعتمد الآن على رابط الحجز الخاص بالشريك المرتبط بملف Google Business Profile لكل فرع، لذا لم يعد الرابط القديم أو المفقود مجرد تجربة عميل سيئة، بل بات مساراً معطلاً لتحويل الإعلانات إلى عملاء. والحفاظ على دقة روابط الحجز وساعات العمل والفئات وبيانات التواصل عبر كل فرع هو من نوع المهام الشاملة التي تنتمي إلى مسار عمل مركزي لـإدارة قوائم الأنشطة التجارية المحلية بدلاً من تسجيلات الدخول الفردية لكل ملف، وإدارة ذلك على نطاق واسع هو ما صُمم من أجله نهج إدارة Google Business Profile وواجهة Google Business Profile API.

وتأتي إدارة المكالمات كرافعة ثالثة. فإذا بدأت Google باحتساب رسوم على المكالمات الفائتة ومكالمات المتابعة المستوفية للشروط، فإن العلامات ذات أنظمة الهاتف غير المتسقة بين الأسواق ستتحمل التكلفة بشكل متفاوت. ويصبح توحيد توجيه المكالمات والقوائم الصوتية التفاعلية بحيث ينطبق استثناء الضغط على المفتاح بالطريقة نفسها في كل فرع، إلى جانب إلزام الفروع بمعيار موحد لمعدل الرد، أداة قابلة للقياس للتحكم بالتكلفة. وأخيراً، بما أن إعلانات LSA باتت جزءاً من Google Ads، فإن مواءمتها مع بقية الحضور المحلي المدفوع والعضوي للعلامة عبر نهج موحّد لـحملات الإعلانات المحلية أسهل من إدارة منصة موازية ومنعزلة.

الخلاصة

يمثل الانتقال إلى Google Ads تغييراً في الإدارة والقياس في المقام الأول، وتغييراً في الفوترة في المقام الثاني، لكن كليهما يكافئ العلامات التي تتعامل مع حضورها المحلي كنظام محكوم بدلاً من مجموعة ملفات فردية منفصلة. وتبدأ خدمات المنازل والمحلات في الولايات المتحدة أولاً، على أن يُحدَّد موعد انتقال الحسابات الأوروبية وغيرها من الحسابات خارج الولايات المتحدة خلال عام 2027، ما يمنح العلامات متعددة الفروع خارج الولايات المتحدة مهلة زمنية لتوحيد روابط الحجز وتوجيه المكالمات وعمليات تصدير التقارير قبل فتح نافذة الانتقال الخاصة بها.