Wprowadzenie
Aimo Park, wiodący dostawca obiektów parkingowych w Skandynawii, zapewnia klientom płynne doświadczenia związane z parkowaniem w mieście. Z ponad 300 000 miejsc parkingowych w wielu krajach Aimo Park jest w czołówce dynamicznie rozwijającej się branży mobilności, a współpraca z PinMeTo przyniosła imponujące rezultaty, o czym opowiedział Carlos Blommé de Lope, Growth Hacker w Aimo Park, w naszym ostatnim wywiadzie.
Wraz z rozwojem miast rozwija się branża parkingowa
Globalny rynek obiektów parkingowych przeżywa znaczny wzrost, napędzany postępującą urbanizacją i zapotrzebowaniem na sprawne rozwiązania parkingowe w zatłoczonych centrach miast.
W miarę jak branża się rozwija, dostawcy obiektów parkingowych mierzą się z rosnącą konkurencją i muszą wyróżniać się wyjątkową obsługą klientów oraz precyzyjnie ukierunkowanym marketingiem obiektów parkingowych.
Wyzwanie
Zapewnienie prawidłowości i spójności na różnych platformach internetowych, w tym w Google Business Profile, Apple Maps oraz innych aplikacjach nawigacyjnych, było kluczowe dla zdolności Aimo Park do przyciągania kierowców z okolicy.
„Traciliśmy wielu klientów, ponieważ nie byliśmy widoczni na mapach” - tak Carlos rozpoczął opis głównego celu współpracy z PinMeTo. „Z perspektywy wzrostu moim zadaniem jest, dosłownie, kierować więcej użytkowników do naszych obiektów. Jeśli naszych parkingów nie ma w Mapach Google, nie ma na to żadnego sposobu”.
Od czasu przejęcia Qpark Aimo Park musiał radzić sobie z nieprawidłowymi danymi we wszystkich swoich lokalizacjach, zwłaszcza z nieaktualnymi nazwami wizytówek i wewnętrznymi duplikatami.
Negatywne opinie w Google w połączeniu z brakiem możliwości ich monitorowania i reagowania na nie przyczyniły się do spadku ocen w Google.
Rozwiązanie
Produkt Local Business Listings od PinMeTo został wdrożony na wszystkich trzech rynkach Aimo Park: w Szwecji, Norwegii i Finlandii. Na rynku szwedzkim, oprócz Listings, wykorzystano również produkt Conversations do zarządzania opiniami, komentarzami w mediach społecznościowych i wiadomościami bezpośrednimi.
Pamiętam, że wysłałem ogromną listę parkingów, a po jakichś dwóch tygodniach statystyki Google My Business [GBP] wystrzeliły w górę. I to nie tylko wyświetlenia czy liczba odsłon, ale także liczba wyznaczeń trasy. To było coś koło plus 1000%.
Carlos Blommé de Lope | Aimo Park
Krok 1. Uporządkowanie niespójnych wizytówek
Po otrzymaniu obszernej listy lokalizacji parkingowych Aimo Park zespół ds. sukcesu klienta rozpoczął integrację aktualnych danych z PinMeTo.
Po zakończeniu wdrożenia PinMeTo i pokazaniu przez zespół, jak działają narzędzia, Aimo Park był gotowy, by korzystać z nich samodzielnie.
Platforma lokalnego SEO od PinMeTo zapewniła Aimo Park scentralizowany panel do masowego zarządzania marketingiem obiektów parkingowych i ich obecnością online, dzięki czemu firma mogła szybko i łatwo aktualizować oraz optymalizować swoje wizytówki lokalne na różnych platformach.
Krok 2. Wykorzystanie danych
PinMeTo udostępniło zaawansowany panel analityczny, pokazujący w jednym miejscu informacje o zachowaniu klientów ze wszystkich lokalizacji.
Carlos dzieli się konkretnym przykładem z sezonu letniego, wyjaśniając, w jaki sposób zwiększone korzystanie z systemów nawigacji, takich jak Google Maps, Waze czy Apple Maps, uwidoczniło zmianę w zachowaniu użytkowników, co z kolei wpłynęło na strategie marketingowe Aimo Park.
„Dzięki temu zrozumieliśmy, że nastąpiła zmiana w zachowaniu. Zmienia się ono wraz z sezonowością… I właśnie tu wkracza lokalne SEO”.
Co więcej, analityka dostarczona przez PinMeTo pozwoliła Aimo Park lepiej zrozumieć związek między ich parkingami a pobliskimi punktami orientacyjnymi oraz dostrzec, jak ważne jest umiejscawianie obiektów blisko popularnych celów podróży.
Krok 3. Uruchomienie Conversations
Bez systemu monitorowania opinii i reagowania na uwagi kierowców Aimo Park obserwował spadek swoich ocen w Google.
Aby to poprawić, Aimo Park wdrożył PinMeTo Conversations na swoim największym rynku, w Szwecji. Narzędzie pozwoliło z łatwością monitorować opinie i odpowiadać na nie, zamieniając potencjalne potknięcia w okazje do budowania relacji z klientami i podnoszenia jakości obsługi.
Dzięki Conversations firma mogła teraz zarządzać komentarzami w mediach społecznościowych i wiadomościami bezpośrednimi, zapewniając spójną i aktywną obecność cyfrową.
Wyniki po 6 miesiącach w Szwecji, Norwegii i Finlandii
72% wzrost wyświetleń
67% wzrost liczby działań
62% wzrost wyznaczeń trasy
Kiedy masz kilka obiektów, sprawa zaczyna się komplikować. A w naszym przypadku, gdzie obsługujemy tysiące różnych lokalizacji, potrzebujemy partnera takiego jak PinMeTo. Nie tylko po to, by weryfikować lokalizacje i mieć prawidłową geolokalizację, ale też by sprawdzać wskaźniki i słowa kluczowe. Dlatego uważam, że to oczywista decyzja…
Carlos Blommé de Lope | Aimo Park
