Hur ALPLA Group förbättrade B2B-verksamheten och fick +150% Google Views med Local SEO Suite
Utmaningen
1. Upprätthålla konsekvent information på flera platser
Med över 119 anläggningar i 47 länder behövde ALPLA en centraliserad plattform för att säkerställa att all företagsinformation var korrekt och uppdaterad i alla digitala nätverk, inklusive Google, Apple Maps och Bing.
Felaktiga uppgifter, till exempel inaktuella adresser, kontaktnummer eller felaktiga bilder, kunde påverka varumärket negativt och skapa förvirring hos både partners och potentiella medarbetare.
Vi märkte att våra pins ibland inte var korrekt placerade på kartan, vilket skapade förvirring hos lastbilschaufförerna.
Kauri Ramos, expert på sociala medier | ALPLA Group
2. Förbättrad mediehantering och varumärkeskontroll
En annan viktig utmaning var att hantera användargenererat innehåll, till exempel bilder och videor som laddades upp av lastbilschaufförer och besökare på plattformar som Google. Dessa var ofta föråldrade eller felaktiga, vilket skadade ALPLA:s varumärkesimage och skapade en falsk bild av deras anläggningar.
För att upprätthålla en konsekvent och korrekt online-närvaro på alla platser behövde ALPLA en lösning för att effektivt övervaka, granska och hantera detta innehåll och se till att bilderna för allmänheten återspeglade deras professionalism och verksamhet.
Nu kan vi uppdatera alla data för anläggningar som är öppna, stängda, tillfälligt öppna eller tillfälligt stängda. Som du kan föreställa dig är det inte lätt att hantera över 100 anläggningar. Men med allt centraliserat på ett ställe får vi uppdateringar från alla regioner, vilket gör att vi kan hålla uppgifterna för alla platser uppdaterade.
Kauri Ramos, expert på sociala medier | ALPLA Group
1. Centraliserad hantering av listningar
Med hjälp av PinMeTo Listings centraliserade ALPLA sin platsdatahantering och säkerställde att all företagsinformation, såsom adresser och kontaktnummer, var konsekvent och korrekt på alla onlineplattformar, inklusive Google, Apple och Bing.
Detta optimerade också den interna logistiken, minskade fel i vägbeskrivningar och kontaktuppgifter och förbättrade den övergripande effektiviteten i deras leveranskedja.
2. Förbättrad varumärkesintegritet med mediegranskning
Möjligheten att granska och hantera användargenererat innehåll, t.ex. foton och videor som laddats upp av lastbilschaufförer, var en annan viktig fördel med Listings-verktyget. ALPLA kunde övervaka alla medier som var kopplade till deras anläggningar och säkerställa att endast korrekta och lämpliga bilder representerade deras anläggningar.
Vi hade fall där foton som laddats upp av användare var felaktiga eller missvisande. Med PinMeTo kunde vi snabbt ta itu med dessa problem, ta bort felaktig media och ladda upp våra egna uppdaterade bilder.
Kauri Ramos, expert på sociala medier | ALPLA Group
3. Omvandla feedback till handling med konversationer
PinMeTo Conversations visade sig vara en game-changer för ALPLA. Verktyget gjorde det möjligt för dem att övervaka och svara på recensioner som lämnats av lastbilschaufförer och logistikpartners, identifiera och åtgärda ett betydande gap i deras interna processer. Detta proaktiva engagemang löste inte bara specifika problem utan visade också för partnerna att ALPLA värdesätter deras synpunkter och strävar efter ständiga förbättringar.
Vi hade fall där granskningar pekade på ineffektivitet i våra interna processer. Tack vare denna feedback kunde vi göra nödvändiga ändringar och kommunicera dem direkt till dem som lämnade recensionerna.
Kauri Ramos, expert på sociala medier | ALPLA Group
4. Förbättrade kommunikationsflöden med sparade svar
ALPLA utnyttjade funktionen för sparade svar i stor utsträckning för att effektivisera sin kommunikation. Funktionen sparade inte bara tid utan upprätthöll också en hög kommunikationsstandard på alla platser, vilket förstärkte ALPLA:s engagemang för kundservice.
Vi använder sparade meddelanden för att se till att alla får ett snabbt och konsekvent svar, särskilt när kandidater frågar om jobbmöjligheter eller lastbilschaufförer delar med sig av feedback om anläggningar.
Kauri Ramos, expert på sociala medier | ALPLA Group
ALPLA fortsätter att använda PinMeTos verktyg för att optimera sin digitala närvaro och operativa effektivitet. I takt med att de expanderar sin globala närvaro kommer det att förbli en viktig del av deras strategi att upprätthålla korrekta listor, hantera kundfeedback och engagera partners genom riktad kommunikation. PinMeTos Local SEO-svit kommer att stödja ALPLA i att uppnå dessa mål och hjälpa dem att sätta ett riktmärke för B2B-företag inom digital transformation och lokal SEO-excellens.
