التحدي الرئيسي: هيكل علامات تجارية معقد وإدارة محلية
تطرح إدارة الظهور المحلي لمجموعة وكالات مثل Bilia تحديات فريدة. لكل حساب علامة تجارية مجموعته الخاصة من المواقع وصيغ البيانات والاحتياجات التشغيلية. فضلًا عن ذلك، تستحوذ Bilia بشكل متكرر على وكالات جديدة، مما يتطلب إعادة تسمية سريعة ونقل القوائم الرقمية.
We operate around 20 brand accounts and regularly acquire new companies. Each rebranding means dozens of changes to store names, ownership, and online profiles, which has to be done efficiently and without losing visibility.
Mikael Valdivia, Web Editor & Technical Lead, Bilia
في السابق، كان الفريق المركزي للتسويق يتولى تحديث معظم بيانات المواقع مثل ساعات العمل يدويًا. أدى ذلك إلى اختناقات في التحديثات خلال فترات تغيير العلامة التجارية أو التغييرات الموسمية.
From the beginning, it was the marketing department that updated all the opening hours. Eventually, we assigned local people, one per region, to handle those updates directly, but we still needed a way to structure it all.
Anna Dahlqvist, In-House Marketing Manager, Bilia
تكامل Locations API مع الأنظمة الداخلية
لحل مشكلة التحديثات المتسقة، ربطت Bilia أنظمتها الداخلية بواجهة Locations API من PinMeTo. سمح لها ذلك بنشر التحديثات الهامة مثل ساعات العمل تلقائيًا دون الاعتماد على التعديلات اليدوية عبر مئات الملفات.
We push opening hours from our internal system through PinMeTo API. It’s streamlined and lets our regional staff make changes quickly
Anna Dahlqvist, In-House Marketing Manager, Bilia
أنشأ تكامل API مصدرًا موحدًا للبيانات ومنح Bilia تحكمًا مركزيًا ومرونة محلية في آن واحد.
دعم إعادة التسمية مع فرق منتج ودعم مخصصة
تُعد إعادة التسمية من أكثر المهام تعقيدًا من الناحية التشغيلية لدى Bilia. كل عملية استحواذ جديدة تستدعي مجموعة من التحديثات التقنية والمتعلقة بالعلامة التجارية، وهو ما تتعامل معه Bilia الآن بالتعاون مع فريقَي الإعداد والدعم في PinMeTo.
When we’re onboarding a newly acquired dealership, we have a project meeting with the support team and go through everything that needs to be changed, moved, or added. Then we align who does what, and just execute it together.
Mikael Valdivia, Web Editor & Technical Lead, Bilia
وجود شريك موثوق لتوجيه هذه الانتقالات ساعد Bilia في تقليل الاحتكاك وتجنب فقدان البيانات عبر منصات البحث.
إدارة التقييمات والتفاعل مع العملاء عبر Conversations
تمثل السمعة الرقمية جزءًا محوريًا من الحضور الرقمي لـ Bilia. يستخدم فريقها أداة PinMeTo Conversations لمتابعة تقييمات العملاء والرد عليها عبر منصات متعددة من مكان واحد.
من خلال توحيد منصات التقييمات المتعددة في لوحة تحكم واحدة، تستطيع فرق Bilia المعنية بالعملاء التفاعل بشكل استباقي ومتسق في الأسلوب وأوقات الاستجابة.
التفاعل الاجتماعي على نطاق واسع باستخدام Posts
مع وجود العديد من المواقع وصفحات العلامات التجارية التي تحتاج إلى إدارة، تستخدم Bilia أيضًا أداة Posts من PinMeTo لمشاركة المحتوى عبر مواقع متعددة في وقت واحد، مما يجعل جهود وسائل التواصل الاجتماعي أكثر كفاءة.
We think it is great to be able to work in one system when we manage social media across different channels. It is a simple system and we appreciate being able to chat with you directly from the page if we have any questions.
Sandra Andersson, Customer Service Manager, Bilia
تواصل Bilia التوسع من خلال عمليات استحواذ وشراكات جديدة مع العلامات التجارية. مع وجود عمليات إعادة تسمية مخططة مسبقًا، تستعد فرقها الداخلية باستخدام نفس سير العمل المنظم، بدعم من واجهة Locations API وفريق المنتج ومستشار الدعم المخصص من PinMeTo.
يضمن الإعداد القابل للتوسع عبر القوائم والتقييمات والمنشورات أن تظل Bilia مرنة مع الحفاظ على معايير عالية للدقة الرقمية والظهور، مهما بلغ تعقيد محفظة العلامات التجارية.
تتطلع إلى تحسين اتساق علامتك التجارية عبر مواقعك؟
تعرّف على كيف تُبسّط PinMeTo إدارة القوائم الرقمية وتمنحك ظهورًا يحقق نتائج حقيقية.
